比爾·蓋茨曾寓言：“21世紀要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。”當9月10日馬云以雷人的造型為阿里巴巴(19.32,-0.42,-2.13%)十周年慶祝生日時，人們或許更會驚詫于這個電子商務(wù)王國建立的神奇速度。在這個全能型選手高歌猛進之時，我們發(fā)現(xiàn)，金融危機肆虐之際，一些專業(yè)的行業(yè)電子商務(wù)公司發(fā)展迅猛。

　　“我認為，專業(yè)化的電子商務(wù)同樣前途遠大，因為它提供差異化的專業(yè)價值。”鄧華金對記者表示。鄧華金是齊家網(wǎng)的創(chuàng)始人、董事長兼CEO，這個專業(yè)的家居建材行業(yè)網(wǎng)站起始于2005年，目前已成為行業(yè)龍頭。

　　金融危機彰顯電子商務(wù)優(yōu)勢

　　此次影響空前的國際金融危機對全球經(jīng)濟、企業(yè)造成的破壞有目共睹，我國大量的中小企業(yè)倒閉，眾多行業(yè)受到?jīng)_擊。在這種情景下，人們驚喜地發(fā)現(xiàn)，全球互聯(lián)網(wǎng)逆勢而上，網(wǎng)民上網(wǎng)勢頭更強，電子商務(wù)快速增長。“在這個意義上，金融危機是我們的一次重大機遇。”鄧華金說。

　　以家居建材業(yè)為例，此次金融風暴對傳統(tǒng)建材家居營銷模式是一次大考驗。一方面，受不斷上漲的土地、員工成本的影響，直接造成賣場、超市等傳統(tǒng)的銷售模式運營成本穩(wěn)高不下；另一方面，全球金融風暴來臨之際，老百姓紛紛捂緊口袋、壓縮開銷，對待商品的選擇上，由原來看品牌買名牌的時代，過渡到價廉物美、口碑好的商品上。在這樣的情況下，電子商務(wù)的優(yōu)勢得到彰顯：交易的快捷化、成本低廉化、交易透明化、交易連續(xù)化等。

　　金融風暴中的齊家網(wǎng)正是顯示了電子商務(wù)的優(yōu)勢，通過推出消費引導(dǎo)、顧客自發(fā)團購、服務(wù)全程跟蹤、升級網(wǎng)購的便捷性等，公司2008年銷售額超12億元，今年的銷售額節(jié)節(jié)攀升，密切合作的供應(yīng)商大幅增加至8000余家。

　　專業(yè)成就價值

　　談及為何能在金融危機中闊步前行，鄧華金表示，主要源于齊家網(wǎng)走的是專業(yè)的行業(yè)網(wǎng)站道路，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了富有特色的商業(yè)模式。

　　選擇做家居建材電子商務(wù)，源于鄧華金創(chuàng)業(yè)前的家具業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。他發(fā)現(xiàn)家具業(yè)非常不規(guī)范，以次充好、欺騙消費者的現(xiàn)象很多，裝修過程中更是如此，“如果你恨一個人，就讓他去裝修”表明了這點。鄧華金涉足這個“水很深”的行業(yè)，正是發(fā)現(xiàn)了其中的商機：通過電子商務(wù)，讓家居業(yè)得到規(guī)范、價格得到理性回歸———這一切正需要專業(yè)的商業(yè)模式來做到，絕非一個簡單的電子商務(wù)平臺能達成。鄧華金表示，齊家網(wǎng)提供的是專業(yè)的、全流程的服務(wù)，且這種專業(yè)性不容易復(fù)制。

　　齊家網(wǎng)走的是“B＋BtoC”的網(wǎng)上購物新模式，即齊家網(wǎng)(B)整合數(shù)量眾多的供應(yīng)商(B)，共同建立的一個主要面向(to)25至40歲之間用戶 (C)的電子商務(wù)平臺。網(wǎng)站對消費者負責，而供應(yīng)商在網(wǎng)站的監(jiān)管下，既對網(wǎng)站負責，更對消費者負責，商品有質(zhì)量問題，由網(wǎng)站作為第一負責人負責處理。

　　鄧華金強調(diào)，公司對上游的供應(yīng)商設(shè)立了嚴格的準入門檻，包括產(chǎn)品材質(zhì)、服務(wù)水平、公司規(guī)模、質(zhì)保金數(shù)量、配送時間、性價比等。對下游的用戶，公司則制定了一系列服務(wù)的標準。舉個簡單例子，如果用戶在網(wǎng)上店鋪內(nèi)留言提問，商家的后臺系統(tǒng)就會提示信息。接著，網(wǎng)站會要求供應(yīng)商在一定時間內(nèi)按照一定規(guī)范回復(fù)這個留言。如果供應(yīng)商不在網(wǎng)上，系統(tǒng)則會把提示信息發(fā)送至手機，通過手機回復(fù)。即便商家在規(guī)定時間內(nèi)沒有回復(fù)，網(wǎng)站的客服人員也會替他回復(fù)用戶的留言。

　　齊家網(wǎng)還首創(chuàng)了“裝修支付寶”，即裝修前網(wǎng)友、網(wǎng)站和裝潢公司簽訂三方協(xié)議，約定裝修過程中各個階段錢款由網(wǎng)站統(tǒng)一進行第三方監(jiān)督，每個裝修節(jié)點完成后，經(jīng)網(wǎng)站提供的第三方獨立監(jiān)理、網(wǎng)友、裝修公司三方驗收質(zhì)量后認可簽字，網(wǎng)站才將錢款付給裝修公司。值得注意的是，上述對供應(yīng)商的準入、質(zhì)量監(jiān)控等正是與前述的家居行業(yè)特性有關(guān)。

　　服務(wù)商家方面，鄧華金透露，公司將會為家居建材企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)，包括齊家網(wǎng)與企業(yè)平臺對接、幫助商家進行電子商務(wù)營銷和電子商務(wù)的系統(tǒng)開發(fā)、為商家提供電子商務(wù)營銷學(xué)習(xí) 與人才培養(yǎng)等。

　　在滿足消費者需要方面同樣體現(xiàn)了行業(yè)服務(wù)的專業(yè)性。由于中國消費者對家居商品購買前的體驗需要———網(wǎng)上購書等則基本不存在這點，齊家網(wǎng)提供了線下渠道：設(shè)立了一些家居展示中心。鑒于一些家居商品的價格相對高，齊家網(wǎng)力推團購活動，消費者獲得的團購價一般比市場上低10%—30%。

　　“其實，不光是我們，很多行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站也因為專業(yè)價值而在金融危機中大有作為。”鄧華金說：“在這個專業(yè)成就價值的時代，只要內(nèi)功扎實，順勢而為，外面風浪再大也會有一席之地。”

　　看好行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站

　　在電子與商務(wù)、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系上，經(jīng)歷了一個曲折探索然后找到正途的過程。首先是“技術(shù)為本”的時期，相信電子商務(wù)技術(shù)可以“點石成金”，商務(wù)活動只要用了電子商務(wù)技術(shù)，就實現(xiàn)了電子商務(wù)，能提高效率和效益。被證明失敗后，“鼠標加水泥”的階段出現(xiàn)，開始重視電子與商務(wù)、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合，但是，其更多的是一種簡單相加，還比較機械、初級。目前以及今后的一個基本趨勢是，電子商務(wù)技術(shù)與商務(wù)模式會更有效地融合。對此，鄧華金表示非常認同“電子商務(wù)≠電子+商務(wù)，電子商務(wù)=電子×商務(wù)”，即電子商務(wù)不是電子和商務(wù)的簡單相加，而是電子和商務(wù)的有效融合。鄧華金說：“我自己就是這種追求，不是簡單提供平臺給企業(yè)賣東西，而是為企業(yè)和消費者提供全方位、深度的服務(wù)，力求真正做到電子與商務(wù)的完美結(jié)合。”

　　關(guān)于我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，縱深化、個性化、國際化、專業(yè)化等受到關(guān)注。鄧華金表示，從目前眾多行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的狀況及自身經(jīng)歷來看，專業(yè)的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站前途遠大。“這種專業(yè)化、行業(yè)化再加上前面所說的電子與商務(wù)的完美結(jié)合，勢必成就一大批不同于阿里巴巴的、前程似錦的電子商務(wù)公司。”鄧華金對此很樂觀：“條條大路通羅馬。”