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  2013年10月03日    第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)      
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 從新開店增量模式向深挖門店效益模式轉(zhuǎn)變是場(chǎng)艱難的考驗(yàn)

  艾清是1989年出生的大學(xué)生,2010年6月,李寧公司正式將“L”形的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)改為“人”形,這讓艾清有點(diǎn)失望,她說:“新的商標(biāo)看上去沒有原先的好看。”

  這對(duì)李寧公司來說是令人不太愉快的消費(fèi)者反饋,轉(zhuǎn)向“90后”消費(fèi)者,是李寧公司換標(biāo)以圖變的重要原因。而艾清無疑應(yīng)該算是近“90”后的準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者之一。

  除了更換產(chǎn)品標(biāo)識(shí),2010年成立20周年的李寧公司發(fā)生了一場(chǎng)“革命”:品牌定位開始直接叫板耐克、阿迪達(dá)斯等國(guó)際一線品牌;銷售渠道上開始關(guān)閉或者整合效益不佳的門店,從不斷增加新開門店的增量式增長(zhǎng)道路向依靠挖掘現(xiàn)有門店效益增長(zhǎng)的路子轉(zhuǎn)型……

  上述任何舉動(dòng)對(duì)李寧公司來說可能都是一劑“良藥”,但是在如此之短的時(shí)間內(nèi),諸多“良藥”同時(shí)服下,就可能變成一劑“猛藥”,精壯如李寧公司者,也會(huì)身體不適,2010年12月底的股價(jià)狂瀉,就是“猛藥”后遺癥的表現(xiàn)。

  告別“黃金時(shí)代”

  國(guó)內(nèi)體育用品企業(yè)的發(fā)展“黃金時(shí)間”是北京奧運(yùn)會(huì)召開的2008年。那一年,以各家半年報(bào)為例,李寧、安踏、特步、中國(guó)動(dòng)向2008年上半年收入或者營(yíng)業(yè)額都實(shí)現(xiàn)了同比50%以上的增長(zhǎng),當(dāng)時(shí)特步的收益同比暴增174.3%;到2009年上半年,上述四家企業(yè)中營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)最高的是中國(guó)動(dòng)向,僅同比增長(zhǎng)33.5%;2010年上半年,上述四家企業(yè)中營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)最高的換成了安踏,營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)22.6%。

  盡管李寧公司業(yè)績(jī)出現(xiàn)下降的信號(hào),運(yùn)動(dòng)用品觀察人士馬崗仍然對(duì)李寧公司的轉(zhuǎn)型舉動(dòng)表示贊賞:“李寧是最先開始感覺到風(fēng)向變化的品牌。”

  馬崗所指的“風(fēng)向變化” 是國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)的高增長(zhǎng)時(shí)代已經(jīng)碰到“天花板”,這一點(diǎn)不只是李寧公司,安踏、特步等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)企業(yè)都面臨這樣的難題。

  2010年12月21日李寧股價(jià)大幅下跌的時(shí)候,安踏、特步等公司的股價(jià)都出現(xiàn)了幅度不一的下跌行情。

  不斷下滑的同比增長(zhǎng)幅度表明傳統(tǒng)的增長(zhǎng)路徑正在走向盡頭,這一點(diǎn)李寧公司的感受尤其明顯。所謂的傳統(tǒng)增長(zhǎng)路徑,就是盡可能多的開門店,通過門店的增量帶動(dòng)公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。匹克CEO許志華曾經(jīng)對(duì)記者表示,一家體育用品企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開到1萬家門店是有足夠空間的。

  截至2010年6月底,李寧品牌的零售門店數(shù)達(dá)到7478家,是國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)用品公司中擁有門店數(shù)量最多的企業(yè),離1萬家的邊界還有一段路,不過龐大的體量已經(jīng)讓李寧公司最早感受到了開店戰(zhàn)略的不可持續(xù)。

  李寧公司CEO張志勇2010年6月在北京表示,體育用品零售店的用工成本提高,加上城市商業(yè)繁華地段租金上升,雖然中國(guó)幅員廣闊,部分地區(qū)還有一定的開店空間,整體來看企業(yè)通過擴(kuò)張門店數(shù)量提升業(yè)績(jī)已碰到天花板,提升現(xiàn)有門店單位面積的產(chǎn)出效益十分必要。

  一位體育用品經(jīng)銷商介紹,在四川一些地級(jí)市的繁華商業(yè)地段,門店的年租金突破每平方米1萬元,房租每年以10%~20%的幅度增長(zhǎng),有些地區(qū)的租金水平與上海等一線城市相差無幾。根據(jù)特步2010年半年報(bào),員工成本從上年同期的8131.8萬元人民幣增加至9534.5萬元人民幣,同比增加17.2%。

  馬崗說:“按照老路子,李寧公司可以繼續(xù)走下去,實(shí)際上其他品牌也還在走這條路,日子還可以過下去。”

  不過,李寧公司要的不僅僅只是過日子。

  不太買賬的“90后”

  最早感受到市場(chǎng)寒意的李寧公司,把突破口選在了“90后”這樣一個(gè)群體。作為國(guó)內(nèi)歷史最悠久的運(yùn)動(dòng)用品企業(yè)之一,李寧公司當(dāng)初的鐵桿粉絲“60后”、“70后”正在慢慢變老,引領(lǐng)運(yùn)動(dòng)用品潮流的變成了“80后”、“90后”。李寧公司為了取悅年輕的消費(fèi)者,將產(chǎn)品標(biāo)識(shí)從“L”形換成了“人”形。

  這時(shí)候,提價(jià)讓李寧公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)立身的根本漸漸發(fā)生動(dòng)搖。李寧公司的主力市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)二、三線市場(chǎng),這是一個(gè)極其注重性價(jià)比的市場(chǎng),而李寧公司不斷的提價(jià)舉動(dòng)讓產(chǎn)品的性價(jià)比越來越模糊。

  2010年4月,李寧公司率先宣布鞋類產(chǎn)品提價(jià)11.1%,服裝類產(chǎn)品提價(jià)7.6%;2010年6月,李寧公司再次宣布鞋類產(chǎn)品平均售價(jià)提高7.8%,服裝類產(chǎn)品漲價(jià)17.9%。到了2010年9月,李寧公司又宣布鞋類和服裝產(chǎn)品各提價(jià)7%和11%以上。

  不斷提價(jià)的背后,是李寧公司希望自己的品牌定位向耐克和阿迪達(dá)斯等一線品牌看齊,張志勇表示下一個(gè)20年,李寧公司不僅要做中國(guó)市場(chǎng)的老大,還要成為世界體育用品市場(chǎng)的前五名。

  “90后”的董彬的看法具有代表性,他坦承自己偶爾會(huì)買李寧的商品,但并不是忠實(shí)的“粉絲”。

  最主要的原因就是,李寧的產(chǎn)品價(jià)格偏貴。董彬說,要么就是貴但有名氣的阿迪、耐克,要么就價(jià)格合適,也不算“跌份兒”的安踏、特步。

  “李寧沒有特別的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。”當(dāng)然,如果李寧有適合自己的商品的話,還是會(huì)考慮購買的,董彬說。

  類似的“90后”對(duì)轉(zhuǎn)型的不接受,李寧公司有關(guān)人士早前回應(yīng)已經(jīng)有心理上的準(zhǔn)備,相信經(jīng)過一段時(shí)間的磨合和調(diào)試,喜歡李寧新產(chǎn)品、新標(biāo)識(shí)的人會(huì)越來越多。

  可是李寧公司必須要面對(duì)現(xiàn)在的難題:在品牌定位上,李寧希望成為耐克、阿迪達(dá)斯一樣的跨國(guó)大牌,現(xiàn)實(shí)中,在李寧公司希望抓住的“80后”、“90后”消費(fèi)者的眼中,李寧看上去更多還是一個(gè)國(guó)內(nèi)品牌;這種認(rèn)識(shí)上的剝離還沒有得到較好解決的時(shí)候,李寧公司啟動(dòng)了銷售渠道變革,既丟掉了消費(fèi)者,又喪失了經(jīng)銷商,這可能是最壞的結(jié)果。

  2010年,李寧的新聞一直不斷。除了換標(biāo),提出針對(duì)“90后”的傳播方案,主動(dòng)向新興消費(fèi)群體靠攏外,李寧公司與非凡中國(guó)合作,進(jìn)軍體育經(jīng)紀(jì)和體育營(yíng)銷,以及房地產(chǎn)行業(yè)。

  動(dòng)作頻頻背后,馬崗分析說:“粗看似乎是一串連貫性的動(dòng)作,業(yè)務(wù)之間可以彼此借力,實(shí)則偏離了核心體育用品和鞋服行業(yè),跨度過大,彎轉(zhuǎn)得太急。這些應(yīng)該經(jīng)過李寧的決策團(tuán)隊(duì)論證,但決策中意見是否存在分歧,外界不得而知。”

  他進(jìn)一步分析說,業(yè)績(jī)下滑是表象,深層的原因還是源自企業(yè)內(nèi)部,李寧要走出“負(fù)增長(zhǎng)”的陰影,主要的對(duì)手不是耐克、阿迪達(dá)斯,也不是安踏為首的晉江系,而是李寧自己,只有自我挑戰(zhàn),才能超越自我。 
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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國(guó)的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡(jiǎn)直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營(yíng)銷,只有人性!
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