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  2013年10月03日    中華培訓(xùn)網(wǎng)      
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    一、思考能力:分析問題、解決問題的能力: 決策能力: 創(chuàng)新能力:

    二、管理能力 制定計(jì)劃的能力有效工作的能力: 管理執(zhí)行的能力:

    三、領(lǐng)導(dǎo)能力 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 影響他人輔導(dǎo)他人工作

    四、人際關(guān)系 建立良好的人際關(guān)系組織能力 管理不同意見 團(tuán)隊(duì)精神 五、溝通能力 有效的表達(dá)能力 傾聽能力寫作能力

    六、激勵(lì) 鼓勵(lì) 承諾

    七、自我管理能力言行一致:職業(yè)道德、專業(yè)素養(yǎng)、信任基礎(chǔ)。 適應(yīng)能力 自我發(fā)展能力

    八、專業(yè)知識(shí) 熟練使用專業(yè)知識(shí)不斷更新專業(yè)知識(shí)的能力 了解相關(guān)事件對(duì)本公司業(yè)務(wù)的影響

    九、質(zhì)量 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)制訂產(chǎn)品,流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 充分滿足用戶需求

    十、變革與持續(xù)發(fā)展能力敢于主動(dòng)求變,而不是被動(dòng)地適應(yīng)變革在變革中尋求發(fā)展機(jī)會(huì),而不是躲避變革 建立不斷自我改善機(jī)制

    十一、反應(yīng)快速能力對(duì)供應(yīng)商,代理商和客戶的需求作出快速反應(yīng) 機(jī)會(huì)一旦出現(xiàn),能立即抓住。能在壓力大,信息少,時(shí)間緊迫的情況下,作出決斷

    十二、包容性與多元化有良好的包容性,能建立多元化團(tuán)隊(duì) 尊重、信任個(gè)人 具有全球觀念

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隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對(duì)客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開然。
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