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  2013年10月03日    張鵬 《商業(yè)價值》雜志      
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  自從有了微博,中國的營銷專家至少多了10倍。

  過去兩年來,微博以及智能移動設(shè)備的大量普及,讓中國公眾整體獲取信息的能力和獲取信息的效率都提升了一個臺階。而這背后一個附帶的作用就是營銷形式的突破,基于關(guān)注關(guān)系的實(shí)時信息傳播,讓好的營銷策劃可以用最低的成本瞬間引爆最佳的效果。所以,營銷這個行業(yè)自然會出現(xiàn)爆發(fā)性的發(fā)展。

  但是,在這種原本正常的發(fā)展中,也有一些很怪異的現(xiàn)象。特別是一些企業(yè)開始過度沉迷于營銷本身,甚至有些企業(yè)的高管由于本身具備一些傳播和營銷天賦,有了舞臺之后開始忍不住把大量精力投入其中并樂此不疲。

  比如在電商業(yè)內(nèi)早有流傳的某CEO的四大營銷武器:用堂皇借口引發(fā)公眾情緒來攻擊對手的借刀殺人模式;用含混語言造謠,然后再辟謠的連環(huán)套模式;甚至是用自導(dǎo)自演的負(fù)面事件吸引媒體和眼球,然后用正面的結(jié)果來提升品牌的苦肉計模式;以及最終用“我很單純”為終極無敵護(hù)盾的責(zé)任豁免模式。

  這些游走在智慧與道德邊緣的“營銷創(chuàng)新”,讓很多專業(yè)傳播和營銷人士都自愧不如,你不得不感嘆,這樣的企業(yè)家要不就是個營銷天才,做CEO都可惜了;要不然,這就只能說是令人擔(dān)心的不務(wù)正業(yè),因?yàn)槊咳?要花費(fèi)如此縝密的心思挑逗公眾和炮制輿論,哪里有時間去做關(guān)于企業(yè)運(yùn)營、產(chǎn)品、以及用戶體驗(yàn)的事情。

  這看似一本萬利的營銷的確在形成一種怪異的潮流,一些企業(yè)已經(jīng)把發(fā)動網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)役作為比產(chǎn)品本身和運(yùn)營能力更重要的競爭手段;而一些企業(yè)的負(fù)面事件被曝光之后,自己的傳播部門都會說“這是送上門的炒作機(jī)會,至少吸引了眼球”來自我安慰,而這竟然也得到了高層的認(rèn)同。

  如果以無尺度營銷開道正在成為中國商業(yè)界認(rèn)為的成功捷徑,這將是個災(zāi)難性的潮流,因?yàn)檫@并不是贏得商業(yè)競爭的正途,它不過是一劑成癮性極強(qiáng)但是長期傷害極大的興奮劑而已。畢竟在一個較長的時間維度上看,一個把核心價值構(gòu)建在營銷能力上的企業(yè)大多伴隨著可怕的脆弱。

  從根本上講,輿論是不能被掌控的,特別是在這樣一個信息越來越對稱,公眾信息能力越來越提升的年代。今天你玩弄輿論于股掌,總有一天會被十倍奉還。而越是沉迷于此,越是自以為精于此道,就越是在玩火弄險。

  新時代的營銷機(jī)會是客觀存在的,積極的了解和合理運(yùn)用這些機(jī)會原本沒有錯,但需要適度和分清主次。英文有句警言“Do know harm, Do no harm。”也就是所謂“知其所害,避用其傷”。在這樣一個充滿機(jī)遇和誘惑的新營銷時代,企業(yè)應(yīng)該保持充分開放的學(xué)習(xí)心態(tài)和探索精神,但應(yīng)該讓專業(yè)的機(jī)構(gòu)去做專業(yè)的事情,更應(yīng)該用正直的心態(tài)去做正直的營銷。哪怕這看起來笨一點(diǎn),拙一點(diǎn),但至少可以走得更遠(yuǎn)一點(diǎn)。

  古人說業(yè)立于道而毀于術(shù),這是永遠(yuǎn)的真理。

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隨機(jī)讀管理故事:《盲人過橋》
有個盲人經(jīng)過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計松手后肯定會掉進(jìn)深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

管理故事哲理

這個盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點(diǎn),預(yù)期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復(fù)雜點(diǎn),把問題想得更加困難點(diǎn),這從某種角度而言沒有錯,但對企業(yè)戰(zhàn)略來說是存在問題。

企業(yè)戰(zhàn)略過程中對于未來預(yù)估,往往會采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會對當(dāng)下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點(diǎn),不要想得太容易,這種思維其實(shí)是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實(shí)就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當(dāng)然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當(dāng)下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當(dāng)下,企業(yè)著眼于當(dāng)下的未來預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過程中核心要解決的問題。

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