麥當(dāng)勞抄襲門：連環(huán)罵中的玄機(jī)

　　文/王力金 王麗娟

　　4月27日，關(guān)于麥當(dāng)勞涉嫌抄襲的事件在微博上引起了一場(chǎng)唇槍舌劍的討論，起因源于麥當(dāng)勞在微博上發(fā)布了“100％純爺們Tee系列”活動(dòng)的照片，活動(dòng)獎(jiǎng)品是特別設(shè)計(jì)的“純爺們T恤”，其中一款印有“MLGB”的T恤與Channel V主持人李晨設(shè)計(jì)的原創(chuàng)潮流品牌“Nic Is Coming”旗下的一件T恤撞衫。

　　李晨發(fā)表微博指責(zé)麥當(dāng)勞抄襲，隨即麥當(dāng)勞刪除之前的相關(guān)微博，而李晨認(rèn)為麥當(dāng)勞沒有表現(xiàn)出應(yīng)有的誠(chéng)意，再一次發(fā)表微博表達(dá)自己的不滿，麥當(dāng)勞沒有回應(yīng)。

　　到此事件本可以告一段落。誰(shuí)知半路殺出一個(gè)程咬金，自稱是上海奧美互動(dòng)的副創(chuàng)意總監(jiān)的“kama胖”出于對(duì)李晨態(tài)度的不滿，對(duì)李晨做出了頗具挑釁性的回應(yīng)，把整個(gè)事件推向高潮。李晨隨后反擊，你來(lái)我往，最終這一白熱的爭(zhēng)論隨著“kama胖”的下班而偃旗息鼓。

　　整個(gè)事件的相關(guān)微博在短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)就轉(zhuǎn)發(fā)了大約2300次，評(píng)論多達(dá)2000多條，僅憑幾條對(duì)罵微博就在短時(shí)間內(nèi)引起轟動(dòng)效應(yīng)。這其中，有什么值得我們借鑒的呢?

　　罵也是門學(xué)問

　　選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，預(yù)熱線下活動(dòng)

　　微博具有時(shí)效性，在線下營(yíng)銷活動(dòng)的前幾天著手實(shí)施“對(duì)罵”，才不至于相互脫節(jié)。

　　麥當(dāng)勞抄襲事件發(fā)生在五一假期前幾天，很明顯就是為五一促銷活動(dòng)做預(yù)熱。五一之后，天氣越來(lái)越炎熱，T恤成為服裝企業(yè)的主打，李晨在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)參與對(duì)罵，是否有意為“Nic is coming”品牌宣傳炒作呢?

　　爭(zhēng)議話題要符合你的目的

　　焦點(diǎn)話題有很多，但是并非所有火爆的話題都適合，如果話題與我們的炒作目的沒有任何關(guān)聯(lián)，即使話題炒得再熱也是徒勞。

　　抄襲話題本來(lái)就引人關(guān)注，而通過對(duì)罵的方式來(lái)討論這個(gè)焦點(diǎn)話題，致使事件更具爆炸性，也正迎合了國(guó)人看熱鬧的心理。而“抄襲”與“MLGB T恤”和“100％純爺們Tee系列”促銷活動(dòng)具有高度的關(guān)聯(lián)性，可謂一石二鳥。

　　特別需要注意的是，話題的選擇不要一味追求勁爆，不要抱有“成功能流芳百世，失敗也遺臭萬(wàn)年”的極端觀點(diǎn)，而是要守住法律和道德的底線，盡量避免低俗，以免損害企業(yè)的形象。麥當(dāng)勞涉嫌抄襲的不就是一件“MLGB”的T恤嗎?不大不小的一件事，大家就痛快開罵吧，越罵越火，越罵越紅。

　　選擇與目標(biāo)顧客相匹配的“對(duì)罵”主角

　　相對(duì)于博客的被動(dòng)關(guān)注，微博的關(guān)注則更為“主動(dòng)”，只要輕點(diǎn)“關(guān)注”，即表示你愿意接受關(guān)注對(duì)象的即時(shí)更新信息。某些名人的粉絲都數(shù)以百萬(wàn)計(jì)，每一粉絲背后都是一個(gè)活生生的消費(fèi)者，影響面非常廣泛，名人“對(duì)罵”則有幾何級(jí)效應(yīng)。

　　當(dāng)然，名人的粉絲要與你的目標(biāo)顧客高度重疊，才算精準(zhǔn)營(yíng)銷。麥當(dāng)勞的主要目標(biāo)消費(fèi)者是青少年群體，李晨時(shí)尚潮流品牌的主要消費(fèi)者也是青少年，高度重疊。最有喜感的畫面就是青年們穿著“MLGB”T恤，吃著麥當(dāng)勞，發(fā)著微博。

　　選擇“對(duì)罵”參與者，大企業(yè)與名人強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，上演一出雙簧; 小企業(yè)則可以借勢(shì)上位，蓄意向名人或大企業(yè)挑起事端，提高自己的知名度。

　　一旦“對(duì)罵”開始，鮮花、雞蛋就會(huì)從四面八方扔過來(lái)，名人的口水仗從不缺乏觀眾。對(duì)罵過程中，不可操之過急，要給微博主和玩家一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的過程。

　　一定要掌握好“對(duì)罵”的主題，把話題與目的聯(lián)系在一起，不能跑了題，也不能變成赤裸裸的人格攻擊，損害企業(yè)的聲譽(yù)。

　　等話題熱到一定程度，其他媒體就會(huì)主動(dòng)關(guān)注你，跟蹤報(bào)道，吸引更多公眾的眼球。如果話題沒有熱到讓媒體關(guān)注，可以先花錢讓一兩家媒體報(bào)道，之后就容易贏得其他媒體關(guān)注了。

　　審時(shí)度勢(shì)，急流勇退

　　“對(duì)罵”事件達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，要適可而止，切忌不要貪心，不能像老太太的裹腳布一般又臭又長(zhǎng)，因?yàn)槭录掷m(xù)過長(zhǎng)，會(huì)更加難以控制局勢(shì)，QQ和360之爭(zhēng)就是一個(gè)典型的例子。如果被逼到“致親愛的用戶一封信”的時(shí)候，兩敗俱傷就在所難免。因此要學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì)，急流勇退，不顯山不漏水，暗度陳倉(cāng)才是“對(duì)罵營(yíng)銷”最高境界。

　　(作者單位：中國(guó)海洋大學(xué)企業(yè)管理專業(yè))

　　烏賊、狐貍和狗仔：炒作口水仗三大戰(zhàn)術(shù)

　　文/文武趙

　　烏賊戰(zhàn)術(shù)：先抹黑了對(duì)手再說

　　烏賊慣用的伎倆是：善于在雙方實(shí)力態(tài)勢(shì)明朗的情況下攪局，讓局勢(shì)瞬間變得撲朔迷離，從而因勢(shì)利導(dǎo)，將局勢(shì)引向有利于自己的一方發(fā)展。

　　烏賊有一種特殊的求生的方式：當(dāng)它面臨強(qiáng)于自己的敵人，通常會(huì)噴出一團(tuán)墨汁來(lái)把周圍的水整個(gè)都搞黑，讓對(duì)方身陷在污水當(dāng)中辨不清方向，此時(shí)它自己就可以逃生或者是進(jìn)攻對(duì)方。

　　烏賊戰(zhàn)術(shù)最早出現(xiàn)在臺(tái)灣藍(lán)綠兩營(yíng)之間的選舉上，就是在選舉期間，利用媒體大規(guī)模抹黑對(duì)手，讓對(duì)手疲于應(yīng)付各種負(fù)面新聞，無(wú)暇與自己競(jìng)爭(zhēng)，從而抬高自己的得票率。

　　烏賊的思維方式是：如果我不能變得比你更強(qiáng)大，不如就去削減你的戰(zhàn)力。

　　這種情況經(jīng)常發(fā)生在當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)看似飽和、座次敲定的時(shí)候，或者市場(chǎng)還沒開拓、大家跑馬圈地的時(shí)候，只有挖對(duì)手的墻角自己才能生存。因此你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)高歌猛進(jìn)的時(shí)候，總會(huì)有人唱衰，總會(huì)有負(fù)面新聞一擁而上。早些時(shí)候的蒙牛誹謗門正是如此，而近來(lái)風(fēng)頭正勁的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，明面上爆發(fā)了資本及廣告大戰(zhàn)，公關(guān)暗戰(zhàn)也正酣。跑馬圈地的時(shí)候，一場(chǎng)口水仗大戰(zhàn)也拉開了序幕。

　　先是3月份美團(tuán)網(wǎng)推出“過期退”的措施后，遭到水軍抹黑，而后拉手網(wǎng)爆出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其惡意攻擊的公關(guān)稿，而窩窩團(tuán)的服務(wù)器在5月21日受到對(duì)手攻擊，然后就是被指收購(gòu)14家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站后將原創(chuàng)人馬辭退，口水暗戰(zhàn)一波又一波，大大加速了行業(yè)內(nèi)耗。

　　如果說，烏賊戰(zhàn)術(shù)屬于暗地使陰招，那么狐貍戰(zhàn)術(shù)則顯得明目張膽了。

　　狐貍與烏賊的不同是，與其削減強(qiáng)大對(duì)手戰(zhàn)力，不如借助對(duì)手讓自己更強(qiáng)大，或者看上去更強(qiáng)大。他們非常善于借助強(qiáng)大的力量順勢(shì)上位。

　　其戰(zhàn)術(shù)要點(diǎn)是，激怒強(qiáng)大的對(duì)手，甚至向?qū)κ种鲃?dòng)露出破綻，引誘對(duì)手反擊，必要時(shí)甚至在微博圍觀的情況下采用“罵陣”的方式逼對(duì)手還擊。如果對(duì)手反擊，必然中其下懷，好戲也就上場(chǎng)了。

　　在狐貍看來(lái)，與強(qiáng)大對(duì)手較勁，能夠奠定自己的江湖地位，不論輸贏，狐貍都是最后的贏家。

　　被稱為微博營(yíng)銷第一案的360與金山之戰(zhàn)爆發(fā)在2010年5月。與金山之戰(zhàn)，本質(zhì)上是商業(yè)模式的博弈，也就是免費(fèi)模式與收費(fèi)模式的爭(zhēng)斗。通過這次全民圍觀的口水仗，360成功將免費(fèi)模式大規(guī)模推廣出去。時(shí)隔半年，2010年11月360與第一大互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊爆發(fā)知名的3Q大戰(zhàn)，當(dāng)騰訊做出“一個(gè)非常艱難的決定”的時(shí)候，360借騰訊炒作自己用戶規(guī)模的目的也就達(dá)到了。

　　在2010年的9月份，360就已經(jīng)進(jìn)入上市準(zhǔn)備期。前后與金山、騰訊的口水仗從陰謀論上講，極有可能是為上市造勢(shì)。通過金山之戰(zhàn)，彰顯了免費(fèi)模式的優(yōu)越性，而3Q大戰(zhàn)讓用戶和投資者看到，令強(qiáng)大騰訊懼怕的360原來(lái)用戶規(guī)模已經(jīng)僅次于QQ。優(yōu)越的商業(yè)模式+龐大的用戶規(guī)模，這兩樣恰恰是納斯達(dá)克及投資者最為看重的兩個(gè)方面。

　　這種借助強(qiáng)大對(duì)手上位的狐貍戰(zhàn)術(shù)，京東CEO劉東強(qiáng)玩起來(lái)也是得心應(yīng)手。2010年12月，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)剛剛赴美上市之后，劉強(qiáng)東就接連發(fā)動(dòng)了三輪攻勢(shì)正面與當(dāng)當(dāng)抗衡。他微博發(fā)文稱京東新興起的圖書業(yè)務(wù)遭當(dāng)當(dāng)“封殺”，并隨之率先挑起價(jià)格戰(zhàn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)隨后號(hào)稱斥資上千萬(wàn)展開促銷用以反擊，后因新聞出版總署介入而終止。

　　3月份第二輪價(jià)格戰(zhàn)再次升級(jí)，當(dāng)當(dāng)李國(guó)慶“報(bào)復(fù)性還擊”。而京東商城CEO劉強(qiáng)東也毫不示弱稱“要打就要來(lái)狠的”，下令禁止圖書部門5年內(nèi)贏利。隨后5月20日京東劉強(qiáng)東在微博發(fā)布新的圖書計(jì)劃：再次向點(diǎn)名向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶發(fā)出戰(zhàn)帖，稱：“京東商城承諾所有圖書采購(gòu)賬期永遠(yuǎn)只要老李的一半。”

　　口水仗炒作針對(duì)的對(duì)手破綻與利益相關(guān)人群的需求是錯(cuò)位的。比如當(dāng)當(dāng)說京東破壞圖書市場(chǎng)的現(xiàn)有規(guī)則，但圍觀的消費(fèi)者需要的是購(gòu)買到便宜的書，享受到快速高效的服務(wù)，至于京東是否破壞市場(chǎng)規(guī)則與他們的直接利益無(wú)關(guān)。而在投資者看來(lái)，京東的這一行為正是擴(kuò)大市場(chǎng)、爭(zhēng)取更大規(guī)模贏利的適當(dāng)行為，破壞市場(chǎng)規(guī)則與否還沒定論，即便如此，破壞的風(fēng)險(xiǎn)也比投資贏利的風(fēng)險(xiǎn)小很多，他們更不會(huì)在乎了。

　　如此一來(lái)，當(dāng)當(dāng)攻擊京東的這個(gè)理由就是啞炮。

　　不管是360與金山之戰(zhàn)，還是3Q大戰(zhàn)，抑或是京東挑釁當(dāng)當(dāng)發(fā)起的三輪攻勢(shì)，被挑戰(zhàn)的對(duì)象都是上市公司，而挑戰(zhàn)者的下一目標(biāo)就是上市。因?yàn)橹茗櫤蛣|強(qiáng)這兩位互聯(lián)網(wǎng)上的“老狐貍”都明白一個(gè)人盡皆知的道理：看一個(gè)人實(shí)力如何，首先看他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　狗仔戰(zhàn)術(shù)：將明星八卦進(jìn)行到底

　　人最具有八卦價(jià)值，而最具八卦價(jià)值的人是明星。狗仔戰(zhàn)術(shù)的本質(zhì)是明星八卦，他們善于捕捉娛樂熱點(diǎn)，并且將新聞寫成用戶期望的方向。他們制造娛樂話題供受眾消費(fèi)，他們甚至與明星一起將話題炒熱。這對(duì)雙方來(lái)說，你博得了版面，我推廣了產(chǎn)品，何樂而不為呢?

　　與明星發(fā)生口角對(duì)企業(yè)來(lái)說是，很多情況下是一件求之不得的事情。狗仔戰(zhàn)術(shù)的要點(diǎn)是將企業(yè)的營(yíng)銷融入明星的八卦，把新聞炒成一個(gè)老少咸宜的真人秀。

　　搜狐總裁張朝陽(yáng)一直是娛樂炒作的高手，為了追趕新浪微博，他親自上陣，通過微博直播汪小菲與大S的“大小戀”，用明星八卦吸引人們注冊(cè)使用搜狐微博。這本來(lái)就已經(jīng)成為一個(gè)推廣產(chǎn)品的好辦法，誰(shuí)知當(dāng)事人汪小菲發(fā)博客強(qiáng)烈譴責(zé)張朝陽(yáng)：“我很后悔請(qǐng)你來(lái)!”甚至大爆粗口：“我們兩人的婚禮，根本不想別人看到，那些媽的敗類!還說獨(dú)家，我一定采取法律行動(dòng)。”而張朝陽(yáng)再發(fā)表聲明，不去道歉。雙方你來(lái)我往，掀起了明星與CEO的口水仗，占據(jù)了很大的娛樂版面，很難讓人不去想這是一次聯(lián)合炒作。

　　還有一種罵叫自嘲，自嘲是幽默的最高境界。

　　5月5日上午10點(diǎn)，凡客誠(chéng)品帆布鞋形象代言人黃曉明的首支廣告視頻片通過新浪微博首發(fā)。3個(gè)小時(shí)，轉(zhuǎn)發(fā)量突破5萬(wàn)，8小時(shí)，突破12萬(wàn)，創(chuàng)下新浪微博單日轉(zhuǎn)發(fā)歷史的新紀(jì)錄。新浪總編陳彤、新周刊、徐小平、我們愛講冷笑話等知名微博都參與了轉(zhuǎn)發(fā)。

　　在這支凡客廣告片中，黃曉明所說的：“沒錯(cuò)，我不是演技派， Not at all，我是凡客。”讓很多人拍案叫絕，而在此之前就已經(jīng)有戶外廣告出街了。黃曉明因?yàn)閵W運(yùn)歌曲中蹩腳的英文Not at all，以及隨后凡客體的炒作，加之后來(lái)的“汗馬寶靴”引起的身高謎團(tuán)，讓黃曉明飽受爭(zhēng)議，話題不斷，接踵而來(lái)的嬉笑怒罵讓黃曉明困擾不已。凡客請(qǐng)了黃曉明代言帆布鞋，與其讓別人罵，不如玩一把自嘲。如此一來(lái)，凡客親自炒熱明星八卦，并讓自己火了一把，而黃曉明咸魚翻身，全面轉(zhuǎn)正自己的形象。

　　利用話題明星，很多企業(yè)僅僅是將名人請(qǐng)來(lái)代言，只是凸顯明星形象，并沒有充分利用明星的八卦價(jià)值，尤其是那些被人罵的明星們，企業(yè)幫助他們轉(zhuǎn)正，肯定會(huì)出現(xiàn)雙贏的結(jié)果。

　　罵人，要講藝術(shù)

　　文/苗錫哲 慈鵬鵬 國(guó)啟元

　　2011年1月15日，也就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市的幾天后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁李國(guó)慶開始通過新浪微博炮轟投行貪婪，一向直率的李國(guó)慶通過微博發(fā)飆，以搖滾歌詞的方式大罵曾幫助當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市的投行，并自曝當(dāng)當(dāng)網(wǎng)備受資本欺負(fù)。這在微博上引起一個(gè)人資料顯示為摩根士丹利的女網(wǎng)友的對(duì)罵。

　　李國(guó)慶直指投行壓低當(dāng)當(dāng)IPO發(fā)行價(jià)，而“大摩女”則認(rèn)為投行并沒有多拿一分錢。兩人的“舌戰(zhàn)”在網(wǎng)上引起軒然大波，雙方言辭激烈，可謂是“很黃很暴力”，在網(wǎng)上引起了軒然大波。最終，這件事情以雙方的和解而告終。

　　對(duì)此事件，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和大摩相繼發(fā)表了聲明。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在聲明中稱，李國(guó)慶創(chuàng)作搖滾歌詞為個(gè)人文學(xué)愛好，與公司行為無(wú)關(guān)。摩根士丹利委托其公關(guān)公司同時(shí)發(fā)表聲明稱，“根據(jù)初步調(diào)查結(jié)果，我們相信該微博作者不是摩根士丹利的員工”，并“譴責(zé)這種危害公司企業(yè)品牌與聲譽(yù)的行為”。

　　同樣是對(duì)罵，據(jù)調(diào)查顯示，韓寒與白燁的博客大戰(zhàn)，在“對(duì)罵”中獲得了各自粉絲的支持，也有很多中立者以一種平等的態(tài)度來(lái)審視這場(chǎng)文壇混戰(zhàn)。通過罵戰(zhàn)，他們的觀點(diǎn)得到了社會(huì)的認(rèn)可和討論，自身的知名度也在“罵戰(zhàn)”中得到提升，取得了良好的宣傳效果。

　　而汪峰則借助微博批評(píng)旭日陽(yáng)剛的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)的無(wú)恥并對(duì)旭日陽(yáng)剛的發(fā)展提出中肯的建議，獲得了民眾的支持和理解，通過這場(chǎng)“罵戰(zhàn)”，汪峰的事業(yè)和知名度又一次進(jìn)入“春天里”。

　　反觀李國(guó)慶與大摩女的罵戰(zhàn)，雖然站在公司角度的李國(guó)慶獲得了大多數(shù)企業(yè)家的支持，但是還是對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的股價(jià)造成了一定影響。自從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶與“大摩女”爆發(fā)罵戰(zhàn)之后，當(dāng)當(dāng)?shù)墓蓛r(jià)應(yīng)聲接連下跌。事件發(fā)生后的首個(gè)交易日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)股價(jià)暴跌8.3％，本周三再跌7.34％，兩天之內(nèi)公司市值便蒸發(fā)了約3.92億美元(約合25.8億元人民幣)。可以看出網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)若使用不得當(dāng)，可以對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重的損害。

　　那么，如何操作網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)，才是臉上貼金，而非腳下踩屎呢?

　　作為曝光在網(wǎng)絡(luò)上的公眾人物/企業(yè)，民眾對(duì)他們?cè)诘赖律弦笊醺?，不能違背其社會(huì)的主流價(jià)值觀念。網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)能否得到民眾的支持，首要的關(guān)鍵是能否站在道德的高度去闡述自己的觀點(diǎn)。若與社會(huì)的整體主流價(jià)值觀相悖，就會(huì)失去民眾的支持。“得道者多助，失道者寡助”，同樣適用于網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)中。

　　在汶川地震時(shí)，王石與網(wǎng)友一番關(guān)于該不該捐款的罵戰(zhàn)招致了網(wǎng)友的一致聲討，他的不當(dāng)言論讓他招致了網(wǎng)絡(luò)上近乎一邊倒的反對(duì)和攻擊，不僅影響到了王石的個(gè)人形象，也影響了萬(wàn)科的品牌形象，最后王石不得不向公眾道歉來(lái)解決危機(jī)。

　　在“李國(guó)慶VS.大摩女”罵戰(zhàn)中，當(dāng)當(dāng)?shù)墓蓛r(jià)暫時(shí)受到了一定程度的影響，但是李國(guó)慶直率的個(gè)人形象還是得到了網(wǎng)友的認(rèn)可和支持，許多與投行有過合作的企業(yè)家也紛紛聲援李國(guó)慶，認(rèn)為投行在操作時(shí)確實(shí)存在一些問題。通過“罵戰(zhàn)”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的知名度迅速提升。

　　開罵也要“文明”

　　有人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)就是破口大罵，不管什么難聽與否，不管什么場(chǎng)合，也不用顧忌自己的身份，只要能夠達(dá)到目的，什么臟話都可以說。

　　在罵戰(zhàn)中，李國(guó)慶與大摩女可謂是將“京罵”發(fā)揮得淋漓盡致，從反語(yǔ)諷刺到人身攻擊，毫不顧忌自己作為一個(gè)企業(yè)家和名企白領(lǐng)的形象，言辭“很黃很暴力”。事后調(diào)查，很多網(wǎng)友都認(rèn)為李國(guó)慶和大摩女的言論有些過激，不符合一個(gè)高學(xué)歷高素養(yǎng)的公眾人物的形象?？磥?lái)，大部分人還是無(wú)法接受一個(gè)公眾人物會(huì)出口成“臟”。

　　在這方面，韓寒和作家白燁儼然“文明”很多，用犀利的語(yǔ)言作為論戰(zhàn)的武器，從藝術(shù)的角度展開論戰(zhàn)，雖然也有諷刺和人身攻擊，但是他們通過一種文學(xué)的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，給廣大網(wǎng)民帶來(lái)了一場(chǎng)文筆犀利、論戰(zhàn)激烈的思想的盛宴。在罵戰(zhàn)中，韓寒和白燁的個(gè)人形象不但沒有得到損害，反而知名度和形象得到了很大程度的提升。這說明在“網(wǎng)絡(luò)對(duì)罵”中，文明用詞同樣重要。

　　控制對(duì)罵的效果

　　網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物，特別是隨著微博的興起，即時(shí)性更強(qiáng)，帶來(lái)了嚴(yán)重的失控風(fēng)險(xiǎn)。因此，如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)進(jìn)行控制顯得尤為重要。

　　第一，要把握言辭的尺度。罵得不夠激烈，不能引起大家的興趣;罵得過火，則容易失去控制，過猶不及。

　　第二，及時(shí)控制言辭的頻率。在旁觀者看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)就是一部在上演的電影，節(jié)奏過快，人們應(yīng)接不暇，來(lái)不及應(yīng)對(duì);節(jié)奏過慢，公眾又沒耐心，因此情節(jié)的節(jié)奏感很重要。

　　第三，根據(jù)情況停止罵戰(zhàn)。在適當(dāng)時(shí)機(jī)做出妥協(xié)和讓步，平息風(fēng)波，否則雙方永無(wú)休止地對(duì)罵下去，最終的結(jié)果只能是兩敗俱傷。不管是韓寒與白燁的罵戰(zhàn)還是汪峰與旭日陽(yáng)剛的罵戰(zhàn)，他們都是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)做出讓步，平息言論，控制了對(duì)罵的效果;而李國(guó)慶和大摩女則在這方面顯得滯后和欠缺，他們都是在公司的利益受到損害時(shí)被迫做出讓步，然而此時(shí)已經(jīng)“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚”。

　　(作者單位：中國(guó)海洋大學(xué))