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  2013年10月03日    騰訊讀書      
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對(duì)于 銷售 員而言,沒有一開始就相當(dāng)成功的先例,剛開始做銷售,基本上都是相當(dāng)失敗的,只有隨著時(shí)間的推移,經(jīng)驗(yàn)的日積月累,銷售人員才開始有所建樹。但初始的挫折往往使那些沒有多少熱情與激情的人們打了退堂鼓,最后堅(jiān)持留下來(lái)的人基本上是兩類:一類只是已經(jīng)習(xí)慣了這種生活方式;一類始終有著飽滿的熱情、對(duì)成功志在必得。

熱情是你擁有的最寶貴的財(cái)富,其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過金錢與權(quán)勢(shì)。熱情可以摧毀偏見和敵意,摒棄懶惰,掃除你前進(jìn)中的障礙。

或許你已經(jīng)在心中為熱情留了一個(gè)小小的空間,只是還不足以去讓客戶感受到,對(duì)于一個(gè)胸懷大志的人來(lái)說,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須要進(jìn)一步增加自己的熱情, 經(jīng)理人 網(wǎng)小編建議你試試以下5個(gè)步驟:

1) 深入了解每個(gè)問題

這是幫助你對(duì)某種事物產(chǎn)生熱情的關(guān)鍵。簡(jiǎn)單地說就是,了解越多越容易培養(yǎng)興趣。當(dāng)你無(wú)從選擇的時(shí)候,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己不耐煩的時(shí)候,想想這個(gè)原則,對(duì)事情的真相作進(jìn)一步的了解,就能逐步挖掘自己的興趣。

2) 做事要充滿熱情

你對(duì)你所從事的工作是否有熱情或者是否感興趣,會(huì)很自然地在你的行動(dòng)上表現(xiàn)出來(lái)。你跟某人握手時(shí)要有力,同時(shí)說:“很榮幸能認(rèn)識(shí)你。”那種畏畏縮縮的握手方式還不如不握,它只會(huì)讓人覺得你是個(gè)死氣沉沉的人,從而失去好感。

如果你的微笑可以活潑一點(diǎn)的話,將更能表現(xiàn)你的熱情。當(dāng)你對(duì)別人說“謝謝”的時(shí)候,要真心實(shí)意,言必由衷。你說的“早安!”要讓人覺得很舒服,你說的“恭喜你!”要發(fā)自肺腑,你說“你好嗎?”時(shí)的語(yǔ)氣要充滿了深切的關(guān)懷。一旦你的言詞能自然而然地滲入真誠(chéng)的情感,你就擁有了引人注意的能力了。

建議你運(yùn)用這樣一個(gè)心理暗示,每日 都對(duì)自己說:“我要變得熱情!”并讓這個(gè)自我激勵(lì)深入到潛意識(shí)中去。當(dāng)你在奮斗過程中精神不振的時(shí)候,這樣的潛意識(shí)就會(huì)引導(dǎo)你采取熱情的行動(dòng),變消極為積極,煥發(fā)奮斗的活力。

3) 傳遞好消息

嘗試每日 回家時(shí)盡量把好消息帶給家人分享,盡量討論有趣的事情,同時(shí)把不愉快的事情拋在腦后。也就是說,只散布好消息,多多鼓勵(lì)他們,每一個(gè)場(chǎng)合都夸獎(jiǎng)他們。要知道,優(yōu)秀的銷售員專門傳播好消息,每個(gè)月都去拜訪自己的客戶,把好消息帶給別人。長(zhǎng)此以往,別人也樂于見到你,因?yàn)橐姷侥惴路鹁褪且姷胶孟⒘恕?/p>

4) 培養(yǎng)客戶至上的態(tài)度

每一個(gè)人,無(wú)論他默默無(wú)聞或身世顯赫,文明或粗野,年輕或年老,都有成為重要人物的愿望,正如你少年時(shí)期擁有無(wú)數(shù)美妙夢(mèng)想一樣。這種愿望是人類的欲望中最強(qiáng)烈、最迫切的一種。你有沒有想過為什么你總是看見這樣的廣告語(yǔ):“精明的少婦都使用……”、“白領(lǐng)階層的人士都會(huì)使用……”、“你值得擁有……”其實(shí)這些廣告語(yǔ)不外乎是在不斷告訴大家:購(gòu)買此商品就會(huì)感到心滿意足,就是進(jìn)入了某個(gè)社會(huì)階層的標(biāo)志。這樣的廣告揭示的最本質(zhì)事實(shí)是:人人都希望獲得名譽(yù)、地位以及被人認(rèn)可。


所以,要培養(yǎng)客戶至上的態(tài)度,讓對(duì)方感到受到尊敬、重視和認(rèn)可,感到自己的的確確被當(dāng)作了上帝。只有充分關(guān)注和肯定顧客的社會(huì)價(jià)值、自我價(jià)值,他才會(huì)幫助你實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值。

5) 用希望來(lái)激勵(lì)自己

激勵(lì)自己和他人,是發(fā)動(dòng)一種行為以求產(chǎn)生特定成效的力量。激勵(lì)的結(jié)果是產(chǎn)生一種動(dòng)機(jī),再由這種動(dòng)機(jī)推動(dòng)人產(chǎn)生行動(dòng)。銷售員必須在自己的職業(yè)生涯中,始終懷著不滅的希望,始終盯住目標(biāo)、不忘方向。

記住,最優(yōu)秀的銷售員不是技能特別出眾的“天才”,而是從不懶惰和懈怠,能將如火的熱情貫徹始終的人。

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隨機(jī)讀管理故事:《阿氏實(shí)驗(yàn)》
半個(gè)世紀(jì)以前,心理學(xué)家所羅門·阿氏有過一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn),并且從此后不斷被人們效仿。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)由8個(gè)人來(lái)共同完成。實(shí)驗(yàn)者請(qǐng)這8個(gè)隨意選擇的實(shí)驗(yàn)對(duì)象,集中在同一個(gè)房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長(zhǎng)度相同。

其實(shí),在8個(gè)測(cè)試對(duì)象中有7名在實(shí)驗(yàn)之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長(zhǎng)。但實(shí)際上,他們的選擇是錯(cuò)誤的。而最后一名實(shí)驗(yàn)對(duì)象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個(gè)人的選擇,宣布他明知是錯(cuò)誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗(yàn),有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯(cuò)誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國(guó)哲學(xué)家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認(rèn)定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們?cè)趯?duì)一件事物做判斷時(shí),往往會(huì)受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進(jìn)行獨(dú)立思考。

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