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  2013年10月03日    蔣軍 中國營銷傳播網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>
  近幾個(gè)月,中國營銷界開始“熱鬧”起來了,品類戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)鏈、品牌戰(zhàn)略爭論得不可開交。百家爭鳴也未必不是好處嘛。但很遺憾,大家各抒己見,都是自己的理論好,別人的東西都是錯(cuò)誤的,這就不像討論了,竭力要顯示一家之言的正確和代表未來“營銷方向”,這就不好了嘛。

    實(shí)踐證明,沒有哪一種理論是永遠(yuǎn)先進(jìn)的,也沒有什么是永遠(yuǎn)正確的,或者哪一種是過時(shí)的,錯(cuò)誤的,要看前提條件、站在的角度,也要看針對的行業(yè)特性••••••

    筆者自認(rèn)為在“營銷專業(yè)”上下了功夫,多年來也“美其名”在企業(yè)或?yàn)槠髽I(yè)的營銷而努力工作,也曾系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了傳統(tǒng)的營銷理論,包括科特勒的《營銷管理》、萊恩•凱勒的《戰(zhàn)略品牌管理》,特勞特,里斯的《定位》、《新定位》等等國外名著,甚至是奧格威式的的“廣告形象論”。雖然沒什么建樹,但畢竟身處其中,談?wù)劯邢肟偪梢缘陌伞1疚牟会槍θ魏喂竞蛡€(gè)人,僅僅是交流,算不上“學(xué)術(shù)”,歡迎拍磚,批評(píng),但謝絕諸如:“垃圾”、“你就是個(gè)SB”等等的人身攻擊,謝謝。

    筆者并不反對和排斥定位和品類戰(zhàn)略,因?yàn)檫@個(gè)理論確實(shí)給我們營銷觀念有很大的啟發(fā),很多企業(yè)營銷人士和品牌策劃、咨詢公司都在使用,筆者也相信這套理論的嚴(yán)密和科學(xué),但一套理論的誕生絕對不是要完全取代另外的理論,其一,任何的理論,特別是營銷的理論都來源于實(shí)踐和其他科學(xué)分支;其二,一種理論總有局限性,不管有多么博大精深,其三,定位也好,品類戰(zhàn)略也好,都是營銷的一部分,而不是全部。

    如果僅僅站在自己的角度來說,大家都是有道理的,不管品牌、品類還是郎咸平的產(chǎn)業(yè)鏈理論。但除了定位,除了品類戰(zhàn)略還有什么呢?組織、管理等等一系列都是要做的。

    西方對消費(fèi)心理研究很系統(tǒng),很多營銷專注都有涉及。如:《購買的真相》,《顧客為什么購買》等等,都從消費(fèi)的心理進(jìn)行了剖析?!额櫩蜑槭裁促徺I》,作者帕科•昂德希爾,消費(fèi)行為學(xué)家,是一家研究公司的CEO,其客戶包括麥當(dāng)勞、星巴克、雅詩蘭黛、花旗銀行等諸多知名公司。他帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)在購物中心、雜貨店跟蹤觀察購物者,分析購買行為與消費(fèi)心理的搏奕關(guān)系,花費(fèi)20年時(shí)間深入研究消費(fèi)者和銷售環(huán)境的互動(dòng),憑借著自己福爾摩斯般的精確推理,為讀者描繪了商人、市場營銷人員和消費(fèi)者之間的競爭關(guān)系。

    由此看來,消費(fèi)者的心理和生理特性對營銷學(xué)的發(fā)展提出了更高的要求,因此誕生了基于“消費(fèi)者心智”的定位理論。但反過來,消費(fèi)者對產(chǎn)品、服務(wù)的看法是一系列復(fù)雜的生理和心理過程,購買的決定也是一樣,是基于什么因素?是品牌、品類、促銷,抑或是綜合的因素在起作用,而品牌、品類只是一種強(qiáng)化購買的方式之一,讓其快速做出選擇。但真正的購買過程是受到很多具體因素影響的。如:賣場促銷、人員推銷、、陳列展示等等。如果僅僅是品牌或品類,大品牌早就把所有小品牌打垮了,小品牌、小企業(yè)或者沒有品牌的企業(yè)還有生存的空間嗎?

    “定位理論”要超越科特勒的營銷理論,筆者認(rèn)為這種提法不妥。首先,科特勒的營銷理論包含了定位,而科特勒的營銷理論也不僅僅是4P或6P,12版和13版已經(jīng)是和萊恩•凱勒合著,包含了系統(tǒng)的品牌理論。如果提出一個(gè)戰(zhàn)略觀念就要取代科特勒的營銷學(xué),我想是一種“浮躁”的表現(xiàn),不客氣的說:是一種炒作。

   打造一個(gè)定位,就能暢行無阻?不想再分析什么系統(tǒng)和流程了,講多了也覺得無聊。大家經(jīng)常說王老吉的案例,說是定位的成功,在“總結(jié)”出來這個(gè)經(jīng)典的案例之前,王老吉已經(jīng)暢銷大部分省份了。就算是定位的成功,接下來還得進(jìn)行大量的廣告宣傳、人員促銷、建立銷售組織,進(jìn)行銷售渠道、終端的管理,所以說定位“超越”了科特勒營銷理論顯然是站不住腳的。

    至于說郎咸平先生的6+1理論是基于產(chǎn)業(yè)鏈的,所涵蓋的對象大部分是制造業(yè),如果這方面也要用定位理論要套,那也就泛泛而談,將定位變成“跑位”,跳出了定位的本源了。

    郎咸平先生可能并不是要否定品牌戰(zhàn)略論,站在制造業(yè)的中國目前現(xiàn)實(shí)狀態(tài)提出了中國制造業(yè)的發(fā)展方向,從制造轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)和其他環(huán)節(jié),以把握不同行業(yè)的本質(zhì),擺脫代工的現(xiàn)狀。

    如東莞制造業(yè)的現(xiàn)狀,大家都心知肚明,每一個(gè)工廠都可以用定位來塑造自身品牌了,都可以打造消費(fèi)者心智中的新品類嗎?顯然不可能做到的,而郎咸平只是指出了最有可能改觀的產(chǎn)業(yè)鏈整合,相比每個(gè)工廠建立強(qiáng)大的品牌更加有效,更加把握他說的“行業(yè)本質(zhì)”。

    至于具體的操作和可執(zhí)行性,問題提出來了,總比盲目得全部工廠都走“品牌化”之路要好。多一個(gè)方向不好嗎?

    為什么ITAT會(huì)倒閉,很大一部分原因不是因?yàn)闆]有品牌戰(zhàn)略,沒有定位,這些在歐通國的談話中顯現(xiàn)無疑,但最后還是上市無望,在一場圈錢的鬧劇中消亡了。最大的原因是:在整條服裝產(chǎn)業(yè)鏈上,最核心的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到終端的過程ITAT沒有,完全掌握在別人手上,而中國服裝企業(yè)新品上市周期要160天,怎么會(huì)不死呢?

    看看我們周圍的中檔服裝品牌,活得最好的,并不是那些知名企業(yè),而是從設(shè)計(jì)、加工到上市,時(shí)間很短的企業(yè)(時(shí)尚中檔服飾的本質(zhì),產(chǎn)品開發(fā)更新要快,郎咸平的觀點(diǎn),是筆者認(rèn)同的)。這里只是簡單舉一個(gè)例子,說明不同的行業(yè)最重要的東西是不同的。我們不是不需要品類戰(zhàn)略,不是不需要定位,但你總得要活下來去,以最小的成本找到目前最適合你的發(fā)展方式。

    如果什么都要品類戰(zhàn)略,我想,義烏小商品批發(fā)市場早就蕩然無存了,因?yàn)楹艽鬀]有牌子的產(chǎn)品在里面悄然流動(dòng),一夜之間“飛向”世界各地,你還真搞不懂這個(gè)市場居然有這種能力。

    為什么要“你死我活”,門派就那么重要嗎?這也許是中國人的典型性格吧。但看看中國武術(shù)的歷史就大概知道了原因。中國武術(shù)的流派很多,數(shù)不勝數(shù),但大多是內(nèi)部循環(huán),不外傳,所以各門派的功夫是一代不如一代,以至于失傳了。李小龍,這個(gè)黃皮膚的中國人,卻沒有這種狹隘觀念,拋棄門第、流派之嫌,融會(huì)貫通,發(fā)展了融合各家武術(shù)精華的“截拳道”,也沒見的他說要取代哪一個(gè)拳法或流派,盡管李小龍?jiān)缡?,但其影響力依然是華人在國際上首屈一指的。

    世界發(fā)展的趨勢肯定是融合的,盡管你看到小國家越來越多,但他們都是被融合甚至同化了,他們的習(xí)慣、語言都是被融合的結(jié)果。要不融合,要不就是消亡,適應(yīng)不了就消失,再怎么保護(hù)也保護(hù)不了。

    沒必要花那么多心思爭論誰的理論正確,“黑貓白貓能捉住老鼠就是好貓”,筆者自己也經(jīng)營店鋪,也用定位理論和品類思維來進(jìn)行思考和運(yùn)營,這個(gè)筆者絕對不會(huì)“死要面子,不認(rèn)賬”,但也不會(huì)“糊涂”到單純?yōu)榱似放茟?zhàn)略、品類戰(zhàn)略而放棄產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)——縮短新品上市期。

   你問我,品牌重要嗎?我告訴你:重要,很重要。但我還要告訴你:相對于上千種的時(shí)尚小物件,每周、每月的更新速度比單純的品牌塑造還要重要,你信嗎?因?yàn)閷τ跁r(shí)尚的中檔產(chǎn)品(小件飾物)而言,消費(fèi)者要不斷的重復(fù)購買,所以款式要不斷改變或更新,否則下次回頭客就不再購買,你想,買來買去一樣的,你還會(huì)再買嗎?所以,比那個(gè)固定墻上的品牌或者消費(fèi)者心中的品類,縮短新品上市期就顯得更加重要了。

    如果一定要“分化”那么多的不同品類,消費(fèi)者要能一一分清,并記住數(shù)百種種產(chǎn)品,顯然不可能的。所以說,一定是形成店面的品牌規(guī)范,但最最重要的是:產(chǎn)品系列要力爭每半月或者每月進(jìn)行更新。

    只要是自成體系,對中國的營銷界有指導(dǎo)和實(shí)踐的意義,我們就有存在的價(jià)值,拋棄那么“陳腐”的門第觀念吧。實(shí)際上,很多東西包括理論都是相互聯(lián)系和依存的,并不是獨(dú)門獨(dú)派或一件“暗器”,“突兀”的一閃就克敵制勝了。

    站在“巨人”的肩膀上,我們看得更遠(yuǎn),而不是把“巨人”壓垮。

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隨機(jī)讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄?!?
 美國學(xué)者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn),他問一群學(xué)生:“你們當(dāng)中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”

  確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監(jiān)獄都是必須的。”

  其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。

  拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由?,F(xiàn)在,我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們該采取什么樣的對策。”

  大家開始思索。過了一會(huì)兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動(dòng)中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅(jiān)持反對意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認(rèn)為可行的措施。“先消除貧困,因?yàn)榈褪杖腚A層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施,辨認(rèn)、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。

  啟示:當(dāng)你認(rèn)為某件事不可能做得到的時(shí)候,你的大腦就會(huì)為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實(shí)是可以做到的,你的大腦就會(huì)幫你找出能做到的各種方法。我們認(rèn)為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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