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  2013年10月03日    中鋁網(wǎng)      
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 1、首先說話的語氣:不論是前臺還是負(fù)責(zé)人本人接到的電話,都必須平和。誰都沒有欠你的,如果語氣不好是沒有人愿意和你交流的。

  2、其次第一句話:請不要問老板在嗎?老板是公司的負(fù)責(zé)人,但是老板請回來做事的就不是人了嗎?有什么事你可以說明,當(dāng)然如果人你是做網(wǎng)絡(luò)你,你可以告訴接電話的一方,你們的網(wǎng)絡(luò)有什么好處等等(當(dāng)然各行可以根據(jù)各種情況來介紹自己)。只有這樣還能取悅?cè)诵?,也不會遭到第一句話就遭到拒絕。

  3、再次,說話請不要轉(zhuǎn)彎末角。你不是也有忙的時間嗎?所以請電話推銷員也站在對方的立場想一下。如果是對方真的有意向你可以選擇上門拜訪。

  4、電話不要打的太多,因?yàn)檫@樣會令人很反感。應(yīng)該將時間規(guī)格化,而且不是有空就打,如果你是有空就給別人打電話,那么你就別想做成單。

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隨機(jī)讀管理故事:《阿氏實(shí)驗(yàn)》
半個世紀(jì)以前,心理學(xué)家所羅門·阿氏有過一個著名的實(shí)驗(yàn),并且從此后不斷被人們效仿。

這個實(shí)驗(yàn)由8個人來共同完成。實(shí)驗(yàn)者請這8個隨意選擇的實(shí)驗(yàn)對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實(shí)驗(yàn)對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

其實(shí),在8個測試對象中有7名在實(shí)驗(yàn)之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實(shí)際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實(shí)驗(yàn)對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗(yàn),有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國哲學(xué)家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認(rèn)定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進(jìn)行獨(dú)立思考。

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