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道可智庫創(chuàng)始人和總教練,原IBM全球企業(yè)咨詢高級合伙人 《大客戶銷售組織突破》 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓,政府培訓。 13439064501 陳老師
  2023年12月04日    李志宏 企業(yè)管理雜志     
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多談經(jīng)營,少談管理


記得是2005年,我還在埃森哲咨詢公司工作,有一天同事們聊起來,認為咨詢業(yè)很難有好的盈利模式。因為咨詢是努力幫助企業(yè)節(jié)約成本,當企業(yè)成本被控制到一定程度再難有大的改進空間時,便總有一種與客戶搶飯吃的感覺,這是與投行模式的不同。投行是與客戶協(xié)作,共同面對外部資本市場,對增量募集來的資金按比例分成以獲得各自的收益,客戶自然能夠接受。
有了這樣的認知,加之當時很流行一本叫《人生下半場》的書,善于做職業(yè)規(guī)劃的我們不免思考咨詢顧問做到盡頭后的下半場人生。我與好朋友白立新博士相約要做企業(yè)家教練,以之作為人生下半場的歸宿和價值體現(xiàn)。
為了積累企業(yè)運營的實戰(zhàn)經(jīng)驗,2009年帶著IBM全球企業(yè)咨詢高級合伙人的光環(huán),我來到一家當時如日中天的餐飲集團企業(yè)擔任CEO。這家企業(yè)的創(chuàng)始人兼掌門人非常有理想,希望開創(chuàng)一套管理系統(tǒng),希望自己的企業(yè)成為中國管理最好的企業(yè),這自然符合我的職業(yè)特長和興趣。
我尋求世界頂級咨詢公司來助力,包括IBM、羅蘭貝格、翰威特、安永等,也包括從華為出來的資深咨詢團隊,對每個企業(yè)管理模塊都做了廣泛深入的管理體系化、標準化、信息化改造和全面升級。
一時間,我們確實成為行業(yè)里管理的標桿企業(yè),并因此獲得了國家科技部授予的服務(wù)管理創(chuàng)新大獎和中烹?yún)f(xié)科技創(chuàng)新的最高獎項“中餐科技進步獎”。
那時候,公司也是因為瞄準了一個特殊的賽道,業(yè)績出奇的好,盡管公司核心團隊都投入管理體系的打造中,但絲毫沒有影響企業(yè)經(jīng)營。
作為局中人,雖將原來的各種咨詢思路和方案都在這家企業(yè)做了呈現(xiàn)、升華和體系化,但作為企業(yè)CEO,我明顯感到不對勁,感覺這個體系太過龐大和沉重,實施起來非常吃力且難以快速轉(zhuǎn)化成效益和效果。
只是在那個時候我還無法準確地找到問題的癥結(jié)。
三年的CEO實踐之后,2012年年底,我真正轉(zhuǎn)入企業(yè)家教練的角色和實踐之中,開啟人生的下半場了。也就有了機緣可以廣泛接觸不同經(jīng)濟區(qū)域、不同行業(yè)、不同發(fā)展階段和不同規(guī)模的企業(yè)和企業(yè)家,包括“二代”(我們更愿意稱之為繼創(chuàng)者)和初創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者。
在這期間,我也同時有機會作為中國人民大學EMBA客座教授、北京大學后EMBA中心主任,參與北京大學國家發(fā)展研究院BiMBA商學院新商業(yè)領(lǐng)袖項目,開始了企業(yè)家教育工作的實踐和探索。
正是在這個過程中,我更加體會到管理教育以及管理概念給這些曾經(jīng)一頭扎在一線摸爬滾打、自性發(fā)展的企業(yè)家們帶來的改變和引發(fā)的盲目崇拜。

一切管理至上,一旦企業(yè)發(fā)展和成長出了問題,都到管理上做文章,言必談管理、精力都投入內(nèi)部震蕩,換老臣、空降高管,危機重重,企業(yè)的業(yè)績卻未必得以真正改觀。

幡然醒悟,原來一切的問題都有了答案:咨詢公司和商學院都將重心放在管理上,卻忽視了經(jīng)營!
企業(yè)更應(yīng)該導向于外部市場機會,關(guān)注客戶、謀求增長、實現(xiàn)開源,這是經(jīng)營的本質(zhì)和內(nèi)涵。
管理永遠是成本,它只能服務(wù)于經(jīng)營,不能高于經(jīng)營。管理也只能是手段,絕不能成為目的。
這就是為什么客戶總?cè)菀渍J為管理咨詢搶占利潤,增加成本,無論怎樣說服,客戶最終還是會把咨詢投入納入成本項,而不是投資項。
于是在2015年2月《商業(yè)評論》雜志的管理專欄“志宏點撥”中,我首先提出了“多談經(jīng)營,少談管理”的理念,呼吁企業(yè)家、經(jīng)營管理者、商業(yè)教育者、企業(yè)咨詢顧問、企業(yè)家教練等,面向企業(yè)時要將企業(yè)引導到經(jīng)營的大道上,讓經(jīng)營作為企業(yè)主宰,管理要為經(jīng)營服務(wù),支撐更好的經(jīng)營,管理更不能超越經(jīng)營階段。
這是我最早提出這一觀點的文章,也因此成為我作為企業(yè)家教練的第一深刻覺醒認知。令我高興的是,后來在學術(shù)界和企業(yè)實踐界,這個認識逐步成為共識,成為大家共同的呼吁與主張。

企業(yè)系統(tǒng)之上的企業(yè)家系統(tǒng)


正是因為有了企業(yè)家教練的廣泛實踐,加之職業(yè)背景使然的善于洞察和思考,我看到了另一個商學教育和企業(yè)咨詢的盲區(qū)。
大家總是津津樂道企業(yè)系統(tǒng),戰(zhàn)略、組織、流程、文化、人力資源等,這些都關(guān)乎企業(yè)本身。但綜觀任何一家企業(yè)的創(chuàng)立、發(fā)展、衰落和死亡,無不都受企業(yè)家這個主體的主宰和制約。
就算是IBM這樣的百年企業(yè),盡管早已走出創(chuàng)始人個體主導和家族傳承的時代,完全職業(yè)化和規(guī)范化,但其興衰無不與時任CEO休戚相關(guān)。
如何才能將企業(yè)家這一特種人才說清楚?如何搞清楚究竟是他們身上什么樣的特質(zhì)在驅(qū)使其引領(lǐng)企業(yè)前行?又是什么樣的底層障礙在拖拽他們對新臺階的跨越?
我認為要從高于我們熟知的企業(yè)系統(tǒng)的另一個系統(tǒng)——“企業(yè)家系統(tǒng)”入手。我們必須把它弄明白。
帶著這樣的做學問的態(tài)度,以及渴望解決問題的好奇心、熱情與愿力,我又一頭扎入企業(yè)家系統(tǒng)的探究中。
功夫不負有心人,通過對上千名企業(yè)家的深入接觸、教練輔導、訪談、觀察、跟蹤、解析,與他們共同破解企業(yè)和自我的一個又一個難題,從鮮活的個體到抽象的群體,建模、驗證、反饋、迭代,最終我勾畫出企業(yè)家畫像,也研發(fā)了一個企業(yè)家指數(shù),通過“外在能力”和“內(nèi)核構(gòu)造”的27個標簽,以及一系列測評工具和解析方法,形成一個企業(yè)家系統(tǒng),可發(fā)掘一名企業(yè)家的優(yōu)勢、劣勢、盲點,以及潛能,讓企業(yè)家能夠更好起到推動企業(yè)發(fā)展的核心動力作用。
結(jié)合這個企業(yè)家系統(tǒng)和原有的企業(yè)系統(tǒng),依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),我們開發(fā)上線了“企業(yè)CT系統(tǒng)”,這是一套針對企業(yè)、組織、個人發(fā)展的智能化在線評估診斷工具(可通過“商業(yè)覺醒大學”公眾號進行測評,在底部“企業(yè)CT”欄點擊“開始評估”,在“自助評估”列表中進行測評,點擊“企業(yè)CT”欄底部“我的測評”隨時閱讀測評報告)。
這一系統(tǒng)以增長、發(fā)展為核心出發(fā)點,從基礎(chǔ)測評到戰(zhàn)略、運營、人和組織等方向進行全方位系統(tǒng)評估,快速幫助評估對象正確認知自我,找到自己的核心問題和未來發(fā)展的阻力,從而做出正確的判斷和決策。
我希望人工智能和大數(shù)據(jù)應(yīng)用能夠推進這個企業(yè)家系統(tǒng)最終成為機器人服務(wù)時代企業(yè)家掌上的“決策機器人”,不僅能最大限度激發(fā)和展現(xiàn)企業(yè)家特質(zhì),同時能夠讓企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營決策上更具多維科學性和智慧性。

商業(yè)覺醒,向上向善


帶著“多談經(jīng)營,少談管理”的企業(yè)成長動力模型,以及能夠不斷激發(fā)企業(yè)家特質(zhì)的企業(yè)家系統(tǒng)和“雙U穿越、重塑增長”的體系方法,我的企業(yè)家教練工作著實有趣和富有成果,多家企業(yè)或走向了主板IPO上市,或正在成為頭部陣列的企業(yè)。
然而《人生下半場》那本書對人生意義探求的指引卻始終讓我思考,我之于社會的價值在哪里?這常常讓我陷入迷茫。2016年,我開始領(lǐng)悟智慧探索的微妙。2017年7月,一次生命極限的珠峰大本營挑戰(zhàn)體驗,讓我找到了做企業(yè)家教練的使命——商業(yè)覺醒,開啟心力資本經(jīng)營,用商業(yè)推動社會向上向善。
如果說我做企業(yè)家教練的前兩項探索是推動企業(yè)家和企業(yè)追求向上的高速運轉(zhuǎn)的輪子,那么商業(yè)覺醒就是底盤,能夠確保高速運轉(zhuǎn)的輪子平穩(wěn)久遠行駛。唯有向善才能向上,向上是為了更好向善。
幸運的是,商業(yè)確實在覺醒。
2019年8月19日,181家美國頂級公司的首席執(zhí)行官在華盛頓召開的美國商業(yè)組織“商業(yè)圓桌會議”(Business Round Table)上聯(lián)合簽署了《公司宗旨宣言書》。《宣言書》重新定義了公司運營的宗旨,宣稱:股東利益不再是一個公司最重要的目標,公司的首要任務(wù)是創(chuàng)造更美好的社會。
2019年11月11日,在騰訊21周年司慶之際,騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰、騰訊總裁劉熾平及全體總辦成員以全員郵件的形式,正式宣布升級使命愿景和價值觀,騰訊的新使命愿景統(tǒng)一表述為“用戶為本,科技向善”。中國的領(lǐng)頭羊企業(yè)開始走在商業(yè)覺醒的大道上。

《商業(yè)覺醒》一書的由來與暢想


以上是我做企業(yè)家教練的三段覺醒歷程,也是我對有效教練方式的探索。
我覺得與企業(yè)家和企業(yè)團隊進行共創(chuàng),總是事倍功半和行之有效的,所以我堅決不做傳統(tǒng)的咨詢,不寫厚重的咨詢報告,也不做周期長的咨詢項目。

我堅持探索并堅定地認為:

企業(yè)家私董會、企業(yè)增長專題工作坊、多家企業(yè)團隊共同組成的增長學堂、旨在落地和效果的微咨詢、重塑增長走向頭部企業(yè)的一對一陪伴,才是與企業(yè)和企業(yè)家共同能力養(yǎng)成、覺醒成長的最佳路徑。

也只有不斷踐行“經(jīng)營+心性”“智慧+科技”“愛+陪伴”,激發(fā)企業(yè)家和團隊本自具足的內(nèi)生智慧和內(nèi)在動力,企業(yè)和團隊的成長才能走在堅實的路上。

正是堅持這樣的企業(yè)家教練模式,我自己得到的成長和收獲也是巨大的。
今天這本書中呈現(xiàn)的案例、觀點、模型、方法,都來自真實的私董會現(xiàn)場、企業(yè)工作坊現(xiàn)場、一對一企業(yè)和企業(yè)家輔導現(xiàn)場,鮮活真實。
在此,謹向這些可親可愛的企業(yè)家朋友致以誠摯的謝意和衷心的祝愿。
當然,這些文章的發(fā)表,更得益于《商業(yè)評論》和《企業(yè)管理》雜志領(lǐng)導的信任和編輯們的辛勤付出,使我的這些觀點和素材獲得專業(yè)呈現(xiàn)。更感謝企業(yè)管理出版社的領(lǐng)導和編輯,讓5年來的文章得以結(jié)集出版,以影響和助力更多致力于“商業(yè)覺醒,重塑增長”的企業(yè)家、企業(yè)經(jīng)營管理者、專家學者、企業(yè)顧問和企業(yè)家教練。
書中觀點,僅是自我認知的當下水平,如有不妥,歡迎批評指正。
8年人生中場的穿越,我?guī)е浴吧虡I(yè)覺醒,開啟心力資本經(jīng)營,推動社會向上向善”為己命,立足“經(jīng)營+心性”“智慧+科技”“愛+陪伴”,矢志“開創(chuàng)一套企業(yè)家系統(tǒng),成就100家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),創(chuàng)辦一流商業(yè)覺醒企業(yè)家大學”的愿景出發(fā),徜徉在快樂充實的下半場人生路上。
每每暢想微軟“予力全球每一個人,每一個組織,成就非凡”和星巴克“激發(fā)并孕育人文精神,每人,每杯,每個社區(qū)”的商業(yè)美景,我就覺得商業(yè)本應(yīng)該如此美好,讓人稱頌和向往。
我虔誠地堅信,只要我們心有所向,商業(yè)覺醒的種子在此刻就會播下,用商業(yè)推動社會向上向善的力量就會生發(fā),社會變得更加美好的愿景就會呈現(xiàn)。
本書志向于此,也期望讀到本書的讀者朋友能夠共同致力于此,這樣我們都將走向圓滿人生,一起出發(fā)吧!
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隨機讀管理故事:《叫醒你的是什么》
杰克是美國紐約一家公司的主管,由于經(jīng)濟危機的影響,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6點多到公司,晚上8點多了還在公司加班,有時候甚至要忙到晚上10點多。
 工作的勞累不算什么,可是讓杰克難過的是自己對這份工作已經(jīng)沒有了信心,每天的工作僅僅是為了那微薄的薪水。
   終于有一天,杰克再也受不了這樣的生活了,他請了假,去一個風景區(qū)散心。風景區(qū)有一處是釣魚的地方,于是杰克買了魚竿坐了下來,開始釣魚。煩躁的杰克釣了足足一個多小時,可是沒有任何收獲。
    坐在杰克旁邊的一位老者,卻在一個小時的時間釣了很多魚。老者問杰克:“年輕人,在想什么呢,這么煩躁?”
杰克對老者說了自己工作上的不如意:工作很累,可是卻沒有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已經(jīng)厭倦了這份工作。
    老者默默地聽著,等杰克說完的時候,老者又問了一下杰克公司的情況,然后對杰克說道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想說道:“每天回來都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的當然是鬧鐘了。”
   老者搖了搖頭說道:“這就是為什么你會感到工作累而且沒有希望的原因,年輕人,你覺得每天叫醒你的應(yīng)該是什么呢?”杰克不明白什么意思,滿臉疑惑地看著老者。
   老者說道:“年輕人,每天早晨叫醒你的應(yīng)該是夢想,而不是鬧鐘。”
   杰克一下子愣住了,半天才明白過來,是啊,為什么自己會這么累,很重要的一個原因就是因為自己一直在為那些微薄的薪水而工作,而不是在為夢想努力。
 杰克想起了大學畢業(yè)的時候,自己曾經(jīng)立志要成為一個優(yōu)秀的銷售專家,可是現(xiàn)在卻在一個小公司里混日子……想到這里,杰克再也坐不住了,他馬上回去辭職,然后開始尋找適合自己的銷售工作。
     一個月后,杰克找到了一份銷售工作,雖然薪水比原來低很多,可是杰克卻干得很有興趣。1年后,杰克成為一家大公司的銷售主管;3年后,杰克成了著名的銷售專家。
  叫醒你的是什么?如果是鬧鐘,你僅僅是在為一份工作而工作,可是如果叫醒你的是夢想,那么你正在為夢想而努力。為工作而工作,你收獲的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是夢想,那么最終你的夢想就會實現(xiàn)。
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