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  2013年10月03日    魯培康 《銷售與市場(chǎng)》      
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 你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的商家在打“生活方式”牌,盡管生活方式是一個(gè)十分抽象的概念,對(duì)于企業(yè)來(lái)講,卻是實(shí)實(shí)在在的營(yíng)銷價(jià)值。當(dāng)生活方式這種新的營(yíng)銷理念,越來(lái)越強(qiáng)烈地折射出消費(fèi)群體的生活價(jià)值觀與核心利益的今天,“生活方式營(yíng)銷”越來(lái)越成為眾多商家、品牌想要極力訴求的營(yíng)銷主題。

  企業(yè)的目的是什么?德魯克先生有言:關(guān)于企業(yè)的目的,只有一個(gè)正確而有效的定義,那就是創(chuàng)造顧客。營(yíng)銷的目的是什么?科特勒先生認(rèn)為:市場(chǎng)營(yíng)銷的目的,是通過(guò)與重要的顧客建立有特定價(jià)值傾向的關(guān)系,可贏利地營(yíng)造顧客滿意。顯然,兩位大師都認(rèn)為,營(yíng)銷的本質(zhì)在于創(chuàng)造顧客、營(yíng)造顧客滿意。這既是營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn),也是營(yíng)銷的歸宿。

  當(dāng)今,從消費(fèi)者的視角來(lái)思考營(yíng)銷的利益訴求,已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷的主流趨勢(shì)。生活方式是一種消費(fèi)模式,它反映著消費(fèi)人群如何選擇和使用時(shí)間與金錢。生活方式體現(xiàn)著消費(fèi)群體的深層需求,處于同一社會(huì)或經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的人都會(huì)遵循相同的消費(fèi)模式。而生活方式營(yíng)銷的策略,則在于使產(chǎn)品與某種消費(fèi)模式相適應(yīng),創(chuàng)造一個(gè)與多種產(chǎn)品和環(huán)境相關(guān)的品牌個(gè)性來(lái)為產(chǎn)品定位。

  傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式是從企業(yè)角度出發(fā)的,它往往強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷中的主導(dǎo)地位,從而把產(chǎn)品銷售視為重要的,甚至是唯一的目的,這是一種生產(chǎn)導(dǎo)向型的思維模式。在買方市場(chǎng)條件下,隨著消費(fèi)者的成熟及其力量的強(qiáng)大,關(guān)注消費(fèi)者已經(jīng)成為營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn),創(chuàng)造產(chǎn)品及品牌利益則成為營(yíng)銷活動(dòng)的終點(diǎn)。在產(chǎn)品及品牌利益的背后,總是存在著消費(fèi)者的某種生活方式,正是這種生活方式在深層心理上影響著消費(fèi)者的購(gòu)買決策,也決定了企業(yè)必須通過(guò)研究消費(fèi)者行為,研究生活方式所蘊(yùn)涵的營(yíng)銷利益來(lái)制定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

  在西方,最早研究生活方式的社會(huì)學(xué)家韋伯與凡勃倫,他們不僅把生活方式看做辨別階級(jí)的有效指標(biāo),還把生活方式作為社會(huì)分層和尊榮的標(biāo)志來(lái)研究。他們認(rèn)為,地位較低的社會(huì)階層總會(huì)把地位較高階層的生活方式作為自己效仿的對(duì)象,這種對(duì)生活方式的效仿,在很大程度上就表現(xiàn)為不同的消費(fèi)模式。對(duì)營(yíng)銷來(lái)講,這種消費(fèi)模式的核心利益就是產(chǎn)品的賣點(diǎn)。因此,企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,以生活方式來(lái)劃分消費(fèi)群體,并將之視為具有相似性的物質(zhì)與精神需求的細(xì)分市場(chǎng),來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

  在日常生活中,人們總是要受到其內(nèi)心欲望的支配,追求品位,與時(shí)尚為伍,或者追求奢華,與高貴為鄰,這在很大程度上決定了一個(gè)人群的生活態(tài)度與消費(fèi)模式,這也正是企業(yè)營(yíng)銷的核心價(jià)值和產(chǎn)品催化劑。汽車是用來(lái)代步的,手表是用來(lái)計(jì)時(shí)的,手機(jī)是用來(lái)通話的,飲料是用來(lái)解渴的,冰箱是用來(lái)保鮮的,房子是用來(lái)遮風(fēng)擋雨的……所有的產(chǎn)品都具備相近的基本功能。然而,企業(yè)出售的卻并非產(chǎn)品本身,其產(chǎn)品還傳達(dá)著某種重要的生活理念。而且,不同的產(chǎn)品會(huì)傳達(dá)出不同的核心利益,不同的品牌會(huì)烙印出不同的品位價(jià)值,在產(chǎn)品及品牌的背后,正是生活方式在左右著消費(fèi)群的深層文化心理。

  當(dāng)產(chǎn)品可以象征某種生活方式的時(shí)候,產(chǎn)品就會(huì)產(chǎn)生巨大的吸引力,與這種生活方式相關(guān)的事物就會(huì)變成企業(yè)品牌文化的一部分,而作為這種生活方式的倡導(dǎo)者,企業(yè)就會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位,并驅(qū)使自己去創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)的流行。一種流行的生活方式,總是一定社會(huì)心理的反映,因此,近年來(lái)生活方式營(yíng)銷備受商家追捧,甚至一躍而成為營(yíng)銷的核心利益也就不足為怪了。

  對(duì)于制造業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)等,生活方式營(yíng)銷的市場(chǎng)要素、營(yíng)銷模式和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。生活方式營(yíng)銷重在觀念創(chuàng)新,企業(yè)只有在戰(zhàn)略上從生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向市場(chǎng)導(dǎo)向,從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向顧客導(dǎo)向,從概念導(dǎo)向轉(zhuǎn)向利益導(dǎo)向,將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略建立在以贏得顧客滿意、創(chuàng)造顧客價(jià)值為目標(biāo)上,生活方式營(yíng)銷才可能取得成功。

  當(dāng)然,人們的生活方式并非根深蒂固,人們的品位和偏好也會(huì)隨著時(shí)間而變化。正是科技的進(jìn)步,社會(huì)的發(fā)展,審美意識(shí)的嬗變和生活方式的革新,在不斷地為市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造出巨大的生存空間,從而也使企業(yè)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)變得愈加激烈。但是,只要企業(yè)抓住了生活方式的深層蘊(yùn)涵,也就抓住了市場(chǎng)營(yíng)銷的核心利益和真諦。

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隨機(jī)讀管理故事:《分工》
  一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊(duì)視察操練情況,發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況:在操練中,總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動(dòng)。經(jīng)過(guò)詢問(wèn),得到的答案是:操練條例就是這樣規(guī)定的。原來(lái),條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則,當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩,防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差,減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間?,F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整,出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國(guó)防部的表彰。
  [分析]管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé),才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器,那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件,只有他們愛(ài)崗敬業(yè),公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的,管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則,隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù),給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是工資的損失,而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡,最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
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