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  2013年10月03日    中國營銷傳播網(wǎng)      
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     最近看到一個(gè)企業(yè)的官方網(wǎng)站,資訊、互動(dòng)、視頻應(yīng)有盡有,特別是公司專門制作的視頻,大概數(shù)了一下有50條之多,但遺憾的是這些視頻鮮有網(wǎng)友評(píng)論。微信、微博也是基本上天天更新,但內(nèi)容基本 上市 “我的產(chǎn)品好,健康、用我的吧”這樣的方式,要么就是,第一做什么,第二做什么,第三做什么,這樣你才能健康。不出所料,他們所有的社會(huì)化媒體形式都基本沒有互動(dòng),卻依然樂此不彼。
 
    你看,我有微博、有微信、有二維碼,我還有微電影,你說我的企業(yè) 營銷 做得不好嗎?我只能說,親,這是兩回事,只能說精神可嘉,把公關(guān)的手段當(dāng)成廣告來做,注定是失敗的,就像內(nèi)褲外穿一樣,要么是超人,要么就是神經(jīng)病。
 
    現(xiàn)在是自媒體時(shí)代,不僅僅微博、微信、SNS等媒體的崛起在證明著這個(gè)時(shí)代的到來,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起,讓手機(jī)越來越多的成為了一種私密的媒介形式,媒體開始變的更加自我,
 
    就連新浪門戶改版都在朝著個(gè)性化的方向改變。媒體正在變得越來越社會(huì)化,同時(shí),媒體也變的越來越私密,4億微博用戶,打開每個(gè)微博,用戶關(guān)注的都不一樣,而微信則就是更加私密的媒體了。對(duì)于消費(fèi)者來說,這是我的媒體,我有權(quán)利通過關(guān)注的人去了解我想要了解的內(nèi)容,自媒體是我的愛好,是我的個(gè)性、甚至有我的秘密。
 
    試想一下消費(fèi)者正在饒有興趣的刷微博和玩微信的時(shí)候,不合時(shí)宜的一條廣告或者生硬的推廣內(nèi)容闖入,消費(fèi)者怎么辦,是皺起眉頭跳過,或者直接刪除關(guān)注,這都有可能,我想任何一個(gè)企業(yè)都不想成為消費(fèi)者興趣的炮灰。
 
    自媒體時(shí)代,企業(yè)的任何一個(gè)行為都會(huì)被無情的曝光在自媒體之下,千萬個(gè)擁有自媒體的消費(fèi)者在關(guān)注著你的一舉一動(dòng),不管企業(yè)愿意不愿意“裝”是“裝不住”了,如果還像以前一樣,我是這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,我的產(chǎn)品最好,我得有點(diǎn)架子,那么企業(yè)的“裝”就很難適應(yīng)當(dāng)下的媒體環(huán)境了。
 
    因此,學(xué)會(huì)和消費(fèi)者做朋友,再強(qiáng)大的企業(yè),在微博上、微信上,以及一切自媒體之上,大家都是平等的,都有平等的話語權(quán),關(guān)注你的消費(fèi)者都是對(duì)你有好感的消費(fèi)者,同時(shí),你也已經(jīng)成為了這位消費(fèi)者私密社交圈的一員,如果你動(dòng)不動(dòng)就發(fā)廣告、就教育消費(fèi)者,那消費(fèi)者拋棄你也是早晚的事情,就像天天告訴你“你要這樣,不能那樣,我很牛,我過去、現(xiàn)在和將來都很輝煌”,這樣的朋友恐怕沒人能夠接受。
 
    總之,如果不能激發(fā)興趣,那么任何一種營銷方式都是失敗的,如果讓消費(fèi)者覺得你騷擾到他了,那么你的公關(guān)方式是失敗的,如果讓消費(fèi)者覺得太高高再上了,那么你的社會(huì)化營銷是失敗的。
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隨機(jī)讀管理故事:《習(xí)慣》
乞丐到小王家乞討,他給十塊,第二天乞丐又去,又給十塊,持續(xù)兩年。一天只給五塊,乞丐:以前給十塊,怎么現(xiàn)在給五塊?小王:我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過去:媽的,你竟拿我的錢去養(yǎng)你老婆?

啟示:當(dāng)提供免費(fèi)服務(wù)讓客戶成為一種習(xí)慣,這種服務(wù)就不再是優(yōu)勢,而是劣勢。

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