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  2013年10月03日    價值中國      
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    曾經(jīng)有一位教授,20年來,口袋里永遠不會超過200元錢,掙的錢都歸太太保管,多年來,這已經(jīng)變成了他的一種習(xí)性,他也從未有過另外的想法。

    但是近幾年教授在外面開了眼界,覺得男人沒有私房錢是一種痛苦,于是某天在太太公差出國的時候,教授剛好有一筆數(shù)目不菲的稿費到帳。他想趁機和別人一樣出去瀟灑瀟灑。可連續(xù)幾個晚上,他都睡不好覺。后來他痛苦地對朋友說,不把這筆錢交出來,更難受。

    夫妻間的這種關(guān)系,其實是一種文化,改變起來很痛苦。企業(yè)文化建設(shè)就像教授夫妻之間的這種關(guān)系,如果將企業(yè)的理念內(nèi)化為員工的一種習(xí)慣,使他們“改變起來覺得很痛苦”,那就成功了。

    很多企業(yè)往往憑借某項產(chǎn)品、某項技術(shù)或是抓住某個機會,一夜之間就可以把企業(yè)做大,成為明星企業(yè),但是在這之后,很多企業(yè)卻失去了方位感。問題在哪里?在于沒有發(fā)展企業(yè)的文化。

    三流企業(yè)賣力氣,二流企業(yè)賣技術(shù),一流企業(yè)賣標準,超一流企業(yè)賣企業(yè)文化。的確如此,比如華為公司,它之所以突飛猛進,完全是公司管理層十幾年來倡導(dǎo)的企業(yè)文化所帶來的必然結(jié)果。

    但是,盡管華為公司的企業(yè)文化建設(shè)相對成功,可目前他還只是達到了賣技術(shù)的階段,而國內(nèi)很多企業(yè)還處于賣“力氣”的階段,產(chǎn)品缺乏技術(shù)含量,人所稱頌的海爾也尚處于賣力氣和賣技術(shù)的中間段,賺的還是加工費。

    早在1997年,華為公司老總就提出幾百億的銷售目標,要比新希望集團更強大,要成為世界級企業(yè)。但是員工們卻認為,老總是在癡人說夢,這個目標不切實際。這就好比老總在空中飛,越飛越高,覺得下面的人越來越?jīng)]有悟性。

    還有國內(nèi)某電信集團的老總曾買了1萬多套《執(zhí)行力》書籍分發(fā)給員工,希望他們能通過這本書提高執(zhí)行力,更好地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖。但實際上并沒有收到他所期望的效果。

    好多老板都認為自己的理念是對的,只是下面員工的執(zhí)行力不足。但實際上,往往是領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力不足。其根本在于企業(yè)內(nèi)部尤其是高層管理之間缺乏必要的溝通,或者說存在著溝通障礙。而企業(yè)文化就像整個企業(yè)“共同的語言系統(tǒng)”,可以大大減少溝通的障礙。

    另外,對于職業(yè)經(jīng)理人的管理,還是要靠企業(yè)文化來讓其認同。

    廣東有個習(xí)俗,家里死了人,會請專門的哭手來哭喪。他們的哭聲很感人,往往哭得昏天黑地,但是卻沒有一滴眼淚。

    類似的困惑,也發(fā)生在企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人之間。對于空降的職業(yè)經(jīng)理人,并不是付給對方高薪就可以讓他全力以赴了,還必須使對方融入企業(yè)當中來,讓他為企業(yè)共同的信念而奮斗。而這種使企業(yè)老板與職業(yè)經(jīng)理人做到心貼心,達成默契的力量還是文化。

    而歸根結(jié)底,企業(yè)文化其實就是老板文化。

    企業(yè)老板對一個企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有極強的影響力。創(chuàng)業(yè)老板往往會給企業(yè)的文化建設(shè)打上很深的個人烙印。

    企業(yè)文化從形成到傳承,都是說不清道不明的。

可是,老板創(chuàng)業(yè)之初的習(xí)性,對企業(yè)文化的形成卻會造成深遠的影響。譬如華為,從創(chuàng)業(yè)之初就沒有特殊餐廳,老板跟員工在同一個食堂用餐,久而久之,平等的觀念就在企業(yè)里傳承了下來。

    如果把管理者分級的話,我認為三流的管理者是管事的,親自管理企業(yè)的具體事務(wù);二流的管理者帶人做事,不光自己干,還帶著別人干,教會別人干,既是教練,又是隊員;一流的管理者請人做事,自己不干,讓比自己強的人做事;超一流的管理者讓人思考,管理員工的價值觀和企業(yè)的文化,激發(fā)員工做事。

    要想建立百年老店,企業(yè)管理者必須完成角色轉(zhuǎn)變,從具體的管人管事轉(zhuǎn)為管員工的價值觀和企業(yè)文化建設(shè)。在企業(yè)發(fā)展初期,管理者必須站在隊伍前列往前沖,那時候的“事必躬親”是迫不得已也是必需的。但是目前,很多企業(yè)都已經(jīng)初步站穩(wěn)腳跟,并努力開展多元化經(jīng)營。如何順利完成從二三流的管理向第一流甚至超一流轉(zhuǎn)變,是擺在眾多企業(yè)家面前的一大難題。企業(yè)家必須要從冗雜的事務(wù)中脫身出來,逐步學(xué)會并轉(zhuǎn)向以價值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)。

    我曾碰到一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家(他同時也是該村的黨支部書記),他在村里創(chuàng)辦了小學(xué)和中學(xué)。有一年他請我?guī)退诖謇飫?chuàng)辦一所大學(xué)。我很奇怪,問他原因,這位村長說:“我從小就有一個夢想,讓村里人可以從生到死都不用出這個村。”再后來,這個村支書還沒有退休,這家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就衰敗了。

    企業(yè)的發(fā)展壯大與企業(yè)家的心態(tài)密不可分,企業(yè)家的心胸抱負好比房子的天花板,它的高度決定了企業(yè)文化的高度,最終也就決定了企業(yè)這幢房子的高度。

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隨機讀管理故事:《阿氏實驗》
半個世紀以前,心理學(xué)家所羅門·阿氏有過一個著名的實驗,并且從此后不斷被人們效仿。

這個實驗由8個人來共同完成。實驗者請這8個隨意選擇的實驗對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實驗對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

其實,在8個測試對象中有7名在實驗之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實驗對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗,有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國哲學(xué)家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進行獨立思考。

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