近年來,互聯網正在逐步改變著傳統的市場環(huán)境、消費模式及消費習慣,傳統的營銷模式正面臨前所未有的考驗。“中國的電子商務行業(yè)正處于快速與緩慢并存的特定階段,那就是消費者的消費意識和消費行為正快速向互聯網傾斜,很多企業(yè)的反應速度則遠遠落后于市場的反應速度和要求,滯后于市場。”中國最大的電子商務軟件和服務提供商———上海商派(ShopEx)網絡科技有限公司總裁李鐘偉說,從事實體經營的品牌企業(yè)已經到了必須直面營銷模式變革之時。
數據顯示,截至2010年上半年,中國網民人數已經突破4億大關,在未來2—3年內,中國網民數量會進一步突破5億大關。網絡正悄然改變著消費者的購物模式和習慣,而龐大的網民群體則孕育著巨大的市場商機。
目前,網購僅占全社會消費品零售總額的1%—2%,而韓國這一比例約為10%,美國約為4%。國內網購成長空間非常大,尤其是二、三線城市的增長將更迅速。同時,網絡用戶呈現年輕化特征,16—32歲的用戶占比高達83%,這個群體消費需求旺盛,擴大消費大有潛力可挖。
商務部發(fā)布的《關于加快流通領域電子商務發(fā)展的意見》提出,要提高社會公眾對電子商務的認知度和參與度,開拓適宜網上交易的居民消費領域,培育和擴大網上消費群體,到“十二五”期末,力爭網絡購物交易額占我國社會消費品零售總額的比重提高到5%以上。
商業(yè)環(huán)境的變化、不斷凸顯的商機、主管部門的推動,都要求企業(yè)高度重視電子商務工作,要從戰(zhàn)略到策略盡快盡早做出抉擇和應對。
對于傳統企業(yè)如何觸網發(fā)展電子商務,李鐘偉等業(yè)內人士認為,生產型企業(yè)介入電子商務有三種情況:一是企業(yè)將它們生產的產品交給經營不錯的網店或網上商城渠道來做,比如與當當、卓越、京東商城等網站合作,將網上平臺作為一種銷售渠道,給這些線上平臺的運營商供貨,其實這與給線下門店的渠道商供貨基本沒什么區(qū)別。另一種是企業(yè)選擇淘寶、拍拍、有啊等第三方平臺開設旗艦店進行產品的銷售,采用這兩種方式其實就是傳統業(yè)務在線上擴展與延伸,對于企業(yè)來講最大的便利就是投入少準入門檻低,但不利之處在于企業(yè)不能及時掌控網絡用戶的信息,難以與用戶產生較深層次的互動溝通。第三種方式即B2C模式,是企業(yè)自行構建線上銷售平臺,完全自行運營開展電子商務事業(yè),這樣可以完全掌控用戶第一手信息。隨著專業(yè)電子商務軟件和服務提供商的出現,企業(yè)在構建自己平臺的時候,完全可以通過很低的成本,運用第三方的技術經驗構建,或者更進一步將電子商務營銷推廣進行“外包”。
目前,像海爾、李寧、復星醫(yī)藥、春秋航空、交通銀行等企業(yè)已紛紛向電子商務進軍,電子商務業(yè)績呈攀升態(tài)勢,這足以給廣大的傳統企業(yè)借助互聯網升級營銷模式樹立信心。