不做廣告，沒(méi)有專業(yè)的設(shè)計(jì)人員，沒(méi)有銷售人員，也沒(méi)有分銷渠道，每個(gè)月都能生產(chǎn)出不少新產(chǎn)品，而且每件產(chǎn)品都能大獲成功，這不是天方夜譚，而是活生生的現(xiàn)實(shí)。

　　在創(chuàng)辦在線T恤衫公司無(wú)線（www.threadless.com）之前，杰克.尼克爾(Jake Nickell)喜歡上Dreamless.org網(wǎng)站鉆研網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。 這個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)師們癡迷于藝術(shù)，他們經(jīng)常會(huì)圍繞各類技術(shù)細(xì)節(jié)一較高下，尼克爾就是其中的一員。每次，他都會(huì)花上數(shù)小時(shí)跟在線的朋友交談，看創(chuàng)意短片，學(xué)習(xí)圖像拼貼技術(shù)。2000年，20歲的尼克爾參加一次網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師非正式集會(huì)作品設(shè)計(jì)比賽，他贏得了這次比賽，不過(guò)這并沒(méi)有為他帶來(lái)實(shí)質(zhì)的好處??沒(méi)有錢，也沒(méi)有印著獲獎(jiǎng)圖案的T恤。忽然，尼克爾閃過(guò)一個(gè)念頭：為什么不將最好的設(shè)計(jì)印在T恤上，然后拿出去賣呢？他把這個(gè)想法告訴了好朋友德哈特，還是大學(xué)生的德哈特很欣賞這個(gè)想法。

　　2000年11月，尼克爾和德哈特舉辦了第一次設(shè)計(jì)競(jìng)賽。他們呼吁Dreamless.org的會(huì)員提交自己最好的作品，同時(shí)評(píng)選出最喜愛的設(shè)計(jì)。他們把這次比賽稱為“Threadless”。這次比賽一共收到了近100件作品，他們從中挑了5件，每件印了兩打T恤，然后在2001年1月以12美元的單價(jià)出售。出乎意料，這些T恤很快就賣光了。從那以后，尼克爾和德哈特就開始舉辦常規(guī)設(shè)計(jì)比賽。那時(shí)，他們還沒(méi)有成立公司，尼克爾只把這個(gè)當(dāng)作一項(xiàng)愛好，一種幫助人們實(shí)現(xiàn)他們?cè)O(shè)計(jì)的方式而已。到了2002年，這項(xiàng)“愛好”已經(jīng)售出了價(jià)值10萬(wàn)美元的T恤，吸引了超過(guò)1萬(wàn)名會(huì)員，而且大多數(shù)是20歲左右的年輕藝術(shù)家。后來(lái)，他們決定成立公司，并為競(jìng)賽的優(yōu)勝者提供小額現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

　　現(xiàn)在，無(wú)線每個(gè)星期都在網(wǎng)上舉行設(shè)計(jì)競(jìng)賽，會(huì)員將自己設(shè)計(jì)的T恤方案上傳展示，并讓瀏覽者按5分制打分。每件作品的下方是訂購(gòu)單按鈕，每件T恤售價(jià)至少15美元，還有各種尺寸供選擇。評(píng)選結(jié)束后，無(wú)線會(huì)根據(jù)總分挑選出6件最佳作品，作為本周公司外包生產(chǎn)T恤的方案，而產(chǎn)量就以網(wǎng)上訂購(gòu)單為依據(jù)。最優(yōu)作品的設(shè)計(jì)師每人將獲得2500美元的現(xiàn)金和獎(jiǎng)品，名字也將出現(xiàn)在T恤的標(biāo)簽上。無(wú)線公司最后做的只是按照顧客填寫的地點(diǎn) ，將產(chǎn)品及時(shí)送出去。

　　每個(gè)星期無(wú)線都會(huì)收到幾百件設(shè)計(jì)作品，而成千上萬(wàn)的人也將這個(gè)網(wǎng)站當(dāng)成了社交中心，他們?cè)谶@里寫博客、討論設(shè)計(jì)問(wèn)題，跟與自己有同好的人交流，當(dāng)然，他們也購(gòu)買了無(wú)數(shù)件T恤。想要購(gòu)買T恤，不一定要成為網(wǎng)站會(huì)員，也不一定要參與投票，但是許多人還是都參與了，因?yàn)樵跓o(wú)線舉辦的設(shè)計(jì)競(jìng)賽中充當(dāng)評(píng)委帶來(lái)的欣喜和滿足感無(wú)法替代，參與設(shè)計(jì)的樂(lè)趣也是欲罷不能。有人曾對(duì)無(wú)線公司的顧客做過(guò)一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在購(gòu)買T恤的顧客中，只有5%的人沒(méi)有參與投票評(píng)選。由此可見，沒(méi)有多少人是單純的消費(fèi)者，他們中的絕大多數(shù)首先是參與者。對(duì)于無(wú)線來(lái)說(shuō)，客戶就是公司，正是這一點(diǎn)成就了公司的商業(yè)輝煌。

　　2004年以來(lái)，這種狂熱的參與造就了無(wú)線的飛速發(fā)展，用戶從2004年年底的7萬(wàn)人猛增至現(xiàn)在的70萬(wàn)人。2006年無(wú)線的銷售額為1800萬(wàn)美元，其中利潤(rùn)為600萬(wàn)美元。2007年，盡管尼克爾沒(méi)有透露具體的數(shù)字，但據(jù)估計(jì)銷售額達(dá)到了3000萬(wàn)美元。有人問(wèn)尼克爾的成功秘訣是什么，尼克爾總是說(shuō)：“我覺(jué)得很正常啊，難道你不愿意生產(chǎn)顧客自己想要的產(chǎn)品嗎？”

　　為了吸引更多設(shè)計(jì)師上傳作品，無(wú)線為他們提供各種便利。例如，他們向選手們提供了諸如HTML代碼之類的便利工具，以便他們可以制作出非常專業(yè)的T恤廣告；無(wú)線公司還鼓勵(lì)選手們廣為宣傳，建議他們將自己作品的鏈接貼在各類網(wǎng)站、博客和MySpace主頁(yè)上，讓親朋好友點(diǎn)擊、投票并購(gòu)買，從而擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力。由于訪問(wèn)公司網(wǎng)站的大多數(shù)用戶都是潛在的T恤買家，無(wú)線公司竭力讓用戶成為回頭客。他們專門設(shè)計(jì)了一系列獎(jiǎng)勵(lì)措施，例如用戶可以把穿上T恤后自拍的相片上傳到相應(yīng)的目錄頁(yè)，每上傳一張照片就可得到1.5美元的獎(jiǎng)勵(lì)；如果推薦朋友買一件T恤，推薦者也將得到3美元的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　這些獨(dú)特的營(yíng)銷手法帶來(lái)了高額的訪問(wèn)量，T恤的日銷售量一般可以達(dá)到1500件。2007年的一天，無(wú)線甚至創(chuàng)下了日銷售35000件的最高紀(jì)錄。無(wú)線還鼓勵(lì)新用戶開博客、上傳照片、寫下各類有趣的評(píng)論，這些措施使社區(qū)不斷壯大，而T恤銷售則幾乎成了副產(chǎn)品。

　　2007年9月，無(wú)線在芝加哥的第一家實(shí)體店順利開張。尼克爾在店面的裝潢上不遺余力，采用了鋅面板、闊葉樹裝飾和20部平板電視，這些時(shí)尚的設(shè)計(jì)博得了消費(fèi)者的好感，每周來(lái)這里采購(gòu)的人絡(luò)繹不絕。尼克爾更愿將實(shí)體零售店看作營(yíng)銷渠道，他想讓藝術(shù)家感受自己的作品在實(shí)體店中被銷售的情形，激發(fā)他們的成就感。無(wú)線公司還與軟件學(xué)習(xí) 公司合作，在店里開辦學(xué)習(xí)班，教顧客學(xué)習(xí)Photoshop等設(shè)計(jì)軟件的使用技能。盡管隨時(shí)都有250多種設(shè)計(jì)，但商店卻始終只展示最新的那20種，想看更多設(shè)計(jì)的顧客可以上網(wǎng)站，尼克爾認(rèn)為，培養(yǎng)網(wǎng)站的影響力才是重點(diǎn)。尼克爾原本估計(jì)這個(gè)實(shí)體店會(huì)賠錢，但6個(gè)月之后它卻盈利了?，F(xiàn)在，他計(jì)劃在科羅拉多州再開一家店，還希望以后在西雅圖這些城市都有布點(diǎn)。他也計(jì)劃在芝加哥開一家兒童店，同時(shí)在線銷售各類印刷品。今年，無(wú)線公司還會(huì)增加新的產(chǎn)品，比如手袋、錢包和餐具，經(jīng)營(yíng)思路同樣是由用戶提交圖案、評(píng)選并購(gòu)買，同樣每個(gè)月都推出新產(chǎn)品。這些業(yè)務(wù)擴(kuò)張計(jì)劃，意味著這家抓住了偶然機(jī)遇的公司已經(jīng)開始有意識(shí)地發(fā)展起可持續(xù)的商業(yè)模式。