關于企業(yè)社會責任，有人提出“企業(yè)能力之上、能力之下”的概念，即企業(yè)承擔能力之內(nèi)、之外的社會責任的意思。個人認為，能力之上的事情做不到，企業(yè)不要勉強去做，因為這反而會影響企業(yè)能力之內(nèi)即份內(nèi)責任的履行。社會不能要求企業(yè)承擔能力之外的責任，否則會讓一些企業(yè)為了去做能力之外的事情，反而無法將能力之內(nèi)的事情做到位，這是最大的損失。

對企業(yè)來說，什么是能力之內(nèi)的事情？可用八條概述：

第一，為用戶添快樂。

    企業(yè)的首要功能之一就是為廣大消費者提供質(zhì)量合格、安全放心、讓人滿意的產(chǎn)品和服務。如果企業(yè)的產(chǎn)品和服務出了問題，不僅不能改善人們的生活水平，還會給消費者帶來很多的麻煩、苦惱，甚至利益損失、感情損失。

第二，為員工謀福利。

    包括員工及相關利益方（產(chǎn)業(yè)鏈上的商家）的發(fā)展和成長的責任。這屬于社會安全責任的范疇，員工及相關利益方的安居樂業(yè)，會促進社會發(fā)展，增加人們對未來的信心，對社會安定起到很大的作用。

第三，為社會創(chuàng)財富，為弱者造溫暖。

    企業(yè)所創(chuàng)財富包括有形的和無形的，有形的如繳納稅收、解決就業(yè)、慈善捐贈等，無形的就是企業(yè)的創(chuàng)新精神、先進管理經(jīng)驗、對弱者的關愛精神，以及一切工商文明。

第四，為行業(yè)立標桿。

    這是領導型企業(yè)應該做的。負責任的品牌企業(yè)堅守或提高標準，不僅避免整個行業(yè)的惡性競爭，還維護社會的健康與發(fā)展。領導型企業(yè)有樹立行業(yè)形象的義務，真實地向社會公眾反映出一個行業(yè)發(fā)展的水平，營造一個信息對稱的購物環(huán)境，樹立消費者對整個行業(yè)的信心；另外領導品牌還應該引領行業(yè)發(fā)展的方向，維護行業(yè)的秩序。

第五，為國家爭光彩。

    向國外輸出產(chǎn)品以增強國家競爭力，合理阻擋國外經(jīng)濟對我們的沖擊，帶領中國品牌走出國門。在加入世貿(mào)組織保護期結束以后，這種責任更大。另外不能拿著偽劣品到國外去。走向世界，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量要提高，應比國內(nèi)標準有更高的要求。同時，通過參加各種會議傳播中國文化，改變世界對中國的印象。

第六，為人類保環(huán)境、節(jié)資源。

    在全球能源、環(huán)境危機的當口，中國很有必要對本條做出強制性要求。這條有兩個層面：一是不造成環(huán)境污染，不過度消耗資源；二是為環(huán)境保護和資源節(jié)約做貢獻。

第七，為民族傳文化，為子孫留精神。

    作為社會重要的單元細胞，企業(yè)通過對社會宣傳（企業(yè)資源較多，話語權較大），利用各種方式，如廣告、寫書、博客等給社會施加一些影響力，將企業(yè)創(chuàng)新精神、管理經(jīng)驗、可持續(xù)發(fā)展理念等傳播開來，把提升社會文化、提升民族素質(zhì)的工作做下去。

第八，為股東贏利潤。

    這是被大家忽略的問題。股東是風險最大、貢獻最大的一個群體，他們的投資也盡了社會責任。如果不為股東贏利潤，就沒有人投資了。上市公司那些股民更是了不得，企業(yè)如果破產(chǎn)了，影響成千上萬人，有的甚至家破人亡，直接影響社會安定。