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  2013年10月03日    世界營銷評論      
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  對于“禁多放單”這一事實(shí),很多直銷企業(yè)和直銷人都表示難以接受,但為了生存,為了辛苦經(jīng)營的成果不至于付之東流,管理層們開始忙碌起來,絞盡腦汁去想這樣那樣的應(yīng)對政策。

  近段時(shí)間以來,筆者接觸了幾十家正在從事直銷類企業(yè)經(jīng)營的管理層,大致了解了一些應(yīng)對策略和變通方式,現(xiàn)做以下分享,希望能夠給未來的中國直銷業(yè)以啟示。

  ■變身連鎖

  “條例”雖然已經(jīng)取消了直銷企業(yè)必須在各盛市、自治區(qū)開設(shè)店鋪的規(guī)定,但很多直銷企業(yè)不但沒有依照法規(guī)去調(diào)整,反而更大面積的在全國各地?cái)U(kuò)張店鋪,這一反常態(tài)的舉動代表了什么呢?

  筆者在這樣做的企業(yè)中聽到最多的就是,“我們現(xiàn)在不做直銷,我們不是直銷企業(yè),我們不需要按照直銷管理規(guī)定去做1

  可是,從這些企業(yè)近幾年的經(jīng)營策略、獎金制度、市場操作來看,它們明明就是直銷企業(yè),曾經(jīng)也或多或少承認(rèn)過自己的直銷身份,但現(xiàn)在“條例”出臺之后,既然它們選擇大規(guī)模開店擴(kuò)張,又為何都不承認(rèn)是直銷企業(yè)呢?

  筆者一番探訪后發(fā)現(xiàn),原因在于:商業(yè)競爭,生存是第一法則!

  由于“條例”出臺使得多層次直銷已經(jīng)無可避免地走到了末路,這些企業(yè)為了生存,都不約而同地把經(jīng)營模式定位于連鎖!更有甚者把連鎖模式細(xì)分為:直營連鎖、商業(yè)連鎖、加盟連鎖……“今天你連鎖了嗎?”一度成為這些企業(yè)老總之間的笑談。

  當(dāng)然,這種變化也跟“98禁傳”以來的市場大環(huán)境有關(guān),因?yàn)槠吣觊g,企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣了授權(quán)開店的經(jīng)營模式,大多數(shù)直銷員事實(shí)上也已經(jīng)擺脫了單打獨(dú)斗的身份,成為了商業(yè)實(shí)體。在這樣“歪打正著”的大前提下,為了保留獨(dú)具魅力的“分配方式”,企業(yè)棄直銷轉(zhuǎn)“連鎖”,看來也無可厚非。

  ■店鋪后的“多層”

  雖然企業(yè)有自己不得已的“苦衷”,合理的變通也可以理解,但是大前提是必須尊重國家法規(guī)的規(guī)定!因此,即便目前各直銷類企業(yè)在拓展市場的時(shí)候都開設(shè)了專賣店鋪,表面上看酷似連鎖經(jīng)營,但各直銷類企業(yè)一夜之間都變身“連鎖”,更有甚者在企業(yè)內(nèi)部會議上還提出“以網(wǎng)養(yǎng)店、以店護(hù)網(wǎng)”的口號,顯然也是不理智的行為。

  為了詳細(xì)說明這一問題,讓我們先來看看中國連鎖經(jīng)營協(xié)會對連鎖經(jīng)營的定義:

  連鎖經(jīng)營一般是指經(jīng)營同類商品或服務(wù)的若干個(gè)店鋪,以一定的形式組合成一個(gè)聯(lián)合體,在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)化分工,并在分工的基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理,使復(fù)雜的商業(yè)活動簡單化,以獲取規(guī)模效益。

  經(jīng)營分為三種形式:直營連鎖、特許經(jīng)營連鎖(也可以叫特許加盟)和自由連鎖。

  直營連鎖(即正規(guī)連鎖,簡稱RC),即總公司直接投資開設(shè)連鎖店;

  自愿連鎖(即自由連鎖,簡稱VC),即保留連鎖商單個(gè)資本所有權(quán)的聯(lián)合;

  加盟連鎖(即特許經(jīng)營、契約連鎖、特許連鎖,簡稱FC),即以經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓為核心的連鎖經(jīng)營,也就是特許經(jīng)營。

  從以上定義來看,連鎖經(jīng)營只不過是公司以不同方式開設(shè)和授權(quán)店鋪的經(jīng)營方式。店鋪的經(jīng)營者通常也會雇傭推銷員來推銷商品,但是給予推銷員的回報(bào)不會超過產(chǎn)品銷售價(jià)格的20%,推銷員也只是推銷商品,并不發(fā)展人員,也不會產(chǎn)生多層次團(tuán)隊(duì)。

  國際上比較著名的連鎖企業(yè)如,超市連鎖業(yè)巨頭沃爾瑪、快餐式連鎖業(yè)麥當(dāng)勞和肯德基、中國家電銷售連鎖企業(yè)國美電器和蘇寧電器等,這都是人們耳熟能詳?shù)摹?/p>

  但目前直銷類企業(yè)的轉(zhuǎn)型連鎖,表面上人們看不出什么異樣——店鋪也是由公司統(tǒng)一授權(quán),有統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的管理,然而當(dāng)深入其中時(shí)候,就會發(fā)現(xiàn)截然不同的一番景象了。

  直銷連鎖店鋪的經(jīng)營者也雇傭推銷員,但是這些所謂的推銷員就是店主以前所擁有的多層次直銷團(tuán)隊(duì)的成員,團(tuán)隊(duì)也依然是以多層次形式存在的,獎金撥出比例都在產(chǎn)品零售價(jià)格的45%~60%之間。所謂的“以網(wǎng)養(yǎng)店、以店護(hù)網(wǎng)”說白了也就是依靠連鎖店鋪來保護(hù)隱藏在后面違規(guī)操作的多層次直銷團(tuán)隊(duì)。

  在這些所謂的連鎖店鋪中真正銷售出去的產(chǎn)品比例一般少得可憐,大部分是靠后面的多層次團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展新人加入所認(rèn)購的產(chǎn)品而銷售出去的。

  還有一些企業(yè)為了操作更加隱蔽,獎金不由公司直接發(fā)放,而是根據(jù)店鋪經(jīng)營者所處的級別,以產(chǎn)品的折扣替代獎金,返還給多層次團(tuán)隊(duì)。也就是說,公司繼續(xù)維持原有多層次獎金制度不變,根據(jù)店鋪經(jīng)營者的級別,把以他為基礎(chǔ)的下面團(tuán)隊(duì)的獎金化作產(chǎn)品折扣。

  比如,某個(gè)企業(yè)的加入需認(rèn)購2,000元產(chǎn)品,獎金撥出是50%,分1、2、3、4、5,五個(gè)級別,每個(gè)級別的獎金撥出都是10%。當(dāng)?shù)赇伣?jīng)營者處于最高的第5個(gè)級時(shí),從他網(wǎng)下就可以得到50%的獎金撥出,而這個(gè)店鋪經(jīng)營者只要把新加入人員所認(rèn)購產(chǎn)品金額的50%,也就是1,000元交到公司認(rèn)購產(chǎn)品,余下50%留下作為下面多層次團(tuán)隊(duì)其他級別的獎金撥出就可以了。

  這樣,整個(gè)直銷獎金就由原來的公司發(fā)放轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的由店鋪發(fā)放,公司成功地把違規(guī)責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給了店鋪經(jīng)營者,自己躲在幕后收錢就可以了!

  ■如何監(jiān)管

  那么,這種看似隱蔽的做法,是否真的能夠奏效,在未來大行其道呢?

  其實(shí),《禁止傳銷條例》中已經(jīng)規(guī)定得很明確,下列行為均屬于傳銷行為:

  (一)組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員,要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入,對發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計(jì)算和給付報(bào)酬(包括物質(zhì)獎勵(lì)和其他經(jīng)濟(jì)利益,下同),牟取非法利益的;

  (二)組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員,要求被發(fā)展人員交納費(fèi)用或者以認(rèn)購商品等方式變相交納費(fèi)用,取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格,牟取非法利益的;

  (三)組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員,要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入,形成上下線關(guān)系,并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付上線報(bào)酬,牟取非法利益的。

  可以看出,目前這些企業(yè)玩的連鎖銷售的把戲,符合以上法規(guī)條款中定義的“傳銷”的范疇。但是又出現(xiàn)了這樣一個(gè)問題,有人質(zhì)疑:這些規(guī)定中所指的傳銷行為是適于直銷行業(yè)所產(chǎn)生的行為,還是適于所有銷售模式下產(chǎn)生的行為呢?如果是適用于所有的銷售模式,那么,保險(xiǎn)行業(yè)等許多行業(yè)也都符合這些標(biāo)準(zhǔn)。特別是保險(xiǎn)行業(yè),以上三點(diǎn),點(diǎn)點(diǎn)符合,是否說明保險(xiǎn)業(yè)也可以被認(rèn)定為非法傳銷呢?

  如果以上規(guī)定只適用于直銷銷售模式下產(chǎn)生的“傳銷行為”的話,那么這些穿著商業(yè)連鎖、加盟連鎖、直復(fù)營銷“馬甲”的企業(yè),表面上有許多產(chǎn)品專賣店和直營店,以連鎖方式經(jīng)營,但背地里還是使用多層次計(jì)酬的人員直銷模式,它們又屬于變相傳銷嗎?

  面對這樣一個(gè)已經(jīng)出現(xiàn)的“概念游戲”,政府有關(guān)部門將如何去管理與約束呢?筆者近期欣喜地聽聞商務(wù)部已經(jīng)組織部分企業(yè)高管和行業(yè)人士,對兩部“條例”的實(shí)施細(xì)則進(jìn)行討論,相信在未來能夠給大眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

  若能如此,則中國正規(guī)直銷業(yè)幸甚,中國正規(guī)直銷人幸甚!

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隨機(jī)讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄。》
 美國學(xué)者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn),他問一群學(xué)生:“你們當(dāng)中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”

  確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監(jiān)獄都是必須的。”

  其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。

  拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由。現(xiàn)在,我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們該采取什么樣的對策。”

  大家開始思索。過了一會兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅(jiān)持反對意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認(rèn)為可行的措施。“先消除貧困,因?yàn)榈褪杖腚A層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施,辨認(rèn)、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。

  啟示:當(dāng)你認(rèn)為某件事不可能做得到的時(shí)候,你的大腦就會為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實(shí)是可以做到的,你的大腦就會幫你找出能做到的各種方法。我們認(rèn)為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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