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  2013年10月03日    陳永偉 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 管理學(xué)家      
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  價(jià)格是整個(gè)營銷策略的核心。在傳統(tǒng)的營銷模式中,企業(yè)總是千方百計(jì)通過壓低商品的價(jià)格來擠壓競爭對(duì)手、搶奪市場(chǎng)份額。這種“價(jià)格戰(zhàn)”往往是極為殘酷的,其中的失敗者可能面臨退出市場(chǎng)甚至破產(chǎn)倒閉,而勝利者也可能不堪重負(fù)——雖然贏得了競爭,但激烈的價(jià)格戰(zhàn)讓他們的經(jīng)營活動(dòng)完全無利可圖。

  事實(shí)上,通過壓低價(jià)格,和對(duì)手進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)的做法,并非是企業(yè)的惟一選擇。只要針對(duì)商品的特性對(duì)定價(jià)方法稍加變通,就能擺脫價(jià)格戰(zhàn)的窘境。最近,馬可·貝爾蒂尼和魯克·瓦修介紹了四種成功的定價(jià)策略。

  第一種是改變價(jià)格結(jié)構(gòu),讓消費(fèi)者可以按照自身的偏好,選擇合適的產(chǎn)品、價(jià)格組合。一個(gè)成功的例子是輪胎制造商固特異的定價(jià)方法,不同消費(fèi)者對(duì)于輪胎耐久程度的偏好是迥然不同的:一些經(jīng)常開車跑長途的消費(fèi)者可能更重視輪胎的耐久程度,他們會(huì)傾向于高價(jià)購買更加結(jié)實(shí)的輪胎;而一些很少開車或僅開車作短途行駛的消費(fèi)者則可能更偏好于用較低的價(jià)格購買耐用性略次的輪胎。針對(duì)消費(fèi)者之間的這種差異,固特異根據(jù)耐用性程度,為不同的輪胎產(chǎn)品制定了不同的價(jià)格。這種差別式的定價(jià)使得消費(fèi)者有了更多的選擇,讓他們總能從這一系列的價(jià)格和耐久性組合中找到合適的,因而就為固特異吸引了更多的客戶,從而也帶來了更多的利潤。

  第二種是刻意地將價(jià)格定在一個(gè)適度高的位置,以刺激消費(fèi)者的好奇心,比如蘋果公司對(duì)于產(chǎn)品的定價(jià)。和同類產(chǎn)品相比,蘋果公司生產(chǎn)的電子產(chǎn)品價(jià)格往往是偏高的。但十分奇怪的是,蘋果的銷路卻總能好于其他企業(yè)。一個(gè)可能的原因是,較高的價(jià)格本身就是一種“廣告”,能幫助吸引消費(fèi)者的眼球。當(dāng)消費(fèi)者看到蘋果公司推出一款高定價(jià)的產(chǎn)品(比如我們熟悉的iPhone)時(shí),總是會(huì)問“為什么這東西要這么貴呢?到底和別的產(chǎn)品有什么不同啊?”在好奇心的驅(qū)使下,消費(fèi)者會(huì)在無意中更多關(guān)注蘋果的產(chǎn)品、更愿意掏錢去嘗試它們。而當(dāng)嘗試的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品的確物有所值的時(shí)候,他們又會(huì)反過來幫助確認(rèn)這種高價(jià)的合理性。

  第三種是為所有產(chǎn)品都制定統(tǒng)一價(jià)格,即使這些產(chǎn)品在屬性上各有不同。按照傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)和營銷觀點(diǎn)看,這種對(duì)于差別產(chǎn)品統(tǒng)一定價(jià)的方法都是瘋狂和非理性的,但事實(shí)證明,在某些條件下,這種價(jià)格戰(zhàn)略能獲得很好的實(shí)際效果。例如,蘋果在銷售在線音樂時(shí),無論是什么類型的音樂,在蘋果商店里都是統(tǒng)一價(jià)。這引起了很大的爭議,媒體評(píng)論和音樂公司的人質(zhì)疑喬布斯不懂音樂的定價(jià)原理,但是,銷售結(jié)果證明了統(tǒng)一定價(jià)讓消費(fèi)者更積極地付費(fèi)下載歌曲。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因何在呢?可能的解釋是這種統(tǒng)一定價(jià)讓消費(fèi)者不用再花心思去搜索低價(jià),可以把更多注意力放在對(duì)歌曲風(fēng)格的比較上,這使得他們更有可能找到自己喜愛的歌曲,并加以購買。

  第四種是將原來的整件商品分成若干個(gè)組件,對(duì)這些組件分別定價(jià)。例如,宜家在銷售家居產(chǎn)品時(shí)喜歡將整件商品拆成零部件分別定價(jià),消費(fèi)者先選購一個(gè)桌面,再選購四條腿,然后把它組裝成一張桌子,讓消費(fèi)者在這個(gè)過程中感受到選擇的樂趣。這種組合式的定價(jià)方法和原來的整件定價(jià)相比,更能誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)商品支付較高價(jià)格。而組合價(jià)格和整件價(jià)格之間的差額,可以理解為購買更多的自由選擇而支付的價(jià)格。

  在以上四個(gè)例子中,企業(yè)都通過制定合理的價(jià)格策略,幫助自己擺脫了價(jià)格戰(zhàn)的困擾,在保持合理價(jià)格的前提下,贏得了市場(chǎng)、贏得了利潤。在現(xiàn)實(shí)中,企業(yè)不能一味地迷信用低價(jià)搶占市場(chǎng)的教條,而應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身客觀條件,制定特色定價(jià)策略,從而走出無盡價(jià)格戰(zhàn)的困境。在價(jià)格戰(zhàn)中奮力搏殺的企業(yè)家,或許回頭看看,你就能找到另一條出路。
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隨機(jī)讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄。》
 美國學(xué)者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn),他問一群學(xué)生:“你們當(dāng)中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”

  確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監(jiān)獄都是必須的。”

  其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。

  拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由。現(xiàn)在,我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們?cè)摬扇∈裁礃拥膶?duì)策。”

  大家開始思索。過了一會(huì)兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動(dòng)中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅(jiān)持反對(duì)意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認(rèn)為可行的措施。“先消除貧困,因?yàn)榈褪杖腚A層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施,辨認(rèn)、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。

  啟示:當(dāng)你認(rèn)為某件事不可能做得到的時(shí)候,你的大腦就會(huì)為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實(shí)是可以做到的,你的大腦就會(huì)幫你找出能做到的各種方法。我們認(rèn)為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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