客戶進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)線如何，我們可以在哪里進(jìn)行 營(yíng)銷 的埋伏與設(shè)計(jì)？我們根據(jù)總結(jié)發(fā)現(xiàn)銀行有那么比較固定的七點(diǎn)一線，這些點(diǎn)上有我們 銷售 設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)。

    1、銀行網(wǎng)點(diǎn)外的停車場(chǎng);不管是停自行車還是汽車，我們?cè)谶@個(gè)地方都可以完成第一步的客戶引導(dǎo)與識(shí)別。對(duì)于重點(diǎn)客戶表示關(guān)注與歡迎，并第一時(shí)間提供有效服務(wù)。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)外宣傳看板的運(yùn)用，吸引客戶的眼球，也可以增加進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)的客戶數(shù)量與質(zhì)量。

    2、銀行的叫號(hào)機(jī)；大堂經(jīng)理在客戶取號(hào)的過程中，通過觀察和詢問可以非常有效的做好分流，引導(dǎo)和識(shí)別工作。對(duì)于有價(jià)值的客戶進(jìn)行重點(diǎn)的關(guān)注和營(yíng)銷推薦，這是非常重要的一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，這是客戶的停留時(shí)間較短。

    3、客戶填單臺(tái)；在填單臺(tái)很多銀行都有工作人員進(jìn)行指導(dǎo)，這個(gè)人應(yīng)該是有經(jīng)驗(yàn)的工作人員，而不是經(jīng)常順帶出現(xiàn)的銀行保安。

    4、客戶等候區(qū)；這個(gè)等候區(qū)主要是客戶在等候辦理業(yè)務(wù)過程中的休息區(qū)，這時(shí)候客戶有大段的時(shí)間在比較放松的狀態(tài)。此乃銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的重點(diǎn)區(qū)域，我們借此開展超市促銷員式的宣傳營(yíng)銷，發(fā)放折頁(yè)，進(jìn)行推薦和需求挖掘。有效收集優(yōu)質(zhì)客戶信息，尋找現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)以及后續(xù)跟進(jìn)機(jī)會(huì)。為客戶經(jīng)理營(yíng)銷儲(chǔ)備豐富的潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。

    5、辦理業(yè)務(wù)的柜臺(tái)；此處為非常有效的接觸式營(yíng)銷點(diǎn)，柜員可以通過系統(tǒng)提示與查詢，清晰判斷客戶類別與質(zhì)量。也可觀察客戶，詢問客戶有效評(píng)估客戶價(jià)值。并進(jìn)行宣傳資料的傳遞，目的是激發(fā)客戶的需求并促之付諸行動(dòng)，推薦到客戶經(jīng)理處進(jìn)行深度營(yíng)銷。

    6、理財(cái)區(qū)域；此處經(jīng)過識(shí)別引導(dǎo)后的客戶價(jià)值較高，關(guān)鍵點(diǎn)是客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技術(shù)，開展客戶的深度銷售與轉(zhuǎn)介紹為目的。通過一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和促銷打動(dòng)客戶，通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)留著客戶，通過長(zhǎng)期的關(guān)系維護(hù)提高忠誠(chéng)度并提高轉(zhuǎn)介紹率。

    7、自助銀行區(qū)；此處的重點(diǎn)是我行優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別與營(yíng)銷他行的客戶。挖墻腳的工作要做好，很多匆匆過客式的客戶想辦法留著或者留下聯(lián)系方式，為進(jìn)一步的銷售促成做好準(zhǔn)備。