----讀懂德魯克“八個關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)”

    德魯克提出的“八個關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)”，是德魯克思想中很重要的部分，對我?guī)椭H大，尤其在協(xié)助企業(yè)或組織的CEO與領(lǐng)導(dǎo)者方面，特別有效，這也是德魯克被譽為“超級顧問”的主要原因。因此，我特別予以說明，以利各界善用。這些文字出現(xiàn)在我的《德魯克黃金筆記》里。

    任何組織通常只有一個目標(biāo)。例如，今年業(yè)績目標(biāo)為三百五十億美元，我們明年將擠入全球五百強，公司今年的利潤率為百分之十八等等。這種一個目標(biāo)的思想在中國企業(yè)尤為普遍，但是德魯克認(rèn)為，一個目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此提出了八個目標(biāo)。一個目標(biāo)的唯利潤論也許真是中國企業(yè)的癥結(jié)所在。中國企業(yè)家可以認(rèn)真思考一下，以為中國企業(yè)既做不到又不長久尋求改進(jìn)之處。

    德魯克的八個目標(biāo)分別為：

    一、行銷

    行銷目標(biāo)之前，必先做出兩項重大決策：

    1.專注決策

    就是公司決定要在哪一個商品與服務(wù)的戰(zhàn)區(qū)打仗。

    2.市場地位決策

    就是企業(yè)必須決定應(yīng)該在市場的哪一個方面、什么商品、什么服務(wù)、什么價值上成為領(lǐng)導(dǎo)者。

    二、創(chuàng)新

    創(chuàng)新目標(biāo)就是通過以下“創(chuàng)新的七大機(jī)遇”：

    1.意想不到之處；

    2.產(chǎn)業(yè)和市場上有落差之處；

    3.流程之中容易受到打擊的地方；

    4.不協(xié)調(diào)之處；

    5.人口結(jié)構(gòu)的改變；

    6.觀點的變化；

    7.新的知識。

    企業(yè)的“創(chuàng)新”有以下三點：

    1.產(chǎn)品創(chuàng)新

    包括產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新。

    2.社會創(chuàng)新

    包括市場、消費者行為和價值的創(chuàng)新。

    3.管理創(chuàng)新

    為了制造產(chǎn)品與服務(wù)，并將它們推出 上市 所需的各種技能與活動的創(chuàng)新。

    企業(yè)必須預(yù)測為達(dá)成行銷目標(biāo)所需要的創(chuàng)新，亦即根據(jù)產(chǎn)品線、現(xiàn)有市場、新市場及服務(wù)需求來決定需要什么樣的創(chuàng)新。

    三、 人力資源

    企業(yè)不僅需要設(shè)定明確的 經(jīng)理人 的貢獻(xiàn)、發(fā)展與 績效 目標(biāo)，也要為員工和工會之間的關(guān)系設(shè)定目標(biāo)。

    四、財務(wù)資源

    企業(yè)必須為資本的供給與利用設(shè)定目標(biāo)，包括為現(xiàn)金流量、長期的資金需求設(shè)定目標(biāo)。

    “人力資源、財務(wù)資源和實體設(shè)備”這三項關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)，都屬于“行銷領(lǐng)域”。意即要能從外部的需求、價值與期望考慮，思考以下問題：

    1.我們該以怎樣的工作吸引及留住所需的人才？

    2.人才市場的供給情況如何？

    3.我們該如何吸引人才？

    至于資金的問題，則應(yīng)該問：

    1.我們的企業(yè)需要什么樣的投資？

    2.應(yīng)該以銀行長期貸款方式還是股票上市方式取得所需的資金？

    有關(guān)實體設(shè)備的問題，則應(yīng)該問：

    1.我們到底租辦公大樓還是購買？

    2.我們租廠房還是自己興建呢？

    五、實體設(shè)備

    為工廠、辦公樓與商店的發(fā)展目標(biāo)與其空間的利用率設(shè)定目標(biāo)，也要為 銷售 商品的供給來源設(shè)定發(fā)展目標(biāo)。

    六、生產(chǎn)力

    生產(chǎn)力是管理能力的第一項考驗，因為企業(yè)需要為土地、勞力、資本等三項資源及企業(yè)的整體生產(chǎn)力設(shè)定生產(chǎn)力目標(biāo)。

    在特定領(lǐng)域中，企業(yè)之間唯一的差別是各管理階層的素質(zhì)，而衡量這項關(guān)鍵因素的標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)力，也就是資源的利用及報酬水平。

    因此，管理階層最重要的工作之一是持續(xù)改善生產(chǎn)力。實體資源與資本資源的生產(chǎn)力也同等重要，企業(yè)必須設(shè)定生產(chǎn)力目標(biāo)。

    有關(guān)生產(chǎn)力的問題就是要觀察各種資源的不同組合，找出能夠產(chǎn)生最合適的產(chǎn)出與成本風(fēng)險比率的資源組合。德魯克一再強調(diào)：

    “缺乏生產(chǎn)力目標(biāo)的企業(yè)將失去方向，缺乏生產(chǎn)力評量標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)將失去掌控。”

    真不愧是管理學(xué)教父，也是實務(wù)界的泰斗。

    七、社會責(zé)任

    企業(yè)必須慎思它對社會的影響及應(yīng)該肩負(fù)的社會責(zé)任，并為兩者設(shè)定目標(biāo)。

    八、利潤需要

    利潤既是需要，也是限制，企業(yè)需要利潤以支付為達(dá)成企業(yè)目標(biāo)所需的成本。

    利潤是企業(yè)生存的條件，它等于是未來的成本，就是未來繼續(xù)經(jīng)營的成本。但最重要的是，不論企業(yè)規(guī)模大小、復(fù)雜或單純，都應(yīng)該計算景氣和不景氣期間的平均獲利力。