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  2013年10月03日    本刊主編 孫全勝 新營銷      
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 魯迅先生認為,中國北人的優(yōu)點是厚重,但厚重之弊也愚;南人的優(yōu)點是機靈,但機靈之弊也狡。

  張愛玲小姐從 女性 視角,就膚色、骨感、肉感打比喻說,廣東女子是糖醋排骨,上海女子是粉蒸肉。

  不同地域的人,性情、長相有差異,物產(chǎn)也有差異。撰寫于西周的《禹貢》,把中國分為九州,測定徐州的土地為二等,按五等繳納賦稅,貢品是五色土、大山雞、桐木、蚌珠、魚、絹綢,以及可以做磬的石頭。揚州的土地為九等,按七等繳納賦稅,貢品是金、銀、銅、美玉、美石、小竹、大竹、象牙、犀皮、羽毛、旄牛尾、木材、貝錦和橘柚。

  魯迅先生論南北差異,是反對地域歧視。張愛玲剔骨見肉地形容粵滬女子,是出于小說家追求本體與喻體奇妙聯(lián)想效果的心理?!队碡暋肥侵袊缙跉v史的官方資料,考察各地地貌、物產(chǎn),是要聚攏經(jīng)濟資源,威御天下,王權永固。

  人的行為都是有目的性的。彼得·德魯克認為,企業(yè)的兩大職能是 市場 營銷 與創(chuàng)新,其他職能都是耗費成本。因此,企業(yè)營銷的目的性更強,是通過營銷把 銷售 與促銷變成多余,把沉淀到產(chǎn)品、服務中的成本、盈利轉化為可持有的貨幣。

  單兵作戰(zhàn)的小說家,打比喻都要差異化,施展魔力于語言,抓取眼球,以求創(chuàng)造更多的讀者。集團作戰(zhàn)的政府,為了賦稅最大化,要研究地域差異,有針對性地攝取。同樣是集團作戰(zhàn)的企業(yè),當然也要集納眾人的智慧,在不同的區(qū)域開展差異化營銷。

  而差異化營銷的前提,是了解區(qū)域人群思維方式、文化藝術、生活習性、行為規(guī)范等諸多不同。

  像中國戲劇,最粗獷的是秦腔,撕裂了人生一般在吼,與秦地逐漸偏離政治中心區(qū)域有關,特別是明朝至清朝,賦稅沉重,但管治稍寬,欺負了你,喊幾嗓子就喊幾嗓子吧,反正稅收了,天也不塌,地也不陷。流行于河南的二夾弦、曲劇、豫劇,曲調沉郁婉轉,有著悲涼欲說還休的滄桑感。因為河南始終是中國歷代政府管治的核心區(qū)域,在層層加碼的高壓之下,無盡的苦難沒有了頭,便深深地刻到了生物基因和文化基因里,形成沉重壓抑的唱腔曲調。

  當然,這樣觀察區(qū)域差異,只是一種方式,是較淺的一種方式。文化主導了消費的方向,但人的生活習性,則細分出不同的消費形態(tài),比如精致、奢華、簡約、粗陋等等,以此對應不同的產(chǎn)品和服務。

  有一篇文章說,上個世紀70年代,當時的火車車窗可以開啟,鐵路維護人員從火車上扔下來的骨頭碎屑,可以分辨是哪個省市的人扔下來的—一根肉絲殘余都沒有,肯定是上海人扔的。上海人精致,做什么事都精細,比如品秩上等的飲咖啡,比如家常享受的啃骨頭。

  因此,了解不同區(qū)域人群的生活習性與消費模式,是進行區(qū)域差異化營銷的重要內容。

  英國《金融時報》發(fā)表文章稱,美國大多數(shù)消費品公司正在運用大數(shù)據(jù)技術監(jiān)測消費者的消費動向,甚至關注美國各個地區(qū)工資與福利金發(fā)放周期的變化。相對于經(jīng)濟衰退之前,如今用食品券購物的人增加了一倍,消費模式隨之發(fā)生了變化。

  數(shù)據(jù)搜集、甄別、分析、運用,營銷決策才會正確,按照彼得·德魯克的定義,最終創(chuàng)造顧客,除了賺回企業(yè)其他職能耗費的成本,還能小賺或者大賺一筆銀子。

  日前,美國出了個斯諾登,政府監(jiān)控公民信息是否合法引起廣泛爭議。但企業(yè)與政府不一樣,政府監(jiān)控是秘密進行的,未得到公民允許,而企業(yè)只要征得消費者同意,就可以合法搜集并使用消費者信息。

  據(jù)悉,美國電信巨頭AT&T近日宣布將向企業(yè)銷售聚合地理位置數(shù)據(jù)。這對于企業(yè)區(qū)域營銷來說,是一個好消息。

  不妨預測一下,過不了多久,類似的數(shù)據(jù)銷售服務也將出現(xiàn)在中國市場。
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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
    當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
    一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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