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  2013年10月03日    中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹(shù)頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽(tīng)>>
     成功的 銷售 是建立在對(duì)消費(fèi)者心理的準(zhǔn)確把握,對(duì)消費(fèi)者行為的正確分析上。好的銷售員都是哪些善于分析、善于總結(jié)、善于琢磨的人。他們每成功賣出一臺(tái)貨都會(huì)去想為什么能賣出去?他們每一次讓準(zhǔn)客戶在手中溜走了,他們也會(huì)分析為什么?這樣,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的分析、總結(jié),好的銷售員形成了自己的風(fēng)格,這種風(fēng)格讓他們優(yōu)秀。
 
    但是,我們同時(shí)也知道并不是所有的銷售員都那么積極、主動(dòng)、優(yōu)秀。事實(shí)上,大部分都會(huì)有天生的墮性,他們拒絕思考、拒絕學(xué)習(xí)、拒絕學(xué)習(xí)新的東西,他們樂(lè)于安于現(xiàn)狀,害怕改變。針對(duì)這種情況,就需要我們經(jīng)銷商去學(xué)習(xí) 、去引導(dǎo)。如何引導(dǎo)呢?
 
    一、開(kāi)會(huì)
 
    我個(gè)人認(rèn)為開(kāi)會(huì)有兩個(gè)目的,一個(gè)是統(tǒng)一思想,明確本月目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo),讓銷售員知道他們本月的目標(biāo)是多少,已完成多少,完成進(jìn)度怎么樣,別人的完成情況,進(jìn)而讓銷售員緊張起來(lái),避免出現(xiàn)松懈的心理。第二個(gè)目的是讓銷售員學(xué)習(xí),當(dāng)然這種學(xué)習(xí)更多的同事間銷售心得的交流。這種形式可以采用讓大家分享一下自己的賣貨心得,自己最成功的案例。這樣做的好處,就是起到督促銷售員思考的作用。其實(shí),我個(gè)人認(rèn)為銷售員之間心得的交流比廠家的學(xué)習(xí) 更重要。學(xué)習(xí) 師的學(xué)習(xí) 就相當(dāng)于黃浦軍校的老師,黃浦軍校學(xué)習(xí) 了很多知名的將軍,但是沒(méi)有一個(gè)將軍是老師。事實(shí)上,學(xué)習(xí) 師都不是好的銷售員,這就是知與行的差距。
 
    二、讓員工賺錢是老板的責(zé)任
 
    “天下熙熙皆為利來(lái),天下攘攘皆為利往”,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)任何人都是最直接,最有效的,但是,我們同時(shí)也必須承認(rèn),只有公司賺錢了,才能給員工更多的錢。我們下面的經(jīng)銷商可能會(huì)抱怨,我們也想給員工高的提成,但是電腦行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)太激烈,我們每臺(tái)機(jī)器賺的錢太少,我們沒(méi)有高提成的前提。我承認(rèn)這是事實(shí),但是我想說(shuō)明的事,我說(shuō)的高提成不是每臺(tái)機(jī)器都要高提成,而是我們賺錢的機(jī)器可以高提成。比如說(shuō):現(xiàn)在的捷威,市場(chǎng)不透明,我們就可以把捷威做成利潤(rùn)型產(chǎn)品,同時(shí)給銷售員以高提成,因?yàn)榻萃缓觅u,如果捷威提成和聯(lián)想一些,銷售員就不會(huì)費(fèi)哪么多的口舌賣捷威。
 
    經(jīng)銷商有時(shí)會(huì)說(shuō),我們也有高提成,我們?cè)谔幚韼?kù)存的時(shí)候給高提成。其實(shí)這種做法本身并沒(méi)有錯(cuò),但是有點(diǎn)被動(dòng)。請(qǐng)記住:當(dāng)我們?yōu)榱私鉀Q目前的困難,而給銷售員高提成時(shí),就和為了解決燃眉之急而去貸款一樣,我們?nèi)ベJ款的目的是讓企業(yè)發(fā)展更快、更好、更大,而不是解決目前的燃眉之急。被動(dòng)是事先沒(méi)有規(guī)劃好的表現(xiàn)。我們做任何事情都要是主動(dòng)的,而不是被動(dòng)的。
 
    我覺(jué)得經(jīng)銷商手中至少要有二個(gè)品牌,一個(gè)品牌做流量,一個(gè)品牌做利潤(rùn),流量機(jī)型的銷售增加銷售員賣貨的信心,利潤(rùn)機(jī)型增加公司的營(yíng)利能力,同時(shí)也增加銷售員的工資。捷威品牌我認(rèn)為是目前符合做利潤(rùn)型產(chǎn)品的品牌。成功的公司都是能讓員工賺到錢的公司,哪些不能讓員工賺到錢的公司不可能長(zhǎng)久,更不可能偉大。
 
    三、有些事情需要保密
 
    經(jīng)銷商可能會(huì)認(rèn)為事情可以對(duì)員工開(kāi)誠(chéng)布公,特別是以利潤(rùn)為考核目標(biāo)的公司,但我認(rèn)為筆記本進(jìn)價(jià)需要向員工保密。原因有二點(diǎn):一是如果銷售員知道這個(gè)機(jī)器公司能賺多少錢,他會(huì)很容易向顧客妥協(xié),以各種理由給領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)價(jià)格。
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隨機(jī)讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開(kāi)往火車站的。不知是因?yàn)榫€路短,還是沿途人少的緣故,客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來(lái)回對(duì)開(kāi)。開(kāi)101的是一對(duì)夫婦,開(kāi)102的也是一對(duì)夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長(zhǎng)期在水上生活,因此一進(jìn)城往往是一家老少。 
  101號(hào)的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對(duì)夫婦帶幾個(gè)孩子,她也像是熟視無(wú)睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過(guò)意不去,執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票。她就笑著對(duì)船民的孩子說(shuō):"下次給帶個(gè)小河蚌來(lái),好嗎?這次就讓你免費(fèi)坐車。" 
  102號(hào)的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點(diǎn)的要全票,小一點(diǎn)的也得買半票,她總是說(shuō),車是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢,哪個(gè)月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個(gè)人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無(wú)事。不過(guò),三個(gè)月后,門口的102號(hào)不見(jiàn)了,聽(tīng)說(shuō)停開(kāi)了。它應(yīng)驗(yàn)了102號(hào)女主人話:馬上就干不下去了,因?yàn)榇钏能嚨娜撕苌佟?nbsp;
  點(diǎn)評(píng):營(yíng)銷是不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,競(jìng)爭(zhēng)者之間比拼的不僅僅是價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù),還有營(yíng)銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號(hào)的做法無(wú)可厚非,101號(hào)的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無(wú)數(shù)的"傻人自有傻福"、"機(jī)關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說(shuō)嗎? 
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