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  2013年09月01日    sina      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>
   中國經(jīng)濟(jì)近年來的飛速發(fā)展,不斷帶動(dòng)著投資、消費(fèi)支出等各方面的全面增長。如何吸引消費(fèi)者的注意力,已經(jīng)從豪華寫字樓中各大品牌的策劃總部,擴(kuò)展至路邊超市的收銀臺(tái)前,商家對(duì)自身產(chǎn)品 銷售 的注意力,已經(jīng)慢慢向更直接的銷售終端轉(zhuǎn)移?!?br />   10月,以 零售 行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的管理者、市場銷售策略制定人以及執(zhí)行者們?yōu)閰⑴c主體的“售點(diǎn) 營銷 2007亞洲 論壇 ”將在上海舉行,這是整個(gè)亞洲區(qū)域內(nèi),首次將零售商在今后不得不重視的新的零售終端營銷模式——售點(diǎn)營銷策略,作為系統(tǒng)探討的主題而舉辦的一次會(huì)展活動(dòng)。    
  解讀“售點(diǎn)營銷” 
  企業(yè)決策者們和廣告商發(fā)現(xiàn),通過在家中黃金時(shí)間播放的電視廣告、路途上制作精致的平面或媒體廣告,甚至通過手機(jī)等途徑直接精準(zhǔn)到個(gè)人廣告投放,都不足以將消費(fèi)者的購買沖動(dòng)延續(xù)至商場,也不足以促使消費(fèi)者對(duì)品牌建立忠誠;此外, 除了少數(shù)已經(jīng)建立非常忠誠度的品牌,消費(fèi)者進(jìn)入商場往往無法直奔主題,通常消費(fèi)者在商場內(nèi)面對(duì)著數(shù)十類甚至是上百類的同類產(chǎn)品時(shí),在店內(nèi)逗留時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于實(shí)際購物的時(shí)間,Saatchi & Saatchi X 的全球首席執(zhí)行官Andy Murry 指出:‘顧客平均在店內(nèi)逗留時(shí)間是21分鐘,但只有6分鐘花在購物,其余時(shí)間都在發(fā)現(xiàn)物品。’ 
  因此,無論對(duì)于零售業(yè)者,還是對(duì)于品牌商,幫助顧客在賣場中更快、更順利地做出‘正確’的選擇,是店內(nèi)營銷的關(guān)鍵?!?br />   研究表明,絕大多數(shù)的購買決策產(chǎn)生于零售終端內(nèi)。在商店內(nèi),消費(fèi)者經(jīng)常受到商品的價(jià)格、形狀、顏色、香味甚至他人的影響在無意識(shí)中產(chǎn)生沖動(dòng)購買。售點(diǎn)營銷正是通過對(duì)購買者的心態(tài)和購買行為的研究,分析影響他們心態(tài)行為的因素,針對(duì)購買者進(jìn)行的、在零售終端直接打動(dòng)購買者的新型營銷策略。具體來講,售點(diǎn)營銷就是零售商與品牌商一起運(yùn)用多種形式諸如:從店鋪招牌到店內(nèi)裝飾、商品陳列、燈光效果、POP海報(bào)以及數(shù)字廣告牌等不同元素購筑店內(nèi)環(huán)境,傳遞給消費(fèi)者獨(dú)特的購物體驗(yàn),使購物者在眾多的選擇中看到某個(gè)品牌商特定的產(chǎn)品,進(jìn)而誘發(fā)他們的購買欲望,影響他們的購買決定?!?br />   許多人開始了解并開始實(shí)踐售點(diǎn)營銷的理念,以3M為例來講,他們?cè)谏痰陜?nèi)將自己的高品質(zhì)、能夠去除眩光的臺(tái)燈與其他品牌普通臺(tái)燈擺放在一起,讓兩者照射出來的不同光源給消費(fèi)者帶來最直觀的對(duì)比感受,過去注重高品質(zhì)和創(chuàng)意,但卻因價(jià)格高昂使消費(fèi)者購買愿望一直不高的3M臺(tái)燈,自此大大提高了其銷量。他們并沒有在傳統(tǒng)廣告媒介中做鋪天蓋地的宣傳,而消費(fèi)者在柜臺(tái)前選擇商品的那一瞬,也許就決定了他最終將哪種商品帶回家。    
  售點(diǎn)營銷論壇,論之何物 
  “售點(diǎn)營銷2007亞洲論壇”則以新興的亞洲零售市場為對(duì)象,針對(duì)其中售點(diǎn)營銷理論與實(shí)際執(zhí)行情況開展專業(yè)討論。集國際和中國眾多零售業(yè)專家、品牌商、 市場營銷 和廣告業(yè)專業(yè)人士于一堂,由國際零售領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)袖人物作為演講嘉賓,對(duì)業(yè)內(nèi)發(fā)展的最新趨勢和最新技術(shù)以及伴隨而生的創(chuàng)新性營銷方式進(jìn)行探討。這項(xiàng)零售業(yè)的行業(yè)盛事旨在為來自世界各地的業(yè)內(nèi)人士提供一個(gè)交流觀點(diǎn)和策略、構(gòu)建工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)。圍繞著售點(diǎn)營銷的趨勢、購物者思維模式研究、售點(diǎn)營銷領(lǐng)域內(nèi)的科技創(chuàng)新、售點(diǎn)營銷對(duì)品牌形象的強(qiáng)化作用以及經(jīng)典案例分析等內(nèi)容逐一進(jìn)行解讀。    
  專家點(diǎn)評(píng): 
  售點(diǎn)營銷從本質(zhì)上,是終端現(xiàn)場促銷的一種形式。它是品牌最后改變消費(fèi)者態(tài)度的30秒鐘的機(jī)會(huì),這對(duì)于為影響消費(fèi)者品牌決策已經(jīng)付出了千辛萬苦的企業(yè)來說,不放棄最后這個(gè)機(jī)會(huì),是有價(jià)值的?!?br />   從營銷理論上看,“售點(diǎn)營銷”和“聚焦?fàn)I銷”很接近,即在現(xiàn)場吸引消費(fèi)者的關(guān)注與注意,并最終做出購買決策。因此,一方面,必須看到零售店內(nèi)商品擺放、購物氛圍、店內(nèi)促銷活動(dòng),這些因素對(duì)顧客品牌認(rèn)知的影響作用,而且應(yīng)該圍繞顧客感知器官甚至感知過程,包括視、聽、嗅覺等各種感官,來設(shè)計(jì)售點(diǎn)營銷的工具。另一方面,也必須看到,現(xiàn)場認(rèn)知只是營銷消費(fèi)者價(jià)值判斷的一種手段。不能替代廣告、公關(guān)等常規(guī)的品牌工具??偠灾?,作為深入消費(fèi)者心靈的一種手段,售點(diǎn)營銷是必要的。但是,不能將其作為全部或者唯一的手段,這也是使用這種手段的時(shí)候必須看到的。 
 
 

 


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隨機(jī)讀管理故事:《分工》
  一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊(duì)視察操練情況,發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況:在操練中,總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動(dòng)。經(jīng)過詢問,得到的答案是:操練條例就是這樣規(guī)定的。原來,條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則,當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩,防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差,減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間?,F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時(shí)調(diào)整,出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。
  [分析]管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé),才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器,那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件,只有他們愛崗敬業(yè),公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的,管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則,隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù),給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失,而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡,最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
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