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  2013年10月03日    中金在線      
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日前,美國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon在成功進(jìn)入35個(gè)國(guó)家后毅然進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng),它將與中國(guó)1700多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng),從“百團(tuán)大戰(zhàn)”到“千團(tuán)大戰(zhàn)”,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在中國(guó)的市場(chǎng)愈演愈烈。

其實(shí)團(tuán)購(gòu)并非新名詞,最早是以單位集體購(gòu)買的形式出現(xiàn),后來(lái)發(fā)展到以相識(shí)和不相識(shí)的且具有同樣消費(fèi)需求的人之間形成的一種聯(lián)合消費(fèi)的行為,其基本原理就是量大價(jià)優(yōu)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革,在2010年引爆的新型的團(tuán)購(gòu)方式—網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)正在改變著人們的消費(fèi)方式。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)這種新興的 營(yíng)銷 模式將為其帶來(lái)更多機(jī)遇和挑戰(zhàn),也為其品牌形象的提升創(chuàng)造出更大的空間和價(jià)值。

傳播才是硬道理

熱鬧的團(tuán)購(gòu)為消費(fèi)者帶來(lái)一場(chǎng)又一場(chǎng)目不暇接的消費(fèi)盛宴,讓大家在一片“打折”的誘惑聲中“慷慨解囊”。這種熱鬧的、關(guān)注力持續(xù)上漲的場(chǎng)面惹得眾多企業(yè)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的營(yíng)銷模式摩拳擦掌,躍躍欲試。團(tuán)購(gòu),為消費(fèi)者帶來(lái)的是實(shí)惠,為企業(yè)帶來(lái)的是什么?首先不是利潤(rùn)。當(dāng)然,商家不賺錢是不可能的,只是相比較 零售 賺的要少一些,團(tuán)購(gòu)帶給企業(yè)最大的價(jià)值不在于盈利,而在于傳播。

浩浩蕩蕩的團(tuán)購(gòu)大軍其實(shí)就是一個(gè)天然的廣闊市場(chǎng),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)本身所具有的傳播價(jià)值是企業(yè)最寶貴的宣傳平臺(tái),企業(yè)可以通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng),以較低的成本讓消費(fèi)者關(guān)注甚至購(gòu)買自己的產(chǎn)品,不僅賣出商品有錢賺,還以最快的速度提升了自己的知名度,這與投放巨額廣告費(fèi)相比無(wú)疑是最劃算、最討巧的廣告宣傳。

因此,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),其傳播價(jià)值才是最重要的。

把握“團(tuán)軍”心理

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主力消費(fèi)群體80后、90后而言,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)不僅是一種時(shí)尚,更是實(shí)惠的代名詞。

人們喜歡團(tuán)購(gòu)的真正原因其實(shí)就是一種“湊熱鬧、占便宜”的消費(fèi)心理。當(dāng)然,消費(fèi)者也確實(shí)從網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中獲得了實(shí)際的利益。近百元的電影票經(jīng)過(guò)團(tuán)購(gòu)也就幾十元甚至十幾元就能獲得,同時(shí)還附送零食、飲料等,何樂(lè)而不為。于是越來(lái)越多的消費(fèi)者被團(tuán)購(gòu)這種“實(shí)惠”的魅力所吸引,從而樂(lè)此不疲。

雖然不可否認(rèn)的是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)也在一定程度上干擾了我們的消費(fèi)行為。有的人甚至并不是因?yàn)樾枰@個(gè)商品去購(gòu)買,而是因?yàn)楸阋耍?dāng)撿到這個(gè)便宜之后才發(fā)現(xiàn)商品并不是我們所需要的,有些不正規(guī)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)甚至也會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的不良行為,但總的來(lái)說(shuō)大家還是比較認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)帶來(lái)的各種好處的。

在消費(fèi)者看來(lái),通過(guò)正規(guī)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)“團(tuán)”到物美價(jià)廉的商品是一件快樂(lè)的事情,這是一種在獲得實(shí)惠之后的心理滿足感和消費(fèi)體驗(yàn)。企業(yè)應(yīng)該洞察消費(fèi)這種心態(tài),不斷挖掘和放大消費(fèi)者的快樂(lè)體驗(yàn),讓自己的品牌和產(chǎn)品在愉快的消費(fèi)體驗(yàn)中名利雙收。

團(tuán)購(gòu)大潮下的品牌打造

企業(yè)在時(shí)尚的團(tuán)購(gòu)大潮里如何做好產(chǎn)品營(yíng)銷,從而樹(shù)立良好的品牌口碑?

1.讓產(chǎn)品重新列隊(duì)

“團(tuán)購(gòu)”不僅是把消費(fèi)者打包,形成一個(gè)整體,企業(yè)更應(yīng)該將自己的商品打包,形成不同的產(chǎn)品矩陣。類似于中國(guó)移動(dòng)的各種套餐,針對(duì)不同人群進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)分和服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)的“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”這三大服務(wù)品牌就是針對(duì)不同人群推出的套餐模式。企業(yè)根據(jù)“團(tuán)軍”中不同的消費(fèi)需求、不同的消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行分析,有的放矢地制定多款團(tuán)購(gòu)套餐,從而讓網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的成果更為顯著。

2.功夫在團(tuán)外

無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)還是實(shí)體店,消費(fèi)者除了商品的價(jià)格、質(zhì)量之外,還重視其服務(wù),尤其是網(wǎng)絡(luò)。實(shí)體店還好說(shuō),消費(fèi)者不滿意可以直接找上門討說(shuō)法,跑了和尚還有廟在,網(wǎng)絡(luò)店就麻煩多了,再加上團(tuán)購(gòu)用戶的忠誠(chéng)度本來(lái)就相對(duì)差一些,一旦服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)于企業(yè)的信譽(yù)和品牌形象就是致命的打擊。所以,企業(yè)要想借網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的大勢(shì)獲得成功,就必須把工作做到團(tuán)外,維護(hù)良好的企業(yè)信譽(yù),做好售前、售后的服務(wù)工作。

3.創(chuàng)新意識(shí)

2011年,營(yíng)銷將進(jìn)入新的發(fā)展階段。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界,隨時(shí)都會(huì)有新鮮的訊息出爐。企業(yè)在推出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí),一定要時(shí)刻具備鮮活的創(chuàng)新能力。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn),企業(yè)要隨時(shí)聚焦熱點(diǎn),借勢(shì)話題,通過(guò)各種方法最大限度地獲得大眾的關(guān)注度;因?yàn)椋瑢?duì)于網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō),擁有了關(guān)注就擁有了市場(chǎng)。

企業(yè)在推出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí),要時(shí)刻有創(chuàng)新意識(shí)和能力,不斷提升產(chǎn)品的附加值,這樣,你的產(chǎn)品才會(huì)不斷被關(guān)注。一些大型的已經(jīng)具有一定知名度的企業(yè)其實(shí)不妨做自己的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,這樣不僅省去了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)做代理的中間繁瑣環(huán)節(jié),消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度和忠誠(chéng)度也會(huì)更高。

團(tuán)購(gòu)不是放低姿態(tài)

團(tuán)購(gòu)對(duì)于一些高檔品牌來(lái)說(shuō),似乎有種不上不下的尷尬。高檔品牌商們認(rèn)為團(tuán)購(gòu)是就“打折”,名牌打折豈不是一件很掉價(jià)的事情?其實(shí)這個(gè)問(wèn)題關(guān)鍵在于如何看待團(tuán)購(gòu)。開(kāi)篇我們已經(jīng)強(qiáng)調(diào),團(tuán)購(gòu)在目前看來(lái)其真正的價(jià)值在于傳播,它是一個(gè)非常好的宣傳平臺(tái),對(duì)于高檔品牌來(lái)說(shuō),這正是一次下沉到二三線城市的絕好機(jī)會(huì)。

高檔品牌缺乏的不是知名度而是親和力。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)正是一種親民的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,它不僅免去了高檔品牌以實(shí)體店形式入駐二三線城市的巨額開(kāi)支,也擴(kuò)大了 銷售 市場(chǎng)。

剛剛過(guò)去的2010年,無(wú)疑是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站興起和爆炸式增長(zhǎng)的一年。2011年的團(tuán)購(gòu)將會(huì)以更加豐富的形式展現(xiàn)于我們面前,希望各企業(yè)能夠把握機(jī)遇創(chuàng)造出更多的營(yíng)銷成果。

 

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來(lái),由于周圍新開(kāi)了幾家名車銷售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開(kāi)著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開(kāi)到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開(kāi)到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見(jiàn)在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹(shù)落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹(shù)葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開(kāi)著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開(kāi)著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶人家中,有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買邁克的車的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購(gòu)車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買下那輛車呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷的是車,更是在推銷購(gòu)車人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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