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  2016年08月02日    人力資源研究     
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春節(jié)回家和發(fā)小見面,他幾年前做了一家公司,20多人,因注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,業(yè)務(wù)非常不錯(cuò)。

飯后喝茶,他說:我想做在公司推行全員績效考核,用KPI和BSC,希望我給一些建議!

我問:你公司好好的,為什么想起做這個(gè)?

他說:是不錯(cuò),但還有潛力可挖!感覺我現(xiàn)在的管理方式?jīng)]跟上時(shí)代的步伐,怕落后了!

我:你可了解績效考核、KPI、BSC等?

他:了解!去學(xué)習(xí)過,看過幾本書。

我看他這么堅(jiān)定,就繼續(xù)問:

問:戰(zhàn)略就不談了(因?yàn)槲夜烙?jì)他也沒有),你的公司2016年的目標(biāo)是什么?

答:希望能做到1000萬!

問:這1000萬是怎么出來的?

答:估計(jì)

問:嗯,就1000萬這一個(gè)目標(biāo)嗎?

答:是

問:有沒有做預(yù)算管理、或者目標(biāo)管理?

答:沒有!

問:你的公司組織架構(gòu)是怎么樣的?部門職責(zé)和崗位職責(zé)清晰嗎?

答:組織架構(gòu)倒是有,但部門職責(zé)和崗位職責(zé)倒不是白紙黑字的明確寫出來了,你知道的,小公司,有時(shí)候?yàn)榱颂幚硗话l(fā)事件或者攻克某個(gè)難題,員工的崗位可能經(jīng)常變動(dòng)。

問:公司的薪酬體系是怎么樣的?員工的工資結(jié)構(gòu)是怎么樣的?

答:其實(shí)沒有什么薪酬體系了,有什么活兒忙不過來就在外面招,很大一部分是通過熟人介紹,招的時(shí)候談個(gè)工資總額,每月加上加班工資,業(yè)務(wù)好的時(shí)候發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金……

問:對(duì)員工的表現(xiàn),尤其是工作結(jié)果,有沒有記錄?人工的還是自動(dòng)的?

答:沒有!人工記應(yīng)該不難!

。。。。。。

接下來,我就沒好意思再繼續(xù)追問了,我敢肯定的是,他的公司肯定沒有!比如,有配套的培訓(xùn)體系嗎?有監(jiān)控體系嗎?員工有職業(yè)生涯規(guī)劃嗎?有沒有明確的教練定位?甚至有沒有正直的責(zé)任文化?……

小公司不宜做績效考核

1、老板一眼能看完所有員工,員工做得好與壞,一目了然

本來就只有20多人,每天都在一個(gè)大車間工作,吃飯,甚至睡覺都是在一起的,員工做得好不好,你不知道嗎?

2、小公司成功的關(guān)鍵更多是依賴公司的戰(zhàn)略和公司能人/創(chuàng)始人

任何公司的成功,第一步的成功一定是戰(zhàn)略的成功,戰(zhàn)略成功了,可以說這個(gè)企業(yè)80%就成功了,尤其是一些初創(chuàng)企業(yè),他們往往是借助“靈感”,一下子進(jìn)入某個(gè)行業(yè),做好了市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù),他們就成功了。至于員工,只是保證戰(zhàn)略/目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),而且,目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還是老板親自帶領(lǐng)員工,和員工一起去完成的。

3、小公司受市場(chǎng)的影響,非常靈活,企業(yè)目標(biāo)和員工職責(zé)常會(huì)隨之調(diào)整,較難考核

我的這位發(fā)小也說了,為了處理突發(fā)事件或者攻克某個(gè)難題,員工經(jīng)常臨時(shí)調(diào)動(dòng)。這對(duì)大企業(yè)來講,簡直不敢想象,一定亂成一鍋粥,但對(duì)小企業(yè)來講,太正常不過了。

4、小公司更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)文化,過早引入績效考核,不利于團(tuán)隊(duì)文化的養(yǎng)成

這個(gè)問題是最可怕的,很顯然的是,實(shí)行績效考核后,大家一定首先關(guān)注的是自己的目標(biāo)是否達(dá)成,至于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定是第二位的,至于他人的目標(biāo),就只能呵呵了。

團(tuán)隊(duì)精神一旦沒了,這對(duì)企業(yè)來講,一定是滅頂之災(zāi)!

績效主義看似公平,但缺少內(nèi)涵。它只靠利益刺激,未結(jié)成精神共同體,最終將走向平庸。無論何企業(yè),只要實(shí)行員工收入與業(yè)績完全掛鉤,一些扎實(shí)工作就易被忽視,破壞員工對(duì)企業(yè)的信任。

實(shí)行績效考核,其實(shí)是無奈之舉,如果公司有良好的團(tuán)隊(duì)文化,一定會(huì)看不上所謂的績效考核。從另一個(gè)角度講,推行績效考核其實(shí)是在逃避責(zé)任,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化的建設(shè),遠(yuǎn)比績效考核難一萬倍!

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隨機(jī)讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因?yàn)榫€路短,還是沿途人少的緣故,客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來回對(duì)開。開101的是一對(duì)夫婦,開102的也是一對(duì)夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進(jìn)城往往是一家老少。 
  101號(hào)的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對(duì)夫婦帶幾個(gè)孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票。她就笑著對(duì)船民的孩子說:"下次給帶個(gè)小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費(fèi)坐車。" 
  102號(hào)的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點(diǎn)的要全票,小一點(diǎn)的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢,哪個(gè)月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個(gè)人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個(gè)月后,門口的102號(hào)不見了,聽說停開了。它應(yīng)驗(yàn)了102號(hào)女主人話:馬上就干不下去了,因?yàn)榇钏能嚨娜撕苌佟?nbsp;
  點(diǎn)評(píng):營銷是不見硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,競(jìng)爭者之間比拼的不僅僅是價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù),還有營銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號(hào)的做法無可厚非,101號(hào)的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機(jī)關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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