2010年是社交網(wǎng)站蓬勃發(fā)展的一年,同時(shí)也是微博風(fēng)靡全國的一年。中國網(wǎng)民已達(dá)4.57億,截至2010年12月,中國微博訪問用戶規(guī)模超過1.2億人。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測,中國互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際不重復(fù)微博獨(dú)立用戶數(shù),2011、2012、2013年底預(yù)計(jì)將分別達(dá)到1億、1.68億、2.53億人左右。微博的出現(xiàn),讓個(gè)人和企業(yè)都開始思考新傳播方式帶來的改變和可能。
“共景監(jiān)獄”的信息傳播
微博帶來的是傳播方式的一場變革。以前的傳播方式是金字塔型的,從上到下。而現(xiàn)在,傳播進(jìn)入了體育場型的傳播,社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)“全民記者”的時(shí)代,人人都是信息源,微博推動(dòng)了自媒體時(shí)代的到來,也推動(dòng)了社會(huì)結(jié)構(gòu)從“全景監(jiān)獄”到“共景監(jiān)獄”的轉(zhuǎn)換。
所謂“全景監(jiān)獄”是法國哲學(xué)家??聦θ祟惿鐣?huì)控制的方式的一個(gè)比喻。在傳統(tǒng)社會(huì),社會(huì)管理者主要是通過信息不對稱的方式來實(shí)現(xiàn)成本更低、效率更高的社會(huì)治理的。這種控制形式恰如古羅馬人發(fā)明的一種金字塔式的監(jiān)獄:犯人被監(jiān)禁在不同的牢房中,獄卒則處于最高一層牢房頂端的監(jiān)視室內(nèi),他可以看到所有犯人,而犯人們卻看不到他,并且犯人們彼此之間也缺少有效溝通和傳遞信息的渠道。不論管理者存在與否,罪犯潛意識(shí)里都感覺到被注視著,會(huì)自覺約束行為。而“共景監(jiān)獄”是一種圍觀結(jié)構(gòu),它更像是一個(gè)體育場結(jié)構(gòu),眾人對個(gè)體展開圍觀。他們之間信息的分配已經(jīng)比較對稱了,人們不再一如既往地凝神聆聽管理者和傳媒的聲音,而是在“交頭接耳”中溝通著彼此的信息。這個(gè)時(shí)候,沒有了完整意義上的“獄卒”和“犯人”,彼此都相對透明,在對方的注視中,可以看到、聽到對方的言行,并產(chǎn)生互動(dòng)溝通。
少了把關(guān)人,“裸奔”需謹(jǐn)慎
傳統(tǒng)傳播方式主要以單向傳播為主,受眾的參與性不高,互動(dòng)不夠,把關(guān)嚴(yán)格。然而,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展打破了這種狀態(tài),網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)狀傳播讓信息在短時(shí)間內(nèi)迅速輻射開來,把關(guān)人“手忙腳亂”也無法過濾所有信息,微博將“信息碎片化”這一趨勢發(fā)揮到極致,“保得住廟也保不住和尚”,當(dāng)人人都是信息發(fā)布者的時(shí)候,把關(guān)人的作用已開始弱化,信息更加真實(shí)而透明地展現(xiàn)在所有人面前,好似人人都在裸奔,微博雙刃劍的威力便逐漸顯現(xiàn)出來。
傳統(tǒng)的信息傳播要求傳播者客觀、公正、不動(dòng)聲色,但微博作為一個(gè)私媒體,在信息傳播過程中勢必夾帶強(qiáng)烈的個(gè)人色彩。博客時(shí)代,名人徐靜蕾是博客女王;微博時(shí)代,姚晨是微博女王。這些互動(dòng)工具對名人來說是錦上添花,成為和粉絲互動(dòng)的交流平臺(tái),然而處理得不好,也會(huì)引起負(fù)面效果。
低成本高回報(bào)率的營銷利器
你一半的廣告費(fèi)浪費(fèi)在哪兒?秉承著“銷售才是王道,有效才是硬道理”,在危機(jī)中艱難生存的企業(yè)一直在尋找有效的營銷方法。傳統(tǒng)媒體有著其固有的市場,依然在傳播中占有很大的份額,然而巨額的廣告推廣費(fèi),讓許多企業(yè)望而卻步?;ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn),開辟了精準(zhǔn)傳播的一條蹊徑。微博營銷的出現(xiàn)更是改變了高成本營銷的狀態(tài)。
口碑傳播,是信任度較高、成本較低的傳播方式。微博,通過互粉讓彼此成為“熟人”,企業(yè)通過搜索鎖定目標(biāo)消費(fèi)群,直接傳播,個(gè)人通過關(guān)注,快速了解到自己想要的信息,生意就這樣“不知不覺”地做成了,然后通過“轉(zhuǎn)發(fā)”讓更多的消費(fèi)者知道這一信息,企業(yè)及產(chǎn)品就如此推銷出去了。當(dāng)大眾傳播的公信力受到挑戰(zhàn)的時(shí)候,微博的出現(xiàn),有可能將未來的營銷變成熟人營銷。在中國這樣的熟人社會(huì),人們會(huì)更傾向于相信親朋好友的介紹,商業(yè)化正在潛入微博,一種新的品牌傳播和營銷模式正在形成。
很多企業(yè)洞察到這一先機(jī),開始在微博上安營扎寨。
微博主要操作功能是:發(fā)表話題、關(guān)注他人、轉(zhuǎn)發(fā)、評論。轉(zhuǎn)發(fā),是信息傳播、擴(kuò)大影響力的主要方式。從國內(nèi)外案例中可以看出微博營銷成功離不開大量轉(zhuǎn)發(fā),如何獲得轉(zhuǎn)發(fā),以下幾點(diǎn)因素必不可少:
1.“標(biāo)簽”貼好很重要。微博提供標(biāo)簽和搜索功能,當(dāng)一些話題或詞匯出現(xiàn)比較頻繁時(shí),便會(huì)成為熱門話題,獲取更多網(wǎng)民的瀏覽關(guān)注。
2.內(nèi)容幽默有趣、有圖片、有“利”,占其中任意一項(xiàng)或者多項(xiàng),就會(huì)更吸引人。企業(yè)做微博營銷,有“利”更吸引粉絲。好廣告要具備形象力、溝通力和利益點(diǎn),而利益點(diǎn)是促使消費(fèi)者產(chǎn)生行動(dòng)的關(guān)鍵。
3.利用社會(huì)熱點(diǎn)。熱點(diǎn),擁有相當(dāng)大的關(guān)注度,本身正在被圍觀、被傳播,將社會(huì)熱點(diǎn)與營銷結(jié)合,如同萬事俱備,東風(fēng)即來,常常能達(dá)到事半功倍的效果。
在信息爆炸的自媒體時(shí)代,微博顯然已經(jīng)成為了一種不可或缺的傳播平臺(tái),“近距離、零時(shí)差、平等對話”的特點(diǎn),改變了人們的生活方式、交流習(xí)慣,改變了企業(yè)宣傳推廣和營銷的固有模式,改變了社會(huì)傳播方式,人類進(jìn)入微傳播時(shí)代。微博是匹“黑馬”,其營銷價(jià)值還有待進(jìn)一步地開發(fā),過早地商業(yè)化,讓微博成為傳銷的工具,不是明智之舉,如何利用微博產(chǎn)生的這種新的傳播結(jié)構(gòu),是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。
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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。
幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個(gè)競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點(diǎn),他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價(jià)。
不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個(gè)人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。
更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!
就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機(jī)會(huì)見到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主,當(dāng)然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個(gè)月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。
比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時(shí),只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。
當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動(dòng)表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動(dòng)。想來參加競標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標(biāo)。
5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!
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