工具變得過時

　　我的高中物理老師花了一個星期的時間教學生如何使用計算尺。我問他：“為什么我們不能直接用計算器呢?”當時，計算尺的價格大約為2美元，而計算器則是300美元，最低工資標準是1.4美元每小時。他回答說，計算尺已經(jīng)存在很長的時間了，而你不知道什么時候你才能用上計算器。直到他退休的那天，他仍然堅持使用并教授計算尺的用法。不用說，那時候很多人都巴不得他快點退休。對他的學生來說，那是一場煎熬，因為他們原本可以將那個星期的時間用來學習物理和其他重要的知識。無視新工具及其好處­­——這是一個造成浪費的決定，將會傷害他自己及其學生。

　　不過，我吃驚地發(fā)現(xiàn)很少人在商業(yè)經(jīng)營中使用現(xiàn)代的新工具。在本周的一個小型企業(yè)的董事會議上，市場營銷主管提出了該企業(yè)史上最大膽的市場推廣活動。他的推廣計劃以傳統(tǒng)的公關(guān)手段為中心，以電臺廣告和戶外廣告為補充。我詢問他是否有社交媒體方面的推廣計劃;在確認了我是認真的之后(我的問題讓他感到吃驚)，他表示有一個經(jīng)理跟進這方面的工作。我問他是否已經(jīng)創(chuàng)建了企業(yè)的Facebook頁面、宣傳視頻是否已經(jīng)上傳到Y(jié)outube、是否制定好有針對的Linked-in企劃，是否準備好用Twitter進行溝通，包括主題標簽。他表示，如果這些東西很重要的話，肯定會有人跟進。現(xiàn)在離宣傳活動開始還有兩個星期的時間，而他個人卻并未考慮過上述的社交媒體推廣手段。

　　出席本次會議的大約有20人，除了一人以外，其他的都在40歲以上，我當時詢問了他們以下問題：

　　*你們當中有多少人每個月至少使用一次skype?回答——5%

　　*你們當中有多少人創(chuàng)建了Facebook頁面并且每日 登錄?答——15%

　　*你們當中有多少人每日 都檢查Twitter更新?答——5% 每周至少發(fā)表5次Twitter消息?答——沒有

　　*你們當中有多少人擁有和使用平板電腦?答——10%

　　*你們當中有多少人擁有智能手機并且已經(jīng)至少下載10個應(yīng)用軟件?答——10%

　　*你們當中有多少人隨身帶著筆記本電腦?——答——100%

　　*誰知道芝加哥市2010年新招聘員工數(shù)量最大的企業(yè)是哪個?答——5%(Groupon)

　　*誰曾經(jīng)使用過Groupon優(yōu)惠券?答——30%

　　*計算尺使用者。

　　新型工具已經(jīng)出現(xiàn)，使用者將成為贏家

　　如果你仍然認為我們是筆記本電腦流行的國度，你需要再考慮一下。根據(jù)科技博客網(wǎng)站BusinessInsider.com的數(shù)據(jù)，過去兩年筆記本電腦的使用下降20%，回到2006年的水平，因為人們已經(jīng)采納了更便于使用的技術(shù)。如果你準備投放廣告的話，新的媒介是移動的——不是PC、電視、電臺、戶外或者甚至互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。你是否了解過你的網(wǎng)站在流行移動設(shè)備上的顯示效果以及使用體驗?zāi)?你是否知道你的新業(yè)務(wù)用戶甚至可以通過移動設(shè)備了解你的信息?

　　此外，客戶很可能通過Facebook了解你以及對你的產(chǎn)品或服務(wù)的點評，而不是其他網(wǎng)站。科技新聞網(wǎng)站CNet.com的一篇文章還提出這樣一個引導問題——“Facebook是否會取代企業(yè)網(wǎng)站?”希望藉此了解Facebook的重要性，以下是一些同月的數(shù)據(jù)比較：

　　*星巴克：Facebook “贊好”2,110萬次，官網(wǎng)訪問量180萬次

　　*可口可樂：Facebook “贊好”2,050萬次，官網(wǎng)訪問量30萬次

　　*奧利奧：Facebook “贊好”1,010萬次，官網(wǎng)訪問量30萬次。

　　是的，這些都是消費產(chǎn)品。但如果你認識不到潛在客戶通過Facebook搜尋你的業(yè)務(wù)(不管是金融服務(wù)、商業(yè)保險、餐飲或者吹模塑料外殼)信息的重要性的話，你需要重新考慮了。Facebook的使用正明顯處于爆炸式增長中。

　　根據(jù)Business Insider的數(shù)據(jù)，截至2010年12月底，iPhone版Facebook應(yīng)用的下載量正以超過每日 50萬次的速度增長，總下載量已經(jīng)接近6,000萬次。同時，Android版Facebook應(yīng)用的下載量已經(jīng)超過2,000萬次，黑莓版的下載量也已經(jīng)達到2,700萬次，從而使得截至2010年年底Facebook應(yīng)用下載的總數(shù)超過1億次——而這只是智能手機方面的下載量!2010年9月，F(xiàn)acebook成為網(wǎng)民逗留時間最長的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，分別超過谷歌和雅虎各自旗下所有網(wǎng)站的用戶訪問時間總和。隨著用戶數(shù)量超過5億，F(xiàn)acebook已經(jīng)不再只是小孩子關(guān)注好友狀態(tài)的網(wǎng)站。如果有人想要先了解一下你的業(yè)務(wù)的話，很有可能他會通過智能手機以及Facebook進行。

　　在智能手機快速普及的同時，平板電腦的使用也將飛速增長。在未來幾年里，平板電腦的銷售可能達到筆記本電腦的6倍(或更多)。隨著智能手機和平板電腦這兩個新平臺超越傳統(tǒng)的筆記本電腦，高級智能手機將成為第二大最受歡迎的產(chǎn)品。那么你對移動設(shè)備、移動應(yīng)用軟件和移動市場營銷的支出預算是怎么計劃 的?

　　如果你要想吸引新客戶的話，但還將宣傳的途徑限于報紙、電臺、電視、戶外廣告或者直接寄送的廣告信件，那么你需要重新考慮。本地交易的數(shù)字投遞量預計將以每年至少45%的速度增長至2015年，從而創(chuàng)造一個超過100億美元的市場。如果你希望讓別人了解你的產(chǎn)品或者服務(wù)，Groupon及其競爭者已經(jīng)準備好接替老式、傳統(tǒng)的技術(shù)成為你的好幫手(順便說說，你上一次閱讀Vallasis公司投寄的廣告信件是什么時候?你在收到信件之后是不是連看都不看就扔進垃圾桶呢)。

　　你的企業(yè)準備采取什么措施以利用這些工具?

　　你2011年和2012年的市場營銷和技術(shù)企劃是否仍糾纏于老套的手段和技術(shù)?如果是的話，可能你將很快被那些更快執(zhí)行新的解決方案的競爭對手所淘汰。

　　很多時候，我們都變得安于以往的做事方式。我們堅持走老路，就像老師教我們?nèi)绾问褂糜嬎愠?。但這樣顯然浪費資源，并使我們的競爭力降低。不管昨天、今天、還是明天，我們每日 都應(yīng)該使用新技術(shù)。如果你還沒計劃采納這些新的解決方案并將其用于發(fā)展你的業(yè)務(wù)的話，你的理由是什么?還在用老土的計算尺?這樣很有意思嗎?