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  2013年10月03日    中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)      
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     在終端為王決勝終端的市場(chǎng)戰(zhàn)略格局之下,終端促銷的力量絕對(duì)不容忽視,每個(gè)品牌每個(gè)經(jīng)銷商以及專賣(mài)店,都被促銷人員的 銷售 能力深深困擾,營(yíng)業(yè)員難找優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員更難找,相比之下促銷員更難找優(yōu)秀的促銷員最難找,所有的廠家都在感嘆如果擁有一支強(qiáng)大的促銷團(tuán)隊(duì),就不用再為完成銷售業(yè)績(jī)的事情頭疼了,企業(yè)就可以快速提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力輕松超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,所有的經(jīng)銷商都在為缺少優(yōu)秀的促銷而打傷腦筋。優(yōu)秀的促銷員的卻不容易找,但是可以在工作中發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀的促銷與超級(jí)促銷員。
 
    超級(jí)促銷員的必要條件:要想成為超級(jí)促銷員必須做到愛(ài)產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品的品種品名價(jià)格數(shù)量,最低價(jià)位最高價(jià)位平均價(jià)位倒背如流,以及適合的目標(biāo)消費(fèi)群體,每個(gè)品種適合的皮膚類型以及組合配套,產(chǎn)品的特點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)以及功效適用皮膚爛熟于胸,只有做到腦海中有產(chǎn)品的全部圖像,科學(xué)組合才能順利的把產(chǎn)品推薦給顧客。
 
    超級(jí)促銷員必須愛(ài)顧客,把顧客當(dāng)成自己的親人真誠(chéng)的服務(wù),把顧客當(dāng)成衣食父母真心尊重顧客,了解顧客是否有消費(fèi)能力再組合適合的產(chǎn)品,并非只為銷售業(yè)績(jī)一味推薦昂貴的產(chǎn)品,根據(jù)顧客皮膚的問(wèn)題使用鏡子做對(duì)照,讓顧客直觀的看到自己的皮膚情況,讓顧客感覺(jué)到自己的確適合這些產(chǎn)品。第三是愛(ài)自己樹(shù)立良好的職業(yè)形象對(duì)自己的行為負(fù)責(zé),換位思考應(yīng)該怎樣對(duì)待顧客,讓顧客滿意來(lái)順意走滿載而歸是最高境界。
 
    銷售產(chǎn)品的層次:不合格的促銷員賣(mài)產(chǎn)品只知道用利益促成,只告訴顧客產(chǎn)品做活動(dòng)優(yōu)惠多有贈(zèng)品,現(xiàn)在買(mǎi)特別合適等等的之類的話,合格的促銷員懂得結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)進(jìn)行推薦,結(jié)合顧客的皮膚情況如發(fā)黃發(fā)黑發(fā)暗,長(zhǎng)斑粉刺,皺紋干燥等。通過(guò)實(shí)際的情況與消費(fèi)能力相互結(jié)合,根據(jù)顧客的承受能力搭配組合產(chǎn)品。讓顧客自己覺(jué)得比較科學(xué)顧客自然接受。
 
    優(yōu)秀的促銷員懂得與季節(jié)相結(jié)合推薦產(chǎn)品,因?yàn)榇合那锒袀?cè)重點(diǎn),如春季注重保濕夏季注重防曬和曬后修復(fù),秋季側(cè)重營(yíng)養(yǎng)冬季強(qiáng)化滋潤(rùn)概念,與活動(dòng)相結(jié)合推薦巧妙促成,與主推產(chǎn)品結(jié)合提高成交幾率,超級(jí)促銷員懂得以上的技巧之外,推薦產(chǎn)品善于與庫(kù)存產(chǎn)品結(jié)合,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候做活動(dòng)出現(xiàn)產(chǎn)品的斷貨現(xiàn)象,絕大多數(shù)的促銷員給顧客推薦的產(chǎn)品缺貨,促銷員非常著急錯(cuò)過(guò)好時(shí)機(jī),超級(jí)促銷員善于隨機(jī)應(yīng)變推薦替代品種,并且突出這樣組合的好處讓顧客信服,這就是普通促銷與超級(jí)促銷的區(qū)別,超級(jí)促銷員讓顧客利益最大化以后,再謀求自己業(yè)績(jī)最大化。
 
    接待顧客的層次:促銷產(chǎn)品基本是開(kāi)發(fā)新顧客或者搶其它品牌的顧客,要求促銷員必須具備良好職業(yè)素質(zhì),具備過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)。與其它品牌促銷同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng),必須快速爭(zhēng)取到顧客快速成交。如果不能快速成交絕大部分的顧客就會(huì)被搶走,優(yōu)秀的促銷會(huì)牽手顧客或者陪伴著顧客,以免被其它對(duì)手中途攔截,超級(jí)促銷主動(dòng)迎接顧客陪伴顧客還要做到,眼睛快發(fā)現(xiàn)顧客比對(duì)手快,腳步快迅速接近顧客不給對(duì)手機(jī)會(huì),耳朵聽(tīng)顧客說(shuō)話的速度快,能夠聽(tīng)出顧客的玄外之音迅速分析,腦袋反應(yīng)快需要推薦哪些品種,手更快取送產(chǎn)品快捷靈敏,配產(chǎn)品快結(jié)帳更快再去迎接下一位顧客。
 
    促成的層次:合格的促銷僅僅告訴顧客產(chǎn)品好用,回頭客特別多,優(yōu)秀的促銷告訴顧客品牌的實(shí)力,過(guò)硬的質(zhì)量以及產(chǎn)品所含有的成分,每個(gè)成分的作用與功效,借助看顧客檔案讓顧客放心,結(jié)合顧客的實(shí)際情況促使顧客做購(gòu)買(mǎi)決定,超級(jí)促銷員除以上的技巧之外,通過(guò)店鋪的信譽(yù)來(lái)襯托品牌的實(shí)力,看過(guò)顧客的皮膚就已經(jīng)把產(chǎn)品配備好,組合好產(chǎn)品再介紹搭配的理由,通過(guò)解說(shuō)觀察顧客表情,通過(guò)顧客的面部表情判斷顧客是否滿意,根據(jù)顧客的表情變化做促成的動(dòng)作,通過(guò)表情分析觀察顧客動(dòng)作,發(fā)現(xiàn)顧客下意識(shí)觸摸錢(qián)包的時(shí)候可能是錢(qián)不夠了,或者是顧客感覺(jué)到產(chǎn)品太多太貴的時(shí)候,基本會(huì)面露難色或者下意識(shí)的觸摸錢(qián)包。
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隨機(jī)讀管理故事:《敵人與朋友》
  林肯作為美國(guó)總統(tǒng),他對(duì)政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿。他批評(píng)林肯不應(yīng)該試圖跟那些人做朋友,而應(yīng)該消滅他們。"當(dāng)他們變成我的朋友時(shí),"林肯十分溫和地說(shuō),"難道我不是在消滅我的敵人嗎?" 
  
  營(yíng)銷啟示:朋友和敵人是相對(duì)的,如果一個(gè)敵人變成了朋友,不正是少了一個(gè)敵人嗎?在銷售市場(chǎng)上,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是相對(duì)的,如果相互之間通過(guò)聯(lián)盟共同開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不但節(jié)省了大量的銷售成本,而且市場(chǎng)空間會(huì)更廣闊。 
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