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  2013年09月01日    sina      
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   2006年8月,羊城廣州掀起一股久違的搶購熱潮。一個(gè)足球大小的小東西成為了眾多廣州市民茶余飯后議論的話題:“你買了維他肽沒有?”“那玩意是不是真的有那么好的效果?”“我公司買了4臺,好象真的有用。”“你家有沒有訂羊城晚報(bào),幫我買兩臺維他肽吧。”……
  撩動(dòng)大家神經(jīng)的并非是什么高科技產(chǎn)品,也不是跳樓低價(jià)。它只是一個(gè)小家電——空氣凈化器,其實(shí)已經(jīng) 上市 好幾年了;別的品牌賣百來塊,而它賣兩百八,靠的是什么呢?當(dāng)然是炒作及創(chuàng)新的 市場 營銷 手法。
  其實(shí)該品牌空氣凈化器以前每個(gè)月賣出去的空氣凈化器不到50臺。那么, 銷售 機(jī)會(huì)在哪里呢?類似的空氣凈化器之所以這些年未能在市場上掀起波瀾,關(guān)鍵在于沒有真正打動(dòng)消費(fèi)者的需求。然而隨著城市污染的日益加劇,市民對此類產(chǎn)品的需求只能是越來越大。而這一需求差距恰恰就是空氣凈化產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。只要我們能找到打動(dòng)消費(fèi)者需求的關(guān)鍵點(diǎn),就等于是找到了打開市場寶庫的金鑰匙。對于空氣凈化產(chǎn)品來說,它的使用效果完全是可以看得見甚至是摸得到的?,F(xiàn)階段對此類產(chǎn)品,消費(fèi)者對品牌的要求不高,追求的就是效果,使用過程中同步產(chǎn)生的效果。因而要以“同步”為主線做營銷推廣,主要包括:賣點(diǎn)與需求同步、概念與標(biāo)識同步、證言與權(quán)威同步、推廣與上市同步、宣傳與銷售同步、廣告與渠道同步、內(nèi)容與時(shí)事同步、招商與終端同步。
  賣點(diǎn)與需求同步??諝鈨艋鞯馁u點(diǎn)實(shí)際上有很多,比如“清除二手煙污染、清除新裝修污染、清除粉塵污染、清除臭味異味污染、增加負(fù)離子與濕度”。但如果同時(shí)向消費(fèi)者宣傳這些賣點(diǎn)。消費(fèi)者一下子可能也記不住,或者說不能消費(fèi)需求即時(shí)吻合。產(chǎn)品在廣州上市時(shí)值七八月,正值酷暑難當(dāng),空調(diào)是家家戶戶及公司的必備。而空調(diào)帶來的空氣二次污染等弊病也是廣大市民非常煩惱的事,這一點(diǎn)就是消費(fèi)者需求的所在。為此該品牌推廣時(shí)就牢牢抓住這一需求,度身定做出一個(gè)賣點(diǎn),即“清除空調(diào)室內(nèi)環(huán)境污染”。接下來各階段的宣傳,設(shè)定的賣點(diǎn)都是與廣州社會(huì)熱點(diǎn)及市民心理變化緊密同步。如“9月—12月買房、裝修旺季,除甲醛、苯污染,維他肽成各大樓盤首選。”如市民害怕登革熱,需要防蚊時(shí),又挖掘出配套使用的凈化素具有驅(qū)蚊效果的特點(diǎn),以“防蚊”為賣點(diǎn)。
  證言與權(quán)威同步。對于大多數(shù)第一次接觸空氣凈化器的消費(fèi)者來講,信任度始終會(huì)是一個(gè)購買的主要障礙。而推動(dòng)其越過此障礙的最佳方法就是“證言”。我們推動(dòng)“維他肽”的證言不僅是消費(fèi)者說,用的是更權(quán)威的聲音。即創(chuàng)造了一個(gè)5A的標(biāo)準(zhǔn)。包括“A1甲醛、苯、氨等有害氣體的含量低于國際標(biāo)準(zhǔn);A2大腸桿菌、流感病毒等病菌的含量低于國際標(biāo)準(zhǔn);A3粉塵、空氣懸浮顆粒的含量低于國際標(biāo)準(zhǔn);A4空氣濕度、負(fù)離子含量高于國際標(biāo)準(zhǔn);A5聞不到煙味、霉味和異味提高生活標(biāo)準(zhǔn)。”并由在日本注冊的“室內(nèi)空氣5A國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證中心”進(jìn)行推薦。不僅有權(quán)威說服性,更樹立了一個(gè)空氣凈化的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),讓消費(fèi)者更為信服。
  推廣與上市同步。在很多失敗的營銷案例中,其實(shí)并不乏好的開局。花了很大力氣做推廣,效果不錯(cuò),但是產(chǎn)品上市卻跟不上?;蛘呤乔捌谕茝V的費(fèi)用太大,占用了大量的后期市場費(fèi)用,造成后勁不足。為避免此類情況,我們對“維他肽”的推廣只做了兩件事,一是贊助新加坡華人婦女協(xié)會(huì)慈善中國行活動(dòng),主題為“健康同呼吸,慈善無國界”,將“維他肽”產(chǎn)品的賣點(diǎn)一下子就帶進(jìn)去了,而新加坡組織的名義就為產(chǎn)品的國際背景做了一個(gè)很好的背書。而同時(shí)舉行的另一件就是捐贈(zèng)省人民醫(yī)院數(shù)百臺“維他肽”產(chǎn)品。不僅讓產(chǎn)品的品質(zhì)有了一個(gè)更直接的權(quán)威保證,又讓進(jìn)出省醫(yī)院的病人與家屬直接認(rèn)識了“維他肽”產(chǎn)品。而這一人群是對空氣質(zhì)量最敏感最關(guān)心一類。這一做法等于是,產(chǎn)品在推廣的同時(shí)就做到了上市銷售。事實(shí)也是如此,捐贈(zèng)給省人民醫(yī)院的“維他肽”產(chǎn)品擺放在各科室,即時(shí)引起病人與家屬的關(guān)注,而向醫(yī)院打聽“維他肽”的廠家或是按產(chǎn)品上面的電話標(biāo)簽直接向我們訂購。這一推廣直接產(chǎn)生的銷售量超過千臺。
  宣傳與銷售同步。在成功地做好“維他肽”產(chǎn)品的上市推廣之后,接下來當(dāng)然就應(yīng)該有一個(gè)好的銷售做承接。而此類產(chǎn)品的銷售要做得好,還是離不開宣傳的。但是宣傳的費(fèi)用是筆不小的開支,有沒有辦法省下來呢?眾所周知,最好的省錢辦法就是賺錢。為此我們采用電話銷售配合宣傳的模式。在宣傳廣告中刊登“維他肽”的銷售熱線。報(bào)紙一上市,馬上就有電話打進(jìn)來,接連不斷,電話銷售“維他肽”產(chǎn)品的利潤超過了廣告投入。另外根據(jù)廣告出街后銷售電話的多少,即時(shí)就能檢驗(yàn)廣告效果的好壞,以便及時(shí)對內(nèi)容、版面、時(shí)間做出相應(yīng)的調(diào)整。事實(shí)主此種廣告與銷售同步的模式,對“維他肽”產(chǎn)品的持續(xù)宣傳取得良好成效,發(fā)揮了很大作用。
  廣告與渠道同步。“維他肽”產(chǎn)品廣告發(fā)布我們選擇的媒體是《羊城晚報(bào)》,完全切合產(chǎn)品的主要目標(biāo)消費(fèi)群。但由于《羊城晚報(bào)》的廣告刊例價(jià)格不低,我們挑選的版面又都是A2—A5版,費(fèi)用就更高。如果連續(xù)刊登下來,廣告投入肯定驚人。為此我們與其談好了一個(gè)雙方有利的合作模式,一是《羊城晚報(bào)》訂戶購買“維他肽”產(chǎn)品享受八折優(yōu)惠,二是電話訂購的產(chǎn)品由《羊城晚報(bào)》配送。這樣對《羊城晚報(bào)》的利益在于,時(shí)近來年的報(bào)刊訂閱關(guān)鍵時(shí)期,《羊城晚報(bào)》訂戶才有的優(yōu)惠對來年的訂閱有直接的促進(jìn)作用。事實(shí)上也確實(shí)有不少人因想要“維他肽”產(chǎn)品八折優(yōu)惠而請《羊城晚報(bào)》訂戶幫忙,或是直接就去訂了來年的報(bào)紙。至于產(chǎn)品通過《羊城晚報(bào)》的發(fā)行渠道配送,絲毫不增加他們的成本,而意外地得到了可觀的配送費(fèi)用。由于這兩個(gè)設(shè)計(jì)巧妙的合作模式,令《羊城晚報(bào)》給到我們的廣告折扣非常可觀,同時(shí)在廣告審查、版面計(jì)劃 與發(fā)布時(shí)間上也相當(dāng)配合,完全不增加額外費(fèi)用。
  炒作與時(shí)事同步。好的炒作一定是要借勢,也就是借助社會(huì)上發(fā)生的新聞,吸引人們的關(guān)注。而我們在炒作“維他肽”時(shí), 一路都在與社會(huì)熱點(diǎn)新聞同步。如之初的裝修污染引起市民的關(guān)注時(shí),我們推出配合炒作的新聞?dòng)?ldquo;近半月以來,廣州天河、番禺、海珠不少樓盤、業(yè)主紛紛打來電話,希望團(tuán)購一批維他肽,消除新樓甲醛、苯等裝修污染,目前已有近10個(gè)樓盤、銀行開始使用。真的就幾天時(shí)間,新房里就感覺不到那種嗆鼻熏眼的甲醛、苯等污染怪味了。而且可持續(xù)使用3、5年,開著維他肽,甲醛苯污染很快消除了。”又如當(dāng)“伊蚊、登革熱”搞得廣東特別是廣州人心惶惶時(shí)。我們推出“廣東防蚊第一線——預(yù)防‘登革熱’ 萬戶維他肽用戶家中無蚊蟲。——意外:維他肽使用者反映,家里沒蚊子。維他肽消除室內(nèi)空氣污染,效果十分顯著??照{(diào)房、新裝修房、二手房、粉塵、細(xì)菌多的房間里,用了維他肽,異味、刺鼻味全沒,還散發(fā)出清香味、室內(nèi)空氣清新自然,使用者都有這樣的感受。日前,家住龍口東一用戶反映:開了維他肽,家里竟然蚊子都沒有了。住在4樓的保姆家蚊蟲很多,而5樓開了維他肽竟然不用放蚊帳也一夜安睡,沒有蚊子騷擾。”當(dāng)報(bào)刊在討論KTV等公共場所的室內(nèi)空氣時(shí),便推出“KTV引進(jìn)維他肽空氣凈化器,全面消除K房內(nèi)甲醛苯、二手煙、粉塵、飛沫病菌等污染,呼吸順暢起來,成為廣東第一家‘森林式’KTV。”每一步的炒作都等于是趁熱打鐵,一步一步地將“維他肽”推向高峰,并深入人心。
  從七月底開始運(yùn)作,到八九十月份熱炒。“維他肽”在銷售上也屢創(chuàng)新高。單是電話銷售最高一個(gè)月就達(dá)到出貨一萬多臺。而短短兩個(gè)月時(shí)間,加盟的銷售終端就達(dá)到了兩百多家,遍布廣東各地市。經(jīng)常出現(xiàn)斷貨的情況。充分地證明了“維他肽”項(xiàng)目不僅在策劃層面上是成功了,并且在執(zhí)行的層面上也是到位的。達(dá)成了策劃與執(zhí)行同步的出色效果。
 
 

 


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隨機(jī)讀管理故事:《敵人與朋友》
  林肯作為美國總統(tǒng),他對政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿。他批評林肯不應(yīng)該試圖跟那些人做朋友,而應(yīng)該消滅他們。"當(dāng)他們變成我的朋友時(shí),"林肯十分溫和地說,"難道我不是在消滅我的敵人嗎?" 
  
  營銷啟示:朋友和敵人是相對的,如果一個(gè)敵人變成了朋友,不正是少了一個(gè)敵人嗎?在銷售市場上,競爭對手是相對的,如果相互之間通過聯(lián)盟共同開拓市場,對于企業(yè)來說不但節(jié)省了大量的銷售成本,而且市場空間會(huì)更廣闊。 
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