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  2013年10月03日    中國電子商務(wù)研究中心      
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  微博作為web2.0信息交互的產(chǎn)物,在社會多角色的追捧下煥發(fā)著光鮮,特別是4.2億數(shù)字已經(jīng)標(biāo)明了微博給商業(yè)帶來的價值,聰明的企業(yè)將微博看企業(yè)品牌營銷的重要策略之一,中庸的企業(yè)多以圍觀的態(tài)度徘徊于圍城之外。相比傳統(tǒng)營銷理念,微博營銷者需要遵循微博營銷的4I原則,清華 MBA研修班 特聘講師劉東明老師將4I原則作為企業(yè)微博營銷的基礎(chǔ)理論指導(dǎo)思想,本文將重點對照傳統(tǒng)營銷解析4I原則的核心內(nèi)容。

    微博營銷的“4I原則”包括:趣味(interesting)、利益(interests)、互動(interaction)和個性化(individuality),四個以字母“I”打頭的單詞,每一個單詞都有同一個詞根“in”,并且每一個原則之間又存在相輔相存的關(guān)系,如果用做論壇營銷的經(jīng)驗去細(xì)細(xì)體味,不難看出,其本質(zhì)還是有更多的形似之處的。但與傳統(tǒng)企業(yè)的廣告投放相比,微博營銷的亮點在于互動和個性化上。

    原則一:趣味(interesting)

    互聯(lián)網(wǎng)從萌芽到今天的蓬勃發(fā)展,每一個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品立足點大多在于“娛樂”二字,以幽默的文字、圖片和視頻展現(xiàn)內(nèi)容,碎片化時代下的微波更是如此,網(wǎng)民不喜歡太官方的、枯燥無味的話題,缺乏趣味性的微博,微博粉絲將告而遠(yuǎn)之,沒有粉絲關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)的微博將失去其真正的意義,沒有轉(zhuǎn)發(fā)分享的微博內(nèi)容將不再有營銷價值,與其自言自語分享著自己看了都要吐的話題,還不如調(diào)足粉絲的胃口,廣播一些自己看了都會笑的內(nèi)容。

    原則二:利益(interests)

    利益是刺激企業(yè)微博粉絲的催化劑,利益驅(qū)使著你的粉絲緊跟你不放,而企業(yè)通過活動或參與投票的方式為粉絲送秋波,當(dāng)然需要指出的是利益包括物質(zhì)和精神兩方面,言而言之,能滿足粉絲內(nèi)心需求的事物都是需要我們?nèi)?chuàng)造的。比如戴爾經(jīng)常通過微博發(fā)布一些打折信息和秒殺信息。

    原則三:互動(interaction)

    與令人反感的傳統(tǒng)廣告相比,微博則更具有生命力,它可以讓企業(yè)與目標(biāo)用戶通過鼠標(biāo)和鍵盤對話,通過對話,企業(yè)可以感知到消費(fèi)者對企業(yè)的評價和好感度,并且在線即時的問題反饋。這是傳統(tǒng)報紙雜志無法媲美的,互動可以讓PC兩端的角色建立關(guān)系,可以賦予文字生命,跳躍在企業(yè)與用戶之間。及時地互動,可以為企業(yè)或個人品牌贏得高分。奧巴馬競選美國總統(tǒng)成功最重要的一點是,他在twitter上與成千上萬的粉絲互動,提前贏得國民的信任,這也是希拉里敗陣的原因之一。

    原則四:個性化(individuality)

    微博作為自營媒體,與傳統(tǒng)的報紙雜志最大的區(qū)別在于它具有生命力,并且企業(yè)擁有說話權(quán),企業(yè)需要將自身的特點和文化,使用個性化的言語,搭載具有趣的圖片,讓我們的微博鶴立群雄,當(dāng)別人向左右,我們要向右,反其道而行之。

    雖然以微博營銷為核心的社會化媒體營銷正在越發(fā)生機(jī),并不斷被企業(yè)所重視,但是我們需要認(rèn)識到社會化媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系,借用劉東明老師的觀點,即“社會化媒體不是傳統(tǒng)媒體的小三,而是兄弟連。”

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隨機(jī)讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄。》
 美國學(xué)者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過一個實驗,他問一群學(xué)生:“你們當(dāng)中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”

  確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監(jiān)獄都是必須的。”

  其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。

  拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由?,F(xiàn)在,我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們該采取什么樣的對策。”

  大家開始思索。過了一會兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅持反對意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認(rèn)為可行的措施。“先消除貧困,因為低收入階層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施,辨認(rèn)、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。

  啟示:當(dāng)你認(rèn)為某件事不可能做得到的時候,你的大腦就會為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實是可以做到的,你的大腦就會幫你找出能做到的各種方法。我們認(rèn)為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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