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  2013年10月03日    邁可.馬拉漢 銳得營(yíng)銷雜志      
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設(shè)攤位展售可以注意的幾大技巧,包括有:
1. 準(zhǔn)備更簡(jiǎn)潔有力的銷售對(duì)話
    時(shí)間對(duì)于守在攤位上的你來說相當(dāng)重要,因此,你必須準(zhǔn)備一段比你在客戶家里做介紹時(shí)還要簡(jiǎn)短的產(chǎn)品說明。
2. 接受較低的成交率,但卻有較高的收益
    相較于在客戶家里進(jìn)行的銷售,你要有心理準(zhǔn)備接受較低的成交率,因?yàn)槟銢]有那么多時(shí)間和每位潛在客戶做詳細(xì)說明,更何況,他可能不是適當(dāng)?shù)娜诉x。但換個(gè)角度來看,一個(gè)好攤位可以讓你在一天當(dāng)中獲得較高的收益,因?yàn)槟憧赡軙?huì)有較多的銷售機(jī)會(huì),并且可以借機(jī)收集到較多的線索和銷售約會(huì)。
3. 快速檢視資格
   
在談話的前幾分鐘就判斷對(duì)方是否為符合資格的潛在客戶,銷售專家懂得迅速結(jié)束成交希望不大的對(duì)話,好盡快回到攤位上重新搜尋可能的人選。
4. 新進(jìn)人員的好起點(diǎn)
   
如果是在銷售攤位上進(jìn)行訂約訓(xùn)練,新進(jìn)人員通??梢栽谝坏絻商靸?nèi)有效地達(dá)成目標(biāo)。你可以把你的新人帶到銷售攤位上,相信就算他們還不懂得怎么做一場(chǎng)有效的產(chǎn)品簡(jiǎn)報(bào),也可以預(yù)約到質(zhì)量很不錯(cuò)的銷售約會(huì)。
5. 現(xiàn)場(chǎng)商品展示秀
   
你可以把全部的產(chǎn)品帶到攤位展示。如果是在客戶家中進(jìn)行,通常只能做部分商品的介紹,你不太可能隨身帶著運(yùn)動(dòng)器材、家庭美化的所有工具,或是一整組家庭自修套書與錄音帶。攤位上的現(xiàn)場(chǎng)商品展示如果做得夠吸引人,就可以更容易地把潛在客戶變成公司顧客。
6. 增加可信度
   
有些潛在客戶覺得在開放空間購物比較安心自在,他們常常會(huì)認(rèn)為,如果你是有問題的廠商,應(yīng)該不可能繼續(xù)在購物中心擺攤位。
7. 享受三口蘋果的好滋味
   
所謂三口蘋果,就是提供潛在客戶三種選擇,可以依照當(dāng)時(shí)的環(huán)境、業(yè)務(wù)員的性格及潛在客戶的時(shí)間彈性計(jì)劃 。
(1) 填寫顧客數(shù)據(jù)卡,日后再做進(jìn)一步的聯(lián)系。
(2) 立即訂下明確的銷售約會(huì)日期與時(shí)間。
(3) 立即成交。
    不管你的攤位是為了銷售或訂約,攤位營(yíng)銷的第一步都是要求潛在客戶填寫一張可以換取小禮物的個(gè)人數(shù)據(jù)表,只要禮物和你的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān),你就可以合理地假設(shè)這一名愿意填寫數(shù)據(jù)的人就是潛在客戶。
    大約有 25 %到 50 %的攤位訂單來自于往后幾周根據(jù)客戶資料卡進(jìn)行的銷售活動(dòng),這些客戶數(shù)據(jù)卡訂單常常是攤位有無獲利的關(guān)鍵所在。
    另外,還有一個(gè)可以學(xué)習(xí)的方法就是「三禮成交法」,它可以幫助你獲得最佳的展示銷售業(yè)績(jī)。運(yùn)作方式如下:
    禮物一:對(duì)于在攤位上首度嘗試就立刻成交的客戶,給予一份價(jià)格合理的禮物。顧客過去的經(jīng)驗(yàn)告訴他們,在展示會(huì)場(chǎng)購買商品應(yīng)該會(huì)有額外的贈(zèng)品。
    禮物二:保留價(jià)值高一點(diǎn)的禮物,提供給第二次或第三次嘗試才成交的客戶,以答謝他們?cè)讵q豫及考慮后,愿意當(dāng)天寫下訂單。同樣地,顧客們都會(huì)期待獲得購買商品之外的贈(zèng)品,因此第二份禮物出現(xiàn)有助提高成交機(jī)率。
    禮物三:這是一份超級(jí)好禮。時(shí)間就等同于禮物的價(jià)值,假如潛在客戶依舊不肯當(dāng)天下單,但他顯然很想要你的產(chǎn)品,或者他離開攤位后卻又回頭找你,那么價(jià)格絕對(duì)是他所能負(fù)擔(dān)的。
    這時(shí)候,唯一的問題就是他還在猶豫:「我現(xiàn)在買對(duì)嗎?或許我應(yīng)該繼續(xù)等。」第三份禮物必須是在你已經(jīng)用盡所有的促進(jìn)成交辦法之后仍未成功,但感覺成交機(jī)會(huì)相當(dāng)大的時(shí)候,才能把它拿出來。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,潛在客戶可能會(huì)說:「我真的需要好好考慮一下??梢越o我一張你的名片嗎?」這時(shí)候,就是第三份禮物派上用場(chǎng)的時(shí)候。第三份禮物的力道要夠,其價(jià)值及現(xiàn)身的時(shí)間點(diǎn),關(guān)系著能否成功瓦解消費(fèi)者僅存的抵抗意志。

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個(gè)角度對(duì)車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個(gè)多月過去,邁克的店沒有對(duì)新車進(jìn)行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會(huì)為之心動(dòng)并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長(zhǎng)地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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