現(xiàn)在，一些讀者一定已經(jīng)厭倦了閱讀眾多關(guān)于史蒂夫·喬布斯遺產(chǎn)的故事和文章。然而，無論有多少文章多少言論在談?wù)搨ト思捌錇楹笫懒粝碌慕?jīng)驗教訓(xùn)，都是永遠(yuǎn)不夠的。在此，我想補(bǔ)充一下喬布斯在推銷蘋果產(chǎn)品時所成功使用的六大口碑（Word-of-Mouth，簡稱WOM）和炒作法則。
1.開發(fā)一種獨(dú)特的產(chǎn)品。每一個蘋果產(chǎn)品都向消費(fèi)者提供了獨(dú)特的價值，它吸收了競爭產(chǎn)品的許多獨(dú)特優(yōu)勢--易用性、更多功能、互補(bǔ)產(chǎn)品的獲得，等等。以iPod為例，該產(chǎn)品比Zune的屏幕大，益于用戶的眼睛；使用滾輪而非按鈕操控，并能讓用戶訪問規(guī)模更大的曲庫。iPhone的屏幕比黑莓大，鍵盤更好--虛擬鍵盤，配有GPS地圖和獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、iPod和日歷工具配置。
2.釋放正確的信息。蘋果公司的產(chǎn)品不僅僅比同類產(chǎn)品表現(xiàn)更好；它們還將藝術(shù)和技術(shù)相結(jié)合，外觀更美，使人們樂于隨身攜帶，甚至向朋友展示。例如，消費(fèi)者認(rèn)為iMac電腦“時尚”、“時髦”、“非常友好”、“光芒四射”、“訪問順暢”以及“令人振奮”。這種藝術(shù)與技術(shù)的融合，令蘋果公司從一家電腦制造商成為一個烙標(biāo)機(jī)，生產(chǎn)出一系列重磅產(chǎn)品而非單一的產(chǎn)品。
3.選準(zhǔn)目標(biāo)受眾。蘋果公司的產(chǎn)品通常瞄準(zhǔn)兩類對于口碑和炒作活動最為敏感的人群：“敢為人先者”，年輕、躁動不安而又好奇的消費(fèi)者，陶醉于新奇產(chǎn)品之中；以及“嘗鮮者”，這類消費(fèi)者總是在尋找能夠提高自己個人和商業(yè)生活的產(chǎn)品--這個群體比“敢為人先者”更大，它是連接更為龐大群體的“早期大眾”橋梁。
4.激發(fā)人們對于產(chǎn)品的興趣和欲望。蘋果成功地將藝術(shù)和技術(shù)融合，這給其產(chǎn)品帶來了一種光環(huán)，能夠激發(fā)人們對于產(chǎn)品的興趣，且這種興趣常常被史蒂夫的產(chǎn)品預(yù)告所放大。
5.將興趣變?yōu)橛图で椤．a(chǎn)品光環(huán)和預(yù)告，再加上有限的信息透露，能夠?qū)⑾M(fèi)者的興趣轉(zhuǎn)變?yōu)橛图で?，產(chǎn)生傳染性行為和宣傳，幫助產(chǎn)品迅速達(dá)到“引爆點(diǎn)”，進(jìn)入大眾消費(fèi)市場。
6.保持宣傳。蘋果公司會通過提供下一代產(chǎn)品的線索，以及預(yù)告下一代iPod、下一代iPhone甚至是未來的產(chǎn)品線，來持續(xù)進(jìn)行消費(fèi)者宣傳。
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隨機(jī)讀管理故事：《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久，就離開芝加哥老家，偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪，奧巴馬深情地表示，他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子，等任期滿了之后，他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了，因為他是奧巴馬的老鄰居。
幾年前，比爾曾經(jīng)和人打賭，他信誓旦旦地說自己到了2010年，一定會成為百萬富翁，眼看期限只剩1年了，他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實現(xiàn)?，F(xiàn)在，機(jī)會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居，這是多么難得的事情呀!因此，他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子，比爾還特意建了一個網(wǎng)站，全方位介紹他的住宅：這幢豪宅擁有17個房間，近600平米，非常實用舒適。更重要的是，奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客，還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信，有了這些賣點(diǎn)，他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料，這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點(diǎn)擊瀏覽，然而，讓比爾大跌眼鏡的是，關(guān)注房子的人雖多，但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事，比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來，大家擔(dān)心買了他的房子之后，就會生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀，奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮，但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人，附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門，隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。
更要命的是，等奧巴馬屆滿回來之后，各路記者肯定會蜂擁而至。那時，鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時，每天出入這里，恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境，跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們，估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!
就這樣，過了1年多，房子依然沒賣出去。比爾非常心焦，他此前向家人承諾過，房子賣出后就全家一起去度假，但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了，正在這時，一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因，他和奧巴馬一樣，都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像，不過，他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里，就有機(jī)會見到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了，比爾激動得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子，但問題是，他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主，當(dāng)然不愿輕易放過，他作出了很大的讓步，最后，兩人簽下了如下協(xié)議：丹尼爾首付30萬美元，然后每月再付30萬，5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后，歸丹尼爾所有。
比爾很高興，雖然房子的最終售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬，但20多年前，他買下此房時，只花了幾萬美元，因此還是賺了。何況，上了年紀(jì)的他早想落葉歸根，搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后，比爾給丹尼爾留下了自己的賬號，然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天，他得知丹尼爾將房子抵押給銀行，貸了一筆款。等半個多月后回來，比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來，丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長，因此，在這里辦個幼兒園不是難事。
當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后，那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園，成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣，丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星，他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲，也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動，再加上這里是記者們時刻關(guān)注的地方，來這里與孩子們交流，自然能增加曝光率，因此，名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月，丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后，奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈，順便看望了一下他的新鄰居們，這一下，丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話，想讓自己的孩子來此受教育，為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾，他們想在幼兒園的外墻上做廣告，這里的曝光率實在太高了，不做廣告太可惜了。為此，丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標(biāo)的品牌很多，但像煙、零食、酒這樣的廣告，無論出多少錢，丹尼爾都不允許他們參加競標(biāo)。
5個月后，比爾就收齊了140萬美元的房款，終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過，比爾明白，這場交易中，最大的贏家并不是自己，而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示：高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會，可惜，我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢，放任那些商機(jī)擦身而過，追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富，機(jī)會取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!
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