解讀“售點營銷”
企業(yè)決策者們和廣告商發(fā)現(xiàn),通過在家中黃金時間播放的電視廣告、路途上制作精致的平面或媒體廣告,甚至通過手機等途徑直接精準(zhǔn)到個人廣告投放,都不足以將消費者的購買沖動延續(xù)至商場,也不足以促使消費者對品牌建立忠誠;此外, 除了少數(shù)已經(jīng)建立非常忠誠度的品牌,消費者進入商場往往無法直奔主題,通常消費者在商場內(nèi)面對著數(shù)十類甚至是上百類的同類產(chǎn)品時,在店內(nèi)逗留時間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于實際購物的時間,Saatchi & Saatchi X 的全球首席執(zhí)行官Andy Murry 指出:‘顧客平均在店內(nèi)逗留時間是21分鐘,但只有6分鐘花在購物,其余時間都在發(fā)現(xiàn)物品。’
因此,無論對于零售業(yè)者,還是對于品牌商,幫助顧客在賣場中更快、更順利地做出‘正確’的選擇,是店內(nèi)營銷的關(guān)鍵?!?br /> 研究表明,絕大多數(shù)的購買決策產(chǎn)生于零售終端內(nèi)。在商店內(nèi),消費者經(jīng)常受到商品的價格、形狀、顏色、香味甚至他人的影響在無意識中產(chǎn)生沖動購買。售點營銷正是通過對購買者的心態(tài)和購買行為的研究,分析影響他們心態(tài)行為的因素,針對購買者進行的、在零售終端直接打動購買者的新型營銷策略。具體來講,售點營銷就是零售商與品牌商一起運用多種形式諸如:從店鋪招牌到店內(nèi)裝飾、商品陳列、燈光效果、POP海報以及數(shù)字廣告牌等不同元素購筑店內(nèi)環(huán)境,傳遞給消費者獨特的購物體驗,使購物者在眾多的選擇中看到某個品牌商特定的產(chǎn)品,進而誘發(fā)他們的購買欲望,影響他們的購買決定?!?br /> 許多人開始了解并開始實踐售點營銷的理念,以3M為例來講,他們在商店內(nèi)將自己的高品質(zhì)、能夠去除眩光的臺燈與其他品牌普通臺燈擺放在一起,讓兩者照射出來的不同光源給消費者帶來最直觀的對比感受,過去注重高品質(zhì)和創(chuàng)意,但卻因價格高昂使消費者購買愿望一直不高的3M臺燈,自此大大提高了其銷量。他們并沒有在傳統(tǒng)廣告媒介中做鋪天蓋地的宣傳,而消費者在柜臺前選擇商品的那一瞬,也許就決定了他最終將哪種商品帶回家。
售點營銷論壇,論之何物
“售點營銷2007亞洲論壇”則以新興的亞洲零售市場為對象,針對其中售點營銷理論與實際執(zhí)行情況開展專業(yè)討論。集國際和中國眾多零售業(yè)專家、品牌商、 市場營銷 和廣告業(yè)專業(yè)人士于一堂,由國際零售領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)袖人物作為演講嘉賓,對業(yè)內(nèi)發(fā)展的最新趨勢和最新技術(shù)以及伴隨而生的創(chuàng)新性營銷方式進行探討。這項零售業(yè)的行業(yè)盛事旨在為來自世界各地的業(yè)內(nèi)人士提供一個交流觀點和策略、構(gòu)建工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的平臺。圍繞著售點營銷的趨勢、購物者思維模式研究、售點營銷領(lǐng)域內(nèi)的科技創(chuàng)新、售點營銷對品牌形象的強化作用以及經(jīng)典案例分析等內(nèi)容逐一進行解讀。
專家點評:
售點營銷從本質(zhì)上,是終端現(xiàn)場促銷的一種形式。它是品牌最后改變消費者態(tài)度的30秒鐘的機會,這對于為影響消費者品牌決策已經(jīng)付出了千辛萬苦的企業(yè)來說,不放棄最后這個機會,是有價值的。
從營銷理論上看,“售點營銷”和“聚焦?fàn)I銷”很接近,即在現(xiàn)場吸引消費者的關(guān)注與注意,并最終做出購買決策。因此,一方面,必須看到零售店內(nèi)商品擺放、購物氛圍、店內(nèi)促銷活動,這些因素對顧客品牌認(rèn)知的影響作用,而且應(yīng)該圍繞顧客感知器官甚至感知過程,包括視、聽、嗅覺等各種感官,來設(shè)計售點營銷的工具。另一方面,也必須看到,現(xiàn)場認(rèn)知只是營銷消費者價值判斷的一種手段。不能替代廣告、公關(guān)等常規(guī)的品牌工具??偠灾鳛樯钊胂M者心靈的一種手段,售點營銷是必要的。但是,不能將其作為全部或者唯一的手段,這也是使用這種手段的時候必須看到的。
京ICP備12005558號