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  2013年10月03日    中國營銷傳播網(wǎng)      
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    大家知道在 銷售 上一直存在兩大門派,感性派和理性派。
 
    在個人上:
 
    理性派如巴菲特,多年占據(jù)世界首富,畢生研究安全邊際,市盈率,股票的價格和價值,企業(yè)的業(yè)績估值等等,做的以市場研究為主,我們公認他是基本面研究的大師,如果他親自打給你打電話,推薦一只股票,相信你一定會買。
 
    感性派如“火雞太太”柴田合子,曾在幾十年前,年銷售收入3億元人民幣的收入,她每年感恩節(jié)都要送每個客戶一個火雞,固定每周參加客戶的婚葬嫁娶。又如行銷大師原一平,每日 回家對著鏡子練習(xí)38種笑容。他們以人性為研究方向,使客戶從內(nèi)心接受自己,然后接受推銷的產(chǎn)品,理念。
 
    在職業(yè)上:
 
    理性派象外科醫(yī)生,看到客人的傷口,會研究手術(shù)刀的行走路線,刀的深度,角度,力度。
 
    感性派象心理醫(yī)生,看到客人,會了解客人的家庭,童年,朋友,教育和經(jīng)歷,客戶的喜怒哀樂,他會使客人放松身心,找到病原。
 
    感性銷售和理性銷售猶如德國足球和巴西足球,一個是力量、意志、團結(jié),現(xiàn)實主義的代表,另一個是技術(shù)、激情、靈感,浪漫主義的代表;感性銷售和理性銷售一個是大江東去,另一個則是小橋流水。
 
    那么什么是感性和理性呢?
 
    感性:傾向于感情方面的認知。
 
    理性:指屬于概念、判斷和推理階段的認識。
 
    怎樣判斷你是感性多還是理性多些呢,我聽同事打電話,有的叫哥姐,有的要分出是太太,小姐還是女士?
 
    你見客戶是談產(chǎn)品市場多呢,還是關(guān)心客戶的心理感受呢?
 
    我寫了這么多,到底對對我們銷售人員有什么啟示呢?
 
    1.根據(jù)我們自己情況性格愛好,自己的職業(yè),選擇自己的風(fēng)格,是發(fā)展感性還是理性呢。
 
    2.根據(jù)客戶情況,適當(dāng)使用感理性。客戶是一絲不茍的人,還是處事淡然的人呢。
 
    3.根據(jù)和客戶的發(fā)展階段,是接觸還是二面,還是三次以上,適當(dāng)選擇。
 
    4.根據(jù)產(chǎn)品情況,,那些技術(shù)面多,那些需要客戶是信任你的人,你的理念。
 
    感性理性也許是陰和陽,左手和右手,銷售的第一層境界,我想是先讓一只手硬起來。
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隨機讀管理故事:《買煙》
甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
  乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
  這是最簡單的心理邊際效應(yīng)。第一種:店主認為自己在一個商品上賺錢了,另外一個沒賺錢。賺錢感覺指數(shù)為1。第二種:店主認為兩個商品都賺錢了,賺錢指數(shù)為2。當(dāng)然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上,顧客認為有一樣?xùn)|西不用付錢,就賺了,其實都是心理邊際效應(yīng)在作怪。
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