在新一輪的醫(yī)療變革 浪潮中，醫(yī)療系統(tǒng)的信息化成為醫(yī)療創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的利器。要想構(gòu)建安全、有效、方便、價(jià)廉人人享有的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，并在以患者為中心的醫(yī)療體系中，實(shí)現(xiàn)服務(wù)成本、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)的可及性三者之間取得平衡？

數(shù)據(jù)并非是最大的障礙，相反分析能力的加強(qiáng)則是一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)能力。應(yīng)用分析技術(shù)將洞察力轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，成為醫(yī)院轉(zhuǎn)型的新途徑。

在新一輪的醫(yī)療變革 浪潮中，醫(yī)療系統(tǒng)的信息化成為醫(yī)療創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的利器。

信息存在于醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生領(lǐng)域、藥品管理、科研服務(wù)、醫(yī)院績(jī)效分析、病人電子健康檔案等等環(huán)節(jié)。如何將這些信息進(jìn)行整合，在整合的基礎(chǔ)上發(fā)揮更大的作用，以此預(yù)防醫(yī)療欺詐事件、構(gòu)建健康檔案、為醫(yī)療科研提供數(shù)據(jù)分析支撐，使之在醫(yī)院管理的各環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。

IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部（Global Business Services-GBS）近期公布了其最新的新智能企業(yè)全球高管調(diào)研與研究項(xiàng)目白皮書(shū)之《分析：實(shí)現(xiàn)價(jià)值的新途徑——智慧的企業(yè)如何利用分析技術(shù)將洞察力轉(zhuǎn)化為行動(dòng)》，指出分析技術(shù)將幫助企業(yè)在未來(lái)運(yùn)用數(shù)據(jù)洞察力提升企業(yè)整體能力。調(diào)查結(jié)果顯示，表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)使用分析技術(shù)的數(shù)量比表現(xiàn)較差的企業(yè)高五倍。

醫(yī)院管理者需要借助分析技術(shù)利用日益增多的數(shù)據(jù)和計(jì)算能力，以前所未有的方式做到明智決策和實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

在全球每個(gè)地區(qū)，醫(yī)院的高層領(lǐng)導(dǎo)都想知道醫(yī)院內(nèi)現(xiàn)有的海量信息的價(jià)值，利用新技術(shù)收集的數(shù)據(jù)是否達(dá)到了前所未有的量級(jí)。他們?nèi)栽趯ふ腋玫姆绞剑噲D從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中獲得價(jià)值，并在市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相反，數(shù)據(jù)已經(jīng)不是目前面臨的最大障礙，數(shù)據(jù)的處理和利用能力是幫助醫(yī)院提升競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)方法。例如數(shù)據(jù)可視化和流程模擬，以及文本和語(yǔ)音分析，能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)的歷史報(bào)告中枯燥而又深邃的數(shù)字轉(zhuǎn)化為可以隨時(shí)使用的信息和洞察力。

PADIE(流程-應(yīng)用-數(shù)據(jù)-洞察力-嵌入)技術(shù)是主要的分析技術(shù)工具，它一個(gè)由三個(gè)步驟組成的流程，企業(yè)可以利用該技術(shù)實(shí)施從數(shù)據(jù)中提取的洞察力：

第一，記錄流程和應(yīng)用；第二，使用分析技術(shù)從數(shù)據(jù)中獲得洞察力；第三，選擇最適當(dāng)?shù)姆绞綄⒍床炝η度氲竭\(yùn)作中。

加快分析技術(shù)的利用的最大機(jī)遇和挑戰(zhàn)是將分析技術(shù)嵌入到日常運(yùn)作中。利用分析技術(shù)應(yīng)對(duì)先破后立形式的巨大挑戰(zhàn)的企業(yè)最有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。醫(yī)院可以利用PADIE從數(shù)據(jù)中提取洞察力。

PADIE技術(shù)的執(zhí)行分為三個(gè)步驟：

第一步：記錄現(xiàn)有流程和應(yīng)用。必須首先確定向客戶(hù)提供的價(jià)值，用于推動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)行的應(yīng)用及其核心流程，包括管理系統(tǒng)與管理指標(biāo)、運(yùn)行與交易流程，以及與外部方面的接觸點(diǎn)。

第二步：識(shí)別能夠消除痛點(diǎn)和創(chuàng)造價(jià)值的數(shù)據(jù)與洞察力。必須識(shí)別問(wèn)題，誰(shuí)，什么，哪里，何時(shí)，為何以及如何。可以解決這些問(wèn)題，并創(chuàng)造收入、成本或利潤(rùn)價(jià)值。這樣做的目標(biāo)是為建模人員提供業(yè)務(wù)方向，從而將分析查詢(xún)結(jié)合到數(shù)據(jù)中。企業(yè)還需要識(shí)別分析過(guò)程中使用的數(shù)據(jù)的來(lái)源。

第三步：嵌入分析洞察力。對(duì)于價(jià)值創(chuàng)造最為重要的一點(diǎn)，企業(yè)需要確定將洞察力嵌入到運(yùn)作中的最佳方法。企業(yè)有多種選擇，包括：描述如何增強(qiáng)應(yīng)用的使用案例，可以引入的新型分析的解決方案、添加到規(guī)則引擎中的優(yōu)化邏輯、幫助管理人員了解不同場(chǎng)景的新工作流和模擬方法。成功地將洞察力嵌入到流程中對(duì)業(yè)務(wù)舉措的最終成功起著決定性作用。

雖然這一分析技術(shù)發(fā)布時(shí)間不長(zhǎng)，但是也在醫(yī)療領(lǐng)域得到了一定的應(yīng)用，其中突出表現(xiàn)在中醫(yī)慢性疾病研究、電子病歷的變革 和醫(yī)療詐騙的預(yù)防。

在新一輪的醫(yī)療變革 浪潮中，醫(yī)療系統(tǒng)的信息化成為醫(yī)療創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的利器。要想構(gòu)建安全、有效、方便、價(jià)廉人人享有的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，并在以患者為中心的醫(yī)療體系中，實(shí)現(xiàn)服務(wù)成本、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)的可及性三者之間取得平衡？

數(shù)據(jù)并非是最大的障礙，相反分析能力的加強(qiáng)則是一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)能力。應(yīng)用分析技術(shù)將洞察力轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，成為醫(yī)院轉(zhuǎn)型的新途徑。

在新一輪的醫(yī)療變革 浪潮中，醫(yī)療系統(tǒng)的信息化成為醫(yī)療創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的利器。

信息存在于醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生領(lǐng)域、藥品管理、科研服務(wù)、醫(yī)院績(jī)效分析、病人電子健康檔案等等環(huán)節(jié)。如何將這些信息進(jìn)行整合，在整合的基礎(chǔ)上發(fā)揮更大的作用，以此預(yù)防醫(yī)療欺詐事件、構(gòu)建健康檔案、為醫(yī)療科研提供數(shù)據(jù)分析支撐，使之在醫(yī)院管理的各環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。

IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部（Global Business Services-GBS）近期公布了其最新的新智能企業(yè)全球高管調(diào)研與研究項(xiàng)目白皮書(shū)之《分析：實(shí)現(xiàn)價(jià)值的新途徑——智慧的企業(yè)如何利用分析技術(shù)將洞察力轉(zhuǎn)化為行動(dòng)》，指出分析技術(shù)將幫助企業(yè)在未來(lái)運(yùn)用數(shù)據(jù)洞察力提升企業(yè)整體能力。調(diào)查結(jié)果顯示，表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)使用分析技術(shù)的數(shù)量比表現(xiàn)較差的企業(yè)高五倍。

醫(yī)院管理者需要借助分析技術(shù)利用日益增多的數(shù)據(jù)和計(jì)算能力，以前所未有的方式做到明智決策和實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

在全球每個(gè)地區(qū)，醫(yī)院的高層領(lǐng)導(dǎo)都想知道醫(yī)院內(nèi)現(xiàn)有的海量信息的價(jià)值，利用新技術(shù)收集的數(shù)據(jù)是否達(dá)到了前所未有的量級(jí)。他們?nèi)栽趯ふ腋玫姆绞?，試圖從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中獲得價(jià)值，并在市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相反，數(shù)據(jù)已經(jīng)不是目前面臨的最大障礙，數(shù)據(jù)的處理和利用能力是幫助醫(yī)院提升競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)方法。例如數(shù)據(jù)可視化和流程模擬，以及文本和語(yǔ)音分析，能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)的歷史報(bào)告中枯燥而又深邃的數(shù)字轉(zhuǎn)化為可以隨時(shí)使用的信息和洞察力。

PADIE(流程-應(yīng)用-數(shù)據(jù)-洞察力-嵌入)技術(shù)是主要的分析技術(shù)工具，它一個(gè)由三個(gè)步驟組成的流程，企業(yè)可以利用該技術(shù)實(shí)施從數(shù)據(jù)中提取的洞察力：

第一，記錄流程和應(yīng)用；第二，使用分析技術(shù)從數(shù)據(jù)中獲得洞察力；第三，選擇最適當(dāng)?shù)姆绞綄⒍床炝η度氲竭\(yùn)作中。

加快分析技術(shù)的利用的最大機(jī)遇和挑戰(zhàn)是將分析技術(shù)嵌入到日常運(yùn)作中。利用分析技術(shù)應(yīng)對(duì)先破后立形式的巨大挑戰(zhàn)的企業(yè)最有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。醫(yī)院可以利用PADIE從數(shù)據(jù)中提取洞察力。

PADIE技術(shù)的執(zhí)行分為三個(gè)步驟：

第一步：記錄現(xiàn)有流程和應(yīng)用。必須首先確定向客戶(hù)提供的價(jià)值，用于推動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)行的應(yīng)用及其核心流程，包括管理系統(tǒng)與管理指標(biāo)、運(yùn)行與交易流程，以及與外部方面的接觸點(diǎn)。

第二步：識(shí)別能夠消除痛點(diǎn)和創(chuàng)造價(jià)值的數(shù)據(jù)與洞察力。必須識(shí)別問(wèn)題，誰(shuí)，什么，哪里，何時(shí)，為何以及如何?？梢越鉀Q這些問(wèn)題，并創(chuàng)造收入、成本或利潤(rùn)價(jià)值。這樣做的目標(biāo)是為建模人員提供業(yè)務(wù)方向，從而將分析查詢(xún)結(jié)合到數(shù)據(jù)中。企業(yè)還需要識(shí)別分析過(guò)程中使用的數(shù)據(jù)的來(lái)源。

第三步：嵌入分析洞察力。對(duì)于價(jià)值創(chuàng)造最為重要的一點(diǎn)，企業(yè)需要確定將洞察力嵌入到運(yùn)作中的最佳方法。企業(yè)有多種選擇，包括：描述如何增強(qiáng)應(yīng)用的使用案例，可以引入的新型分析的解決方案、添加到規(guī)則引擎中的優(yōu)化邏輯、幫助管理人員了解不同場(chǎng)景的新工作流和模擬方法。成功地將洞察力嵌入到流程中對(duì)業(yè)務(wù)舉措的最終成功起著決定性作用。

雖然這一分析技術(shù)發(fā)布時(shí)間不長(zhǎng)，但是也在醫(yī)療領(lǐng)域得到了一定的應(yīng)用，其中突出表現(xiàn)在中醫(yī)慢性疾病研究、電子病歷的變革 和醫(yī)療詐騙的預(yù)防。

案例一：參與慢病研究弘揚(yáng)中醫(yī)傳承

在中醫(yī)科研領(lǐng)域，分析技術(shù)也在發(fā)揮作用。廣東省中醫(yī)院的面向中醫(yī)的臨床科研數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及數(shù)據(jù)分析技術(shù)合作創(chuàng)新項(xiàng)目（HIWAS），以慢性腎臟病作為切入點(diǎn)，針對(duì)慢性腎臟病中晚期療效評(píng)價(jià)產(chǎn)生數(shù)據(jù)分析報(bào)告，幫助臨床科研人員更好的對(duì)醫(yī)療資料分析處理并從中提煉規(guī)律，探索體現(xiàn)中醫(yī)特色的癥（癥狀）－方（處方）－效（療效）關(guān)系的知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)。

利用臨床累計(jì)數(shù)據(jù)分析療效從而全方位，可量度的方式分析療效和病者反應(yīng)，讓中醫(yī)療法在慢性腎臟病的治療中能被廣為接受，在解決中醫(yī)傳承方面也具備了無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)?？梢允姑嗅t(yī)的經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)在線分享，所有的數(shù)據(jù)可以用于將來(lái)的科研和傳承，并構(gòu)建一個(gè)通用的面向中西醫(yī)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。對(duì)于未來(lái)醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展有參考和借鑒的價(jià)值，將中華名族傳統(tǒng)的中醫(yī)醫(yī)術(shù)發(fā)揚(yáng)光大。

案例二：跟蹤醫(yī)療欺詐保證醫(yī)療安全

醫(yī)療費(fèi)用的不斷攀升使許多人望而卻步，而北卡羅來(lái)納州衛(wèi)生及公共服務(wù)部成功地抑制了侵蝕稀缺資源的欺詐和濫用現(xiàn)象。在將分析技術(shù)試用于醫(yī)療記錄表現(xiàn)出大量反常現(xiàn)象之后，該州迅速行動(dòng)，部署了一個(gè)先進(jìn)的數(shù)學(xué)模型，用于監(jiān)測(cè)由兩百萬(wàn)用戶(hù)組成的系統(tǒng)中的醫(yī)療救助欺詐和濫用。

特別調(diào)查員組成的新“醫(yī)療救助SWAT團(tuán)隊(duì)”開(kāi)始審查由分析模型標(biāo)注為可疑的病歷。據(jù)立法預(yù)算官員估計(jì)，該州在實(shí)施本計(jì)劃的第一年就獲得了3700萬(wàn)美元的補(bǔ)償，而這一數(shù)額比最初的投資高上好幾倍。盡管大部分資金將償還給醫(yī)療救助部門(mén)，但罰款將為北卡羅來(lái)納州的公共學(xué)校增加需要的資金。

該州目前調(diào)動(dòng)資源去追查尚未發(fā)現(xiàn)的大量欺詐與濫用案例。根據(jù)這些結(jié)果，州長(zhǎng)宣布了全套反欺詐舉措的計(jì)劃，包括利用更嚴(yán)厲的法律阻止醫(yī)療企業(yè)向推薦患者使用醫(yī)療救助服務(wù)的服務(wù)提供商提供回扣、鼓勵(lì)人們報(bào)告欺詐和濫用現(xiàn)象的公共意識(shí)增強(qiáng)活動(dòng)，以及通過(guò)提供資金以增加該州的調(diào)查員數(shù)量。

案例三：電子病歷促進(jìn)高效醫(yī)療發(fā)展

中國(guó)醫(yī)療體系正在經(jīng)歷全面的醫(yī)療變革 。其中一個(gè)重要方向則是建立病人的電子病歷。傳統(tǒng)病歷方式往往造成信息無(wú)法有效的地在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)間進(jìn)行共享，病歷信息記錄不準(zhǔn)確，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)間各自標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問(wèn)題。而這些問(wèn)題則使得病患的治療成本大大提高，醫(yī)生不容易掌握病人的全面治療情況，難以對(duì)癥下藥等。

電子病歷庫(kù)的建立則可以幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)以極低的成本安全有效準(zhǔn)確地共享病人治療所需的信息，從而極大地改善了整個(gè)醫(yī)療體系的運(yùn)作效率，大大降低了醫(yī)療成本。因此如何建立一套整體的醫(yī)療病歷系統(tǒng)，從而有效收集、分類(lèi)、整理病患的資料，并通過(guò)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息共享，促進(jìn)整體醫(yī)療體統(tǒng)的運(yùn)作則成為下一步醫(yī)療體系信息化變革 的重要方向。

保障和改善民生作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是“十二五”規(guī)劃的指導(dǎo)思想，也是“十二五”期間經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要目標(biāo)之一。其中，完善醫(yī)療保障制度，有助于實(shí)現(xiàn)醫(yī)療系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型和變革 ，加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，積極穩(wěn)妥推進(jìn)公立醫(yī)院變革 ，促進(jìn)有序競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)監(jiān)管，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，滿(mǎn)足群眾多樣化醫(yī)療衛(wèi)生需求。

作者系IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化服務(wù)大中華區(qū)負(fù)責(zé)人段仰圣