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  2013年10月03日    GeoffreyJames 商業(yè)英才網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹(shù)頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽(tīng)>>
 我常常對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的無(wú)用部分感到不滿(mǎn),比如戰(zhàn)略,品牌和質(zhì)量“研究”。但是,我確實(shí)相信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在讓一家公司更有效率上能起到重要作用。這里有三個(gè)切合實(shí)際的創(chuàng)意,幾乎任何營(yíng)銷(xiāo)組織都可以實(shí)施,對(duì)于保持一家公司的競(jìng)爭(zhēng)力非常有用:

  想法之一:研究有需求但沒(méi)有考慮貴公司的那些人。

  許多公司為了復(fù)制成功而考慮他們獲勝時(shí)的情形。一些公司還審視他們失敗時(shí)的情形,以使他們知道以后如何避免重蹈覆轍。極少數(shù)公司甚至沒(méi)有審視作出決策時(shí)的情形,以使他們能夠避免追逐虛幻的交易而帶來(lái)的不必要的銷(xiāo)售費(fèi)用。然而,如果你真的想拓展你的業(yè)務(wù),審視其他公司和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做生意,而你的公司甚至沒(méi)有被考慮的情況。這是揭示你的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售努力的真正弱點(diǎn)的最佳方式。

  想法之二:重新調(diào)整你降低銷(xiāo)售成本的努力。

  所有人都談?wù)撜{(diào)整銷(xiāo)售及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),但這只是達(dá)到目的的手段。如果營(yíng)銷(xiāo)組織將時(shí)間浪費(fèi)在烏托邦式、不切實(shí)際的戰(zhàn)略上,調(diào)整銷(xiāo)售就只是讓爭(zhēng)取到用戶(hù)變得更加困難。另一方面,如果你將市場(chǎng)重新調(diào)整到降低銷(xiāo)售成本和提高銷(xiāo)售流程的有效性上,調(diào)整工作就走在正途上了—以銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)為主導(dǎo)。提示:確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有明確目標(biāo),并且具備使得銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更有效率的能力—以CEO很容易衡量的方式。

  想法之三:讓你的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)相互促進(jìn)。

  銷(xiāo)售就像性。直到你已經(jīng)做了幾次,你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的建議比一無(wú)是處更糟糕。同樣,大多數(shù)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人士不可能幫助銷(xiāo)售代表去推銷(xiāo),除非他們已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何推銷(xiāo)自己。在某種程度上,反之亦然。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員無(wú)法有效利用營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),或給予適當(dāng)?shù)姆答?,以使他們變得更好,除非他們工作在一種營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中。因此,如果你想讓你的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)一起工作,請(qǐng)確保每位銷(xiāo)售人員對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有定額,反之亦然。

  以上內(nèi)容基于和CSO Insights的主理合伙人吉姆·迪基,這是一家研究銷(xiāo)售趨勢(shì)和銷(xiāo)售效益的公司。

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隨機(jī)讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI(mǎi)驢肉卷餅,對(duì)老板說(shuō):“給我卷一個(gè),不要蔥, 給我多放點(diǎn)肉,放,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說(shuō):“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤(rùn),利潤(rùn)空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤(rùn)一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過(guò)度要求,每個(gè)人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請(qǐng)尊重每個(gè)行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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