豐田公司：多問幾個為什么 　

    日本豐田公司1937年成立，經四代領導人的接力傳遞，已擴張成為占全球市場份額10％的大型汽車制造商。豐田公司能經歷60多年仍保持旺盛的發(fā)展勢頭，正因為其有一套嚴格有效的管理制度。比如在豐田公司一臺機器停了下來，員工們怎么辦呢？他們會這樣查找問題：“為什么機器停了？”因超負荷運轉，保險絲斷了?！盀槭裁磿摵?？”因為軸承部分的潤滑不夠?！盀槭裁礉櫥粔?？”因為潤滑泵吸不上油?！盀槭裁次簧嫌?？”因為油泵磨損、松動了。“為什么磨損呢？”因為未安裝過濾器，混進了鐵屑。通過多問幾個為什么，就會發(fā)現解決問題的方法是安裝一個過濾器。如果不把問題發(fā)生的根源找出來，只是換一下保險絲和油泵，過一段時間還會出現類似問題?！　?/p>

    麥當勞公司：走動管理

   麥當勞公司曾有一段時間發(fā)生虧損，公司總裁發(fā)現其中一個重要原因，就是公司各職能部門的經理習慣于躺在舒適的靠背椅上指手畫腳，把許多寶貴的時間都耗費在抽煙和閑聊上了。于是他想出一個“奇招”，下令將所有經理的椅子背鋸掉。不久大家便悟出了他的一番苦心，紛紛走出辦公室，深入基層，開展“走動管理”，即時了解市場行情，現場解決問題，終于使公司扭虧為盈。考爾斯超級市場：社會效益和經濟效益相得益彰澳洲有一家名叫考爾斯的超級市場曾明確規(guī)定，只要學生們收集他們的購貨發(fā)票，轉送給學校，再由學校積累起來，就可以向該公司換取電腦等教學設備。原來澳洲一般中小學的經費并不太寬裕，而學校的設備每年都需要更新。每次添加設備學校很難張口向家長們要錢，家長們也很反感，而這種請學生們捐出發(fā)票的做法，對學生家長無一點壓力，因每個家庭都會因生活需要到超級市場購物。孩子們向學校捐出發(fā)票，即意味著家長向學校進行了贊助，使不少家庭在購物時均集中于考爾斯，考爾斯的銷售量猛增?！　?/p>

    微軟公司：先把牌子打出去　　

   20多年前，比爾·蓋茨注冊的微軟公司還幾乎無人知曉。他意識到，公司要有大發(fā)展，必須先把牌子打出去。當時，美國最大的電子計算機公司———國際商業(yè)機器公司正在研制一種新型微機，這種新機型需要配置相應的磁盤操作系統(tǒng)軟件，美國幾家較大的軟件公司均虎視眈眈，想搶到這筆生意。比爾·蓋茨感到這是一次提高公司聲譽、擴大業(yè)務的難得機會，他立即組織人員日夜奮戰(zhàn)，開發(fā)出新型系統(tǒng)軟件MS—DOS，然后去見國際商業(yè)機器公司的總裁，比爾·蓋茨親自操作，詳細說明這種軟件的優(yōu)越之處，并把價格降到最低點。最后，國際商業(yè)機器公司決定接受這種新型軟件。這樣一來，微軟公司的大名便傳遍全世界，公司業(yè)務成倍增長，很快成為美國乃至世界軟件業(yè)的佼佼者。