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  2015年10月16日    36氪     
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>
如果你一直從事高科技營(yíng)銷行業(yè),你可能聽說過風(fēng)靡一時(shí)的“Growth Hacking(即增長(zhǎng)黑客)”。每個(gè)人都想在不到 5 分鐘的工作中獲得 10 倍的效果。事實(shí)上,這些獨(dú)角獸黑客偶然誕生在一個(gè)稀有的機(jī)會(huì)中,真正的增長(zhǎng)依舊來自持續(xù)增長(zhǎng)的投資渠道,它能夠以獨(dú)特的方式為公司服務(wù)。

  那么,你如何在自己的公司建立一個(gè)屬于你的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)?首先,讓我們看看你知不知道你的公司是否為建立增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)做好準(zhǔn)備了?之后我們將深入探討如何從頭開始構(gòu)建這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

  你的公司準(zhǔn)備好建立增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)了嗎?

  在你雇傭一個(gè)增長(zhǎng)銷售人員和最終建立這個(gè)團(tuán)隊(duì)之前,你需要問自己一些尖銳的問題。通過這些問題,你如果認(rèn)識(shí)到?jīng)]有準(zhǔn)備好,這將會(huì)為你節(jié)省大量你即將浪費(fèi)掉的時(shí)間和資源,你可以將它們投入到你的商業(yè)之中,并為建立一個(gè)真正的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)做準(zhǔn)備。

  問題 1:你是不是應(yīng)該不僅為個(gè)人準(zhǔn)備投資預(yù)算,也該為整個(gè)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備預(yù)算?

  正像我們要在本文第二部分討論的 “增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的主要構(gòu)成是什么?” 一樣,一個(gè)增長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)不僅僅需要一個(gè)可以把代碼放在一起并讓它們存活的 “增長(zhǎng)黑客”,更需要來自不同規(guī)模公司的有經(jīng)驗(yàn)的在線營(yíng)銷人員。一個(gè)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)其實(shí)是一個(gè)包含許多成員的團(tuán)隊(duì),其中包括增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)、工程師、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理等。而且,你不僅需要為增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)增加員工,也需要為其撥出預(yù)算和留有足夠的開發(fā)時(shí)間,要做好在短期里可能會(huì)也可能不會(huì)產(chǎn)生效益的心理準(zhǔn)備。

  你是否真的準(zhǔn)備好了?

  問題 2:在現(xiàn)有的有限空間里,你的技術(shù)能否可以處理大量涌入的流量?

  雖然隨著創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施的完善,很多問題會(huì)得到解決,但對(duì)于早期創(chuàng)業(yè)公司來講,這依舊是一個(gè)非常重要的問題。在你開始運(yùn)行增長(zhǎng)引擎之前,你需要付出 100%的時(shí)間,你需要有信心,對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行國(guó)際病毒般的營(yíng)銷。

  在這個(gè)時(shí)代,像是Amazon在線服務(wù)這種服務(wù)允許你按比例放大或是縮小來處理負(fù)載,所以我們的這類問題應(yīng)該不難解決。但它仍是你需要問你自己的重要問題,如果你的網(wǎng)站真的做不下去了,你也不覺得太糟糕。

  問題 3:當(dāng)創(chuàng)建產(chǎn)品和新功能時(shí),你的工程部門設(shè)定的發(fā)展計(jì)劃是不是也是增長(zhǎng)的關(guān)鍵?

  當(dāng)創(chuàng)立一個(gè)科技公司時(shí),通常需要幾個(gè)合伙人和一到兩個(gè)工程師。即使資金允許,這個(gè)團(tuán)隊(duì)依舊會(huì)比較小但卻足夠用,因?yàn)樗麄冎皇且サ叫枰瓿傻捻?xiàng)目即可。

  當(dāng)你的公司增長(zhǎng)到你會(huì)獲得收益或是得到大量投資的一個(gè)點(diǎn)時(shí),同時(shí)你的團(tuán)隊(duì)的人數(shù)也顯著增加(我通常認(rèn)為是 25 個(gè)人),“抓到任何有趣和需要做的事” 這種開放的態(tài)度將會(huì)成為一種幫助而不再是一個(gè)障礙。當(dāng)?shù)竭_(dá)這一點(diǎn)時(shí),你需要開始構(gòu)建你的團(tuán)隊(duì)(即便你的原始員工會(huì)抵觸),并開始規(guī)劃項(xiàng)目和提供不同類型項(xiàng)目所需的資源。這其實(shí)也是時(shí)候?qū)⒛愕膱F(tuán)隊(duì)分成臺(tái)前和幕后兩個(gè)部分。

  只是你一旦已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)架,并對(duì)工作做了計(jì)劃也合理配置了資源,你就真的是打算準(zhǔn)備一個(gè)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)了。

  接下來,你做了規(guī)劃并準(zhǔn)備擴(kuò)充這個(gè)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì),你需要雇傭既在招聘上有經(jīng)驗(yàn)又在增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)有經(jīng)驗(yàn)的人,之后去組建這個(gè)不僅需要專業(yè)人士也需要工程師的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。不過除非你知道有人會(huì)入股你的公司并第一時(shí)間制定了工程和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),否則你很難找到這樣的人。

  問題 4:你需要明白你公司特定的增長(zhǎng)可能來自哪里?或者有哪些可以參與到營(yíng)銷 / 增長(zhǎng)的特定的產(chǎn)品?

  作為創(chuàng)始人,你不應(yīng)該成為增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。但顯然你需要關(guān)注增長(zhǎng),明白增長(zhǎng)可能來自哪些地方。你應(yīng)該考慮的是這個(gè)問題:你是否了解公司所使用的平臺(tái)和技術(shù),以及具有哪些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),同時(shí)增長(zhǎng)中可能會(huì)出現(xiàn)什么挑戰(zhàn)。

  例如,如果你是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)公司第一個(gè)(也是唯一一個(gè))競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你有沒有考慮到應(yīng)用商店內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng),以及會(huì)存在多大的市場(chǎng)?如果因?yàn)槭切庐a(chǎn)品,所以沒有巨大的市場(chǎng),那你有沒有考慮到某些產(chǎn)品的功能?你的產(chǎn)品會(huì)不在有可能在你的朋友之間傳播,或是成為關(guān)系網(wǎng)的連接?通過這些想法,你就可以招到合適的人,而不僅僅是另一個(gè)增長(zhǎng)的營(yíng)銷專業(yè)人士。

  現(xiàn)在你已經(jīng)回答了這些問題,希望你可以看到你準(zhǔn)備好或是仍然有很多工作需要做。接下來,讓我們看看哪些人可以組成一個(gè)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。

  增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)由哪些職位構(gòu)成?

  在大公司,一個(gè)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)是它的心臟,堪稱為另一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。它包括產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)所有的元素:專業(yè)的工程師,設(shè)計(jì)支持,產(chǎn)品經(jīng)理,和一個(gè)頭 / 領(lǐng)導(dǎo) / 人事助理。

  因?yàn)槊總€(gè)公司的需求不一樣,所以不同類型和規(guī)模的公司的增長(zhǎng)渠道和手段也不相同。因此,在你增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)里,對(duì)發(fā)現(xiàn)和執(zhí)行的技能需求也會(huì)有所不同,如果你雇錯(cuò)了人,可能會(huì)導(dǎo)致你白白浪費(fèi)幾個(gè)月甚至費(fèi)更多的時(shí)間,最好的選擇就是把他們從團(tuán)隊(duì)除去,雇傭一個(gè)新人。

  哪些職位組成一個(gè)完整的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)?

  總監(jiān) / 資深人士 / 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo):他就是團(tuán)隊(duì)的骨干。他們?cè)趤砉局熬鸵呀?jīng)建立過增長(zhǎng)工程,他們理解如何打造一個(gè)可持續(xù)的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì),同時(shí)捕捉到所有可以創(chuàng)造價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展的定位和項(xiàng)目。他們可能有 5年 以上的增長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn),而且他們有公司需求的專業(yè)能力,他們同時(shí)也是理解渠道背后戰(zhàn)略和懂得如何優(yōu)化預(yù)算和資源的通才。

  產(chǎn)品經(jīng)理:這是和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一起工作的人,他們從工程投入和可行性幫忙決定建立以及如何建立產(chǎn)品。這個(gè)人知道如何爭(zhēng)論需求,并保證增長(zhǎng)部分的產(chǎn)品的發(fā)展。在年輕的團(tuán)隊(duì)里,這個(gè)角色往往變身為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。

  設(shè)計(jì):如果增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建立了面向公眾的功能,或者有任何可以影響到用戶體驗(yàn)的工作,團(tuán)隊(duì)都該需要一定的設(shè)計(jì)時(shí)間。即使他們正在構(gòu)建內(nèi)部工具,用來幫助工程發(fā)展的更快,最終使用戶得到他們所需求的更快,這種情況下,增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)仍然需要一個(gè)可以幫忙設(shè)計(jì)內(nèi)部有效產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師。如果沒有專門的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),這個(gè)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)可能不會(huì)起任何作用。

  工程:我見過很多公司,只有真正出現(xiàn)增長(zhǎng)的時(shí)候,增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)才會(huì)有專門的工程師。在沒有專門的工程師時(shí),你會(huì)期待其他產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可以分出一點(diǎn)時(shí)間幫忙打造你的軟件,但他們有自己的工作要做,也需要打造自己部門的產(chǎn)品,往往可以分給你的時(shí)間很有限。那為什么不再一開始的時(shí)候就配備專屬的工程師呢?

  當(dāng)我們聘請(qǐng) HotPads 擔(dān)任我們?cè)鲩L(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的工程師時(shí),我們的產(chǎn)量顯著增加,并且能夠完成其他的工作像是設(shè)計(jì)一個(gè)電子郵件替代平臺(tái)和優(yōu)化搜索引擎。

  內(nèi)容 / 文案:一個(gè)好的文案價(jià)值千金。雖然一個(gè)體面的營(yíng)銷會(huì)有很好的直觀感受,但當(dāng)涉及到復(fù)制,像是測(cè)試文章標(biāo)題和呼吁采取行動(dòng)或是在網(wǎng)站上的措辭時(shí),一個(gè)好的文案員工會(huì)有更多的經(jīng)驗(yàn),關(guān)于什么能做什么不能做能夠有更好的想法。有了這些經(jīng)驗(yàn),你會(huì)更快地得到更好的結(jié)果。

  數(shù)據(jù)分析師(可選):我之前并沒有把這個(gè)職位加進(jìn)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)中,主要是因?yàn)檫@兩個(gè)原因,首先,我相信每一個(gè)營(yíng)銷人員都具備分析技能,能夠在沒有他人解釋數(shù)據(jù)的情況下利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行決策;其次,我經(jīng)??吹揭粋€(gè)企業(yè)最大的瓶頸就是只允許分析師團(tuán)隊(duì)接觸數(shù)據(jù),并向公司的其他人說明數(shù)據(jù)顯示的內(nèi)容。盡管我可以看到團(tuán)隊(duì)需要分析師,它也是一項(xiàng)偉大的工作,我仍然認(rèn)為團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)都懂得數(shù)據(jù)分析和基本的統(tǒng)計(jì)是不錯(cuò)的。

  總之,一個(gè)完整的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)包括:

  ·一個(gè)增長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)

  ·產(chǎn)品經(jīng)理(一開始可能是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo))

  ·設(shè)計(jì)支持

  ·專用工程師

  ·內(nèi)容 / 文案支持

  你準(zhǔn)備好建立一個(gè)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)或是清楚該如何為其做準(zhǔn)備了嗎?

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隨機(jī)讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個(gè)負(fù)責(zé)采購(gòu)物品的臨時(shí)員工,很多人前來應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過一番測(cè)試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購(gòu)2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問他是怎么計(jì)算的,他說:"采購(gòu)2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對(duì)此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價(jià)4.8美元;午餐費(fèi)2美元;從工廠到汽車站為半英里,請(qǐng)搬運(yùn)工人需用15美元;還有……因此,總費(fèi)用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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