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  2013年10月04日    哈佛《商業(yè)評論》      
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 如今,幾乎每家企業(yè)都有自己的新星人才培養(yǎng)計劃,因為高 績效 人才能對企業(yè)的經營業(yè)績產生巨大影響。然而,真正能取得成效的卻并不多。本文作者開展的一項有關領導力發(fā)展的研究表明,企業(yè)高潛質人才在內部變動工作后,近40%最終都不成功。

  在過去6年中,作者所在的咨詢機構對全球100多家企業(yè)的2萬多名被稱為“新星人才”的員工進行了調查,了解他們對其雇主的看法、企業(yè)對他們的管理方式,以及他們對經濟形勢變化的反應。從這些調查中,作者發(fā)現(xiàn)了一個普遍的事實:大多數(shù)管理團隊在努力培養(yǎng)下一代領導人時,都犯有嚴重錯誤。本文對六種最常見的錯誤進行了深入分析,并通過借鑒一些組織的正確做法,說明如何來糾正這些錯誤。

  錯誤1:認為高潛質人才高度敬業(yè)如果成長中的高潛質人才得不到令人興奮的工作、足夠的認可,以及有機會過上富足生活,他們很快就會感到失意。這時候, 企業(yè)管理 層能做的就是經常了解他們的工作狀況,付出加倍的努力讓他們保持敬業(yè)心。例如,殼牌公司專門任命了職業(yè)發(fā)展專員,負責定期與成長中的領導者溝通,評估他們的敬業(yè)度,幫助他們設定切實的職業(yè)發(fā)展目標,并保證他們獲得適當?shù)陌l(fā)展機會。

  錯誤2:把當前高績效等同于日后潛質低績效者很少具備高潛質,但若說高績效者大多擁有高潛質,卻也未必正確。作者的研究顯示,在今天的高績效員工中,超過70%的人缺乏在未來崗位上取得成功所需的關鍵素質。所以,企業(yè)應該從能力、敬業(yè)度和志向這三個方面對高潛質人才進行檢驗。在這三種素質中,哪怕只有一種存在不足,也會大大降低員工最終取得成功的可能性。

  錯誤3:將管理新星人才的責任下放這樣做只會限制優(yōu)秀人才獲得各種發(fā)展機會,同時還會鼓勵各業(yè)務部門囤積人才。管理層應該在企業(yè)層面管理高潛質員工的數(shù)量和質量。強生公司的LeAD學習 項目就很好地促進了員工的個人發(fā)展。強生發(fā)現(xiàn),當自己將優(yōu)秀人才視為組織的重要資產,讓高管層對他們加以培養(yǎng),并使他們感到自己是公司管理的得力助手時,他們?yōu)楣咀龀鲐暙I的能力和意愿就會大大增強。

  錯誤4:過多地呵護新星人才由于擔心有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬旁谛聧徫簧鲜殻髽I(yè)的 人力資源 高管和一線經理都會竭力把這些人計劃 到帶有學習 性質的崗位上,既能讓他們得到鍛煉,又不會有什么失敗的風險。然而,這樣做反而會阻礙這些員工的發(fā)展。實際上,最有效的人才培養(yǎng)計劃應該是把優(yōu)秀人才放到實戰(zhàn)崗位上去,唯有如此,他們才能獲得新的能力。

  錯誤5:指望明星員工與企業(yè)“共度時艱”在“共度時艱”方面,明星員工通常很難達到公司的期望。決定這些人敬業(yè)度的一個關鍵因素是,他們是否感到自己得到了認可——而這種認可主要通過報酬來體現(xiàn)。所以,企業(yè)應該給予這類員工不同于一般員工的 薪酬 和認可。

  錯誤6:沒有把明星員工與 企業(yè)戰(zhàn)略 聯(lián)系起來研究表明,高潛質人才對管理者及企業(yè)戰(zhàn)略能力的信任度,乃是支撐他們敬業(yè)度的最有力的因素之一。因此,企業(yè)應當讓他們了解企業(yè)的未來戰(zhàn)略,同時強調他們在實現(xiàn)未來戰(zhàn)略中要發(fā)揮的作用。公司應該給高潛質人才提供機會,讓他們和公司高管一起參加關于重大戰(zhàn)略問題的會議,以團隊形式幫助解決問題。

  最有才華的員工可以對整個公司產生深遠的影響。然而,公司只有正確地識別出這些人才,并給他們足夠的挑戰(zhàn)和適當?shù)幕貓?,才能讓他們真正產生價值。

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隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
你可能經常在銷售圣經上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內心對話;
2、永遠不賣承諾,只賣結果!
3、沒有營銷,只有人性!
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