化解中小企業(yè)的人才危機到底應從何入手?

　　動員：管理人員都是 人力資源 干部

　　目前大多數中小企業(yè)在建立企業(yè)合理的選人機制上，忽略了一個最大的也是最關鍵的問題，這就是將人員的招聘與選拔當作人力資源部門份內的事。實際上，企業(yè)內所有的管理人員都是人力資源干部，只是分工不同。具體表現在以下五個方面：

　　首先是員工的招聘與定崗上，企業(yè)直線管理人員提供職務分析、職務描述及職務要求有關資料，使本部門人力資源計劃與 企業(yè)戰(zhàn)略 一致，并對申請人進行面試，同時結合審閱人事部門提供的資料，對新員工的錄用和委派作出決定;而人事部門負責對工作分析的組織與文件編寫，制定企業(yè)人力資源規(guī)劃，同時進行職務申請人背景調查、體檢、記錄和保管人事檔案。

　　其次是保持員工溝通方面，直線管理人員所做的工作包括與下屬面談，對下屬進行業(yè)務指導與教育，保持信息暢通，化解矛盾，提倡集體協(xié)作，職工參與，尊重下屬、公平對待，按勞授獎等等;而人力資源部門則負責設計溝通渠道與制度，制定工資獎酬系統(tǒng)及福利保健制度。

　　第三是員工個人職業(yè)發(fā)展上，直線管理人員負責員工的在職學習 ，指導員工制定個人發(fā)展計劃，給下屬提供工作反饋，進行工作再設計等等;而人力資源部門則制定員工學習 計劃，負責學習 組織的建立與聯絡及其管理，提供職業(yè)發(fā)展咨詢等。

　　第四是員工評價方面，直線管理人員負責員工的 績效 評價，員工士氣調查;而人力資源部門則設計績效評價系統(tǒng)和士氣評價系統(tǒng)，對績效考核進行指導和服務。

　　第五是人員調整方面，直線管理人員負責員工的紀律維持，對升降、調遷、懲罰和解聘作出決定;而人力資源部門則落實直線干部的決定，提供離退休咨詢。

　　目前中小企業(yè)的人才危機就與忽視企業(yè)直線管理人員的 人力資源管理 職能有關，因為直線管理人員執(zhí)行的基礎來自于人事部門制定的制度，而人事部門制定的制度的完善又有賴于直線管理人員的反潰

　　選人：先看職業(yè)性向和“職業(yè)錨”

　　老板在選人與用人上須注意以下幾個問題：首先是員工職業(yè)性向的確定，這很重要。研究表明人共有六類性向，其中實際性向類人比較腳踏實地，其缺點是目光比較短淺，難勝任創(chuàng)新工作;調研性向類人很喜歡研究新東西，但搞清楚后就不再感興趣，這類人適合搞科研;常規(guī)性向類人，這類人沒創(chuàng)意;藝術性向類人，此類人思維橫向，話題經常轉換，很快對某一事項不感興趣，接受能力強;企業(yè)性向類人，這類人服從性好;社會性向類人，這類人有點像孝。這六種性向中，實際性向、常規(guī)性向、企業(yè)性向這三類人比較適合企業(yè)，因為企業(yè)的工作大多是常規(guī)性的、重復性的。

　　其次是關注員工的職業(yè)錨，建立灰色 企業(yè)管理 系統(tǒng)。一般來說，一個人對自己越了解，這個人就會在不得不做出選擇的時候，不會放棄職業(yè)中那些對他來說至關重要的東西或價值觀，我們把它叫做職業(yè)錨。職業(yè)錨可以分為技術職業(yè)錨、管理型職業(yè)錨、創(chuàng)造型職業(yè)錨、自主型職業(yè)錨和安全性職業(yè)錨。中小企業(yè)老板關注的應是管理型職業(yè)錨的界定與確立。

　　第三是嚴把人才獲取關。要設置員工獲取渠道，精簡員工招聘流程，嚴格崗位分析;在人力資源規(guī)劃中，既要有人員數量要求，又要有人員質量要求;在員工招聘選拔中，直線管理人員與人力資源干部要緊密配合、相互協(xié)調，為企業(yè)找到合格的新員工。

　　留人：不但是同事，還是兄弟姐妹

　　中小企業(yè)要想留住人才，就必須對員工的價值觀進行塑造。它包括以下幾方面：首先是老板的價值觀與員工的價值觀的對接，要通過企業(yè)管理，將這種價值觀的矛盾沖突減少到員工能夠接受的程度。具體方法包括進行理念識別;對員工洗腦;在平時反復灌輸;實際工作中理解要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，并在執(zhí)行中加深理解;最后使老板思維變成員工思維，并形成員工習慣。

　　其次是建立員工日常行為運作平臺。員工日常行為運作平臺實際上就是企業(yè)的管理平臺，它包括建立員工行為識別系統(tǒng);搭建管理平臺，建立系統(tǒng)、一致、權威化的企業(yè)制度體系，并在執(zhí)行中逐步完善且得到老板認同，目的是形成企業(yè)的核心競爭力。

　　第三是增強員工的團隊榮譽感，要使企業(yè)員工感到我們都是一伙的。方法包括視覺識別、強化理念和行為、統(tǒng)一標識并作為 企業(yè)文化 的組成部分，是員工的觀念、行為外在化。其目的是給外人看，我們都是一伙的，是團隊;給內部人看，我們不但是同事，還是兄弟姐妹，一家人。有了團隊榮譽感和責任心，員工一般不會輕易走人。

　　化解矛盾：多鼓掌，少懲罰

　　化解企業(yè)人才危機矛盾的最好辦法就是建立有效的員工激勵機制與激勵文化，尤其是正面激勵要多做，多給人鼓掌。在這里，激勵包括外在激勵與內在激勵。

　　在建立激勵機制的同時，要對員工惡劣行為進行有效防范，尤其是有非正式組織存在的企業(yè)。在企業(yè)管理中，非正式組織的頭都是意見領袖，他有三大特點：1、思維活躍，條理表達清楚;2、企業(yè)的信息員;3、比較講義氣。在此，建議老板對比較配合的意見領袖要在正式組織中給他計劃 一個職位;對不配合的，也不能開除，解決辦法是：1、第一次談話，不用對方說話;2、成天盯住他的工作，與企業(yè)的所有事情無關，把他晾起來;3、再找其談一次，直截了當，也不用其說話;4、培養(yǎng)一個新的意見領袖。

　　對企業(yè)關鍵員工中的少數，要進行職業(yè)生涯規(guī)劃，要建立員工的雙軌提升渠道，要對一般員工進行職業(yè)學習 。

　　防患：建立公平 薪酬 機制

　　公平在員工心目中占有相當重要的地位，很多中小企業(yè)的人才危機是因它而起的。因為公平是人追求的永恒目標，對公平的破壞就是企業(yè)自掘墳墓。在企業(yè)薪酬公平問題上存在外部公平、內部公平、個人公平和過程公平等問題。

　　從根本上說，公開性帶來公平性。影響過程公平的因素包括公開性程度、管理人員與員工對報酬異議的溝通程度、報酬決策中員工的參與度、老板對公平的感知度及企業(yè)是否有上訴系統(tǒng)等等。這些問題解決了，企業(yè)的人才危機也就化解了。