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  2013年10月03日    于米特 當(dāng)代經(jīng)理人      
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 在國內(nèi)營銷界流傳著一句話:“一種產(chǎn)品之所以能夠迅速占領(lǐng)市場,五分靠產(chǎn)品,三分靠促銷,二分得益于媒體造勢。”雖然媒體造勢只占二分,但是媒體能在公眾面前建立強(qiáng)大的輿論導(dǎo)向,既能夠制造市場商機(jī)也能夠瓦解品牌聲譽(yù)。因此,媒體對于企業(yè)來說意義非常重大。

  1997年,美國人托馬斯·達(dá)文波特和約翰·貝克出版了《注意力經(jīng)濟(jì)》(The Attention Economy)一書,從此以后,“注意力經(jīng)濟(jì)”引起了人們的廣泛關(guān)注。而在今天這個信息爆炸、各種制造注意力事件頻發(fā)的時代中,媒體制造的注意力最為引人矚目。著名實戰(zhàn)營銷策劃專家舒國華告訴《當(dāng)代經(jīng)理人》:“平面廣告也好,影視廣告也好,軟文也好,搞活動也好,它們無非是廣告的一種表現(xiàn)形式。但針對中國本土市場,最好的廣告宣傳就是新聞。”雖然炒作在一些人看來有負(fù)面含義,但如果措施得當(dāng),主動炒作的新聞也會給企業(yè)帶來巨大的收益。以下為品牌策劃專家舒國華長期研究的企業(yè)主動炒作的十三種方法,也許企業(yè)可以從中汲取一些有用之處。

  一、懸念式炒作

  懸念式炒作的前提有兩條:1、要提煉一到兩個所謂核心、神秘的賣點(diǎn)。2、根據(jù)進(jìn)度,慢慢抖包袱,所有的資料不要一次全部曝光。

  2003年6月,曾經(jīng)的保健產(chǎn)品巨頭哈慈集團(tuán)為了謀求多元化與先鋒科技合作,對方在當(dāng)時頗為流行的“雙卡通”產(chǎn)品正式簽訂了合作協(xié)議。而所謂“雙網(wǎng)通”就是把普通兩張SIM/UIM卡把卡切小,放在雙孔的母卡里,通過物理方法實現(xiàn)一卡雙號的功能。于是在當(dāng)年8月的成都一家都市報連續(xù)三天進(jìn)行大篇幅報道,運(yùn)用社會新聞“現(xiàn)象——解讀——后續(xù)”的報道方法,由于該新聞懸念十足,當(dāng)時全國共有1200多家媒體及網(wǎng)頁轉(zhuǎn)載,哈慈四川代理商的雙網(wǎng)卡在四川銷售一路攀升。

  二、落差式炒作

  所謂落差式炒作,是用一些很熟悉的東西,在平常人頭腦中產(chǎn)生了相對的思維定勢。當(dāng)一旦打破這種定勢,猶如一種失重感而已,將原有支撐的腿去掉,重新安上新的腿。這種炒作要有平中見奇的功夫,善于提煉普通的素材,讓媒體耳目一新。2002年三八婦女節(jié)前夕,著名策劃人劉學(xué)海策劃了“全國首屆耙耳朵評選”。 在成都當(dāng)?shù)?,耙耳朵就是耳根軟,專指聽老婆話的男人。但在這場比賽中,耙耳朵卻被包裝為對家庭家人關(guān)愛的代名詞,結(jié)果比賽在媒體的連續(xù)報道下獲得了全國范圍極高的曝光率。

  三、傍名人炒作

  名人效應(yīng)是人物炒作的首選,名人是人們較關(guān)注的焦點(diǎn)。名人效應(yīng)的關(guān)鍵,是名人的知名度,而知名度,又是一個人的社會認(rèn)知程度。名人效應(yīng)之所以具有號召力,原因也正在于此。為了快速出名和達(dá)到一些商業(yè)目的,故意“惹”名人,不惜犧牲自己的某些利益來傍到一個名人來制造事由,吸引媒體上勾,自己隨名人而出名和達(dá)到目的。

  2004年,由于拍攝了成都市的形象宣傳片,因此著名導(dǎo)演張藝謀也成為成都許多商家的“香餑餑”,成都幾家大型農(nóng)家樂決定聯(lián)合出資500萬元,邀請張藝謀拍攝一個成都風(fēng)情短片,集中展示成都獨(dú)具特色的農(nóng)家樂和川菜,并且擬請張藝謀為“川菜大使”。當(dāng)時經(jīng)過媒體報道后,一時間“川菜”和“張藝謀”在全國被廣泛聯(lián)系到一起。不過此次事件無果而終,北京新畫面公司兩次正式發(fā)函,表示拒絕,并且認(rèn)為對方是炒作。

 四、最(第一)系列炒作

  人們的記憶只記住第一,因為人人都想爭第一,冠亞軍一字之差卻失之千里,從心理上分析,第一第二是一種參考比較,沒有第二就沒有第一,因此“第一炒作法”是“把快樂建立在別人痛苦之上的”。新鮮的事物往往是讓人們記得最深的,跟風(fēng)者將不會引起更多注意,只會帶來更多批評與冷眼,人們只會記住第一。例如1999年“ 五糧液 長城世紀(jì)跳”、由萬貫集團(tuán)超過碧峰峽的活動之一——“四川老中醫(yī)絕食60天”(世界第一)、“中國白酒第一坊”—— 水井坊 、“華夏第一窖”—— 國窖公元1573年、“重慶德莊第一大火鍋”等等活動均屬“第一炒作”。

  五、反向式炒作

  古人云“反其道而行之”,以正引出反,以邪突出正。反向式炒作是把讀者從一個概念引入到另一個概念,大自然和事物的發(fā)展都有它的規(guī)律性,為了吸引人們的好奇心理和打破傳統(tǒng)規(guī)律,策劃者反其道而行之,沖破人的慣性思維方式與人的定式規(guī)律相背馳。上世紀(jì)九十年代末,正值國務(wù)院關(guān)于“機(jī)構(gòu)變革 ”方案在全國人大審查討論時期,四川方舟集團(tuán)一則“招聘政府分流干部”廣告,引起1000余家媒體的熱烈報道,甚至包括央視《焦點(diǎn)訪談》以及一些海外媒體,中國首例“民招官”及其現(xiàn)象持續(xù)轟動。

  六、雙簧式炒作

  在現(xiàn)實生活中,黑與白雖然是對立的,但對于有些人來說,投其所好,對立得越強(qiáng)烈則關(guān)注得越熱烈。而差異化的心理感應(yīng)就讓讀者在不知不覺中對事件有一個完整的認(rèn)識。結(jié)果不置可否,而炒作的意識已達(dá)到。其次當(dāng)新聞登出后,熱度不夠,就要計劃 所謂的正反觀點(diǎn)在媒體上佐證,以此達(dá)到輿論高溫。

  一幅曾隨“神六”上天的畫作——《長征萬里圖》2006年10月拍出5500萬元的天價,一舉創(chuàng)下中國當(dāng)代書畫作品的世界紀(jì)錄。一時間,天價買畫只為捐贈的低調(diào)富豪究竟是誰?媒體雖盡力追蹤,但一直沒有結(jié)果。但就在此時,有一些知情者向媒體爆料,說拍賣會上買畫者很像天津榮程鋼鐵公司董事長張祥青。經(jīng)過這樣反復(fù)報道后,最終確定買畫者就是張祥青,在“2006胡潤百富榜”上排名34位。事件過后外界才知道,張祥青之前還曾以50萬拍走600年窖池五糧液酒,由此一個熱心公益的富豪逐漸進(jìn)入公眾視線。

  七、爭議式炒作:

  中國人的窺隱私、色、情以及仇富心理等,只要與酒、色、財、氣沾邊,在法律的空白、道德的邊緣,形似徘徊,引發(fā)爭論,從人的道德觀念和法律空白之處做文章,似乎是違法和違背人的倫理道德但沒有確的法律條文。記者對有爭議(甚至是負(fù)面)的新聞報道率往往超過正面新聞,并且越是有爭議(甚至是負(fù)面)的新聞報道傳播面越廣。

  2000年10月,富亞涂料公司董事長蔣和平在北京的一些媒體上打出廣告,要舉辦一次名叫“家裝安全動真格,真貓真狗喝涂料”的宣傳活動。果不出蔣和平所料,廣告一出,立即吸引很多人的眼球。但當(dāng)天有人試圖阻止這個活動,并且要蔣和平喝涂料。騎虎難下擺出一副豁出去的架勢,一口氣喝下了整整一大杯涂料,這一舉動頓時就震驚了全場。盡管富亞一直否認(rèn)這是炒作,但事實上這場涂料真人秀一下子就讓蔣和平在涂料界出名了。

  八、揭黑幕式炒作

  為了顯示自己的本質(zhì),不惜揭露行業(yè)黑洞,用它人的缺點(diǎn)突出自身的優(yōu)點(diǎn),實質(zhì)是一種對比形式,別人黑在何處,而自己卻正大光明,讓社會公眾對痛恨,對自己認(rèn)可。

  2003年下半年,通訊業(yè)連鎖大鱷中域通訊入川,開業(yè)幾個月均不理想,因為成都通訊業(yè)的賣場最擅長手段就是低價賣部分“特價機(jī)”,這種赤裸裸的價格戰(zhàn)對于剛?cè)氪ǖ闹杏蛲ㄓ崄碚f是承受不起的。中域通訊決定轉(zhuǎn)換概念,在“特價機(jī)”上下文章,將翻新的二手機(jī)同特價手機(jī)劃上等號。經(jīng)過電視、報紙媒體的輪番報道,消費(fèi)者一片嘩然。接著成都中域打出了“到中域買放心,中域通訊城不賣特價機(jī)”口號,效果斐然。

 九、借勢炒作

  借人們關(guān)注的焦點(diǎn),順勢搭車,讓更多的人認(rèn)識,關(guān)注自己,以此提高自己產(chǎn)品的知名度。借自己某一點(diǎn)讓消費(fèi)者注意自己,知道自己。

  2003年,最令國人振奮的事件無疑當(dāng)屬“神舟5號”載人航天飛船的成功發(fā)射與回收。不少企業(yè)適時把握了這個千載難逢的良機(jī),全力以赴打造品牌。但根據(jù)央視的數(shù)據(jù)顯示,蒙牛在乳業(yè)品牌的各項指標(biāo)評估中都排在第一位,抓住神舟五號上天的契機(jī),蒙牛成功地進(jìn)行了一次借勢飛升的營銷戰(zhàn)。早在2002年上半年,蒙牛就與中國航天基金會進(jìn)行了接觸。“蒙牛的中國航天情結(jié),中國航天員的蒙牛情結(jié)”的自然聯(lián)結(jié),一方面給蒙牛注入了新的民族個性,愛國、公益和責(zé)任感,同時向消費(fèi)者傳達(dá)了蒙牛產(chǎn)品質(zhì)量信賴程度之高的品牌訊息,用等同于航空食品的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)來證明蒙牛產(chǎn)品的健康和營養(yǎng),從而有利地推動終端銷售。事件營銷最誘人的妙處在于其“杠桿作用”,就像阿基米德所說:“給我一個支點(diǎn),我將撬動整個地球。”而事件行銷成功的關(guān)鍵則在于如何策劃與執(zhí)行,事件行銷需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃悸泛腿尕S富的知識。

  十、借事炒作:

  借事炒作是企業(yè)根據(jù)突發(fā)社會事件進(jìn)行策劃,或者是隨著事件的進(jìn)展迅速通過各種媒介報道,或者是事件結(jié)束后根據(jù)整個事件與企業(yè)或者產(chǎn)品本身相聯(lián)系,進(jìn)而策劃包裝成廣告或者媒體報道。

  2002年10月5日,八名大學(xué)生在井岡山原始森林探險時迷路,他們攜帶的干糧、飲用水已耗盡,在饑?yán)Ы患?、有兩名隊員出現(xiàn)虛脫體征的情況下,他們通過還有微弱信號的四部中國移動手機(jī)向110報警,請求社會援助,最終在各方努力下,八名大學(xué)生全部獲救。此次事件經(jīng)過媒體曝光后,中國移動的美譽(yù)度和可信度在消費(fèi)者心中大大增加。

  十一、欺騙式(虛實)炒作

  這種炒作先拋出一個看似不存在、不合理的、違反常規(guī)的事情,先去“誤導(dǎo)”媒體,吸引媒體上鉤、注意,然后當(dāng)媒體發(fā)現(xiàn)上當(dāng)后,開始有爭議。但要注意美譽(yù)度的損害,要以圓滿的形勢結(jié)束。

  上世紀(jì)90年代末,雪花啤酒決定進(jìn)軍成都市場。在元旦前四天,成都所有都市報同時出現(xiàn)一個整版廣告,上面只有兩行字:據(jù)有關(guān)人士透露:定于十二月三十日成都的上空將有“雪花”。這下把成都市整個給炸開了,大家都覺得奇怪了,成都都三年不下雪了,今年一到元旦就下雪,這可是好兆頭呀,開始奔走相告。第二天,報紙上同樣有這個廣告,有的人忍不住了,就給報社打電話。第三天,報紙又有了同樣的整版:明天,成都的上空將有“雪花”。人們認(rèn)為這次肯定真是有雪花了,各個茶館里更是故事連篇。第四天,也就是三十一日,所有報紙上又一次地出現(xiàn)了整版廣告上面只有四個大字:“雪花來了”,而這幾個字的下面有兩瓶放大的雪花啤酒。下面就是咨詢電話。成都人的第一個反映就是:哈哈,原來是啤酒呀,還以為真的要下雪花。

  十二、叫板式炒作

  叫板某知名人士、名企業(yè)或產(chǎn)品,設(shè)下擂臺,從而吸引消費(fèi)者和媒體的注意,讓媒體關(guān)注、報道結(jié)果,讓自己變成可讀性新聞。

  2000年TCL電腦剛進(jìn)入電腦業(yè)時因率先拿到p4芯片,時任TCL電腦總經(jīng)理楊偉強(qiáng)公開向聯(lián)想叫板,TCL電腦知名度一下飆升,2年后迅速成為繼聯(lián)想、方正之后銷量第三國產(chǎn)電腦。

  十三、擴(kuò)大痛苦(快樂)深挖式炒作:

  將自己的失敗(成功)以探討的形式向外推薦。吸引媒體的討論與關(guān)注。讓人們記住這一現(xiàn)象,達(dá)到炒作目的。最典型的案例是莫過于史玉柱,在1997年,因為珠海巨人大廈的貪大,史玉柱欠債上億,成為名副其實的“中國首負(fù)”,但短短10年時間,史玉柱不僅清償了債務(wù),還迅速把財富聚集到數(shù)百億。在重新崛起后,史玉柱更喜歡把失敗的經(jīng)驗通過媒體傳遞給外界,而他的財富傳奇確實值得仔細(xì)品味,因此無論史玉柱做腦白金、網(wǎng)絡(luò)游戲還是保健酒都會引起巨大關(guān)注。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《阿氏實驗》
半個世紀(jì)以前,心理學(xué)家所羅門·阿氏有過一個著名的實驗,并且從此后不斷被人們效仿。

這個實驗由8個人來共同完成。實驗者請這8個隨意選擇的實驗對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實驗對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

其實,在8個測試對象中有7名在實驗之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實驗對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗,有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國哲學(xué)家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認(rèn)定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進(jìn)行獨(dú)立思考。

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