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  2013年10月03日    中國財務總監(jiān)網(wǎng)      
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 無論是內(nèi)地近年成長起來的私人企業(yè),還是港、澳、臺及在東南亞久負盛名的華人企業(yè),無一不是從家族式企業(yè)起家,他們的管理理念和經(jīng)營成功的文化底蘊就是中國傳統(tǒng)文化。同時,華人在海外的創(chuàng)業(yè)環(huán)境使他們必須以自我奮斗、依靠家庭成員協(xié)作、依靠同族、同鄉(xiāng)幫助才能獲得成功,所以家族成員、同鄉(xiāng)之間自然產(chǎn)生了一種信賴、親情,管理中也就形成了寬容、仁愛、平均為準則的倫理型管理模式。

  盡管許多家族企業(yè)管理平庸、技術(shù)低下,但仍有很強的生存能力和競爭能力,這就是家族式管理模式特有的優(yōu)點,集中表現(xiàn)在:

  一是企業(yè)的員工多實行終身雇傭制,員工穩(wěn)定且很少流動,因而人力資源開發(fā)投資少,員工學習 成本低,且能確保員工的整體素質(zhì)高。

  二是職工對企業(yè)的依賴性強,企業(yè)有較強的凝聚力。終身雇傭和年功工資制使員工不愿離開企業(yè),一旦跳槽到新的企業(yè),工資福利就重新從零開始。因而將員工的利益和命運與企業(yè)聯(lián)在了一起,能提高企業(yè)的耐久力和抗風險能力。

  三是內(nèi)部人際關(guān)系和諧。家族式管理講求以情動人、以行感人、以德服人,管理者用職位權(quán)力較少,用個人權(quán)威較多,因而勞資矛盾沖突少,企業(yè)的人事糾紛少,不易產(chǎn)生西方企業(yè)那種勞資對抗激烈,罷工、示威、成批解雇工人等惡性事件。

  四是對新技術(shù)、新工藝有較強的吸收消化能力,能有效地防止企業(yè)機密和技術(shù)專利的泄露,其內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新也有較強的針對性和實用性。

  五是家族式企業(yè)中管理者和員工在感情上存在著“知恩圖報”的思想。員工有視管理者為衣食父母的報恩心理,非親緣員工也會有知遇之情、賞識之親、重用之恩,他們會以加倍的努力去報答,如若某人忽視或違背了這種倫理價值觀和行為準則,則會引起公眾的指責,有時很難在社會上立足。

  然而,若管理者憑優(yōu)越感而濫用權(quán)力,親疏分明,就會造成大多數(shù)員工有怨言。因而這類企業(yè)當成長到一定規(guī)模后,其弱點非常明顯,常導致企業(yè)不攻自破。

  家族式管理過分重視人情,忽視制度建設(shè)和管理。這種管理模式使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系融洽,為企業(yè)帶來和諧的利益,但企業(yè)不是家庭而是一個社會經(jīng)濟組織,其成員的個人目標和利益與企業(yè)目標和利益存在一定的差異和沖突,特別是沒有血緣關(guān)系的員工之間以及員工與管理者及親屬或親信之間的利益關(guān)系的調(diào)整,必須有一個客觀公正的標準,用統(tǒng)一的制度和紀律來約束全體成員的行為,才能形成客觀公正的管理機制和良好的組織秩序。

  家族企業(yè)管理者的作用非常突出。他們的道德、行為端正,作風嚴謹,起到了奉公敬業(yè)的表率作用,業(yè)務素質(zhì)上也要求有一技之長,他們許多是復合型人才,不僅是某個技術(shù)領(lǐng)域的專家,而且也是精明的商人,還是公關(guān)能手。由于他們的才能而限制了許多下屬作用的發(fā)揮,壓制人才的成長,形成個人絕對權(quán)威。因此這類企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)“成也蕭何,敗也蕭何”的現(xiàn)象。同時,當此人不在或退位,組織會出現(xiàn)人才斷檔、權(quán)力真空現(xiàn)象,造成企業(yè)一段時期內(nèi)處于無組織狀態(tài)。

  家族式管理任人唯親現(xiàn)象嚴重。他們在處理人際關(guān)系時按親疏遠近而非因才適用,因此在組織內(nèi)產(chǎn)生“自己人”和“外人”的差別,造成“打仗親兄弟,上陣父子兵”的家族主義氛圍。外人為生存也就趨炎附勢,拉幫結(jié)派,形成“你群”和“我群”的派系。有時為保護“外人”的利益他們會團結(jié)起來與管理者或“自己人”抗爭,造成企業(yè)內(nèi)訌。因此家族式管理要么凝聚力很強、人際關(guān)系融洽,要么內(nèi)部四分五裂、派系紛爭。

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