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  2013年10月03日    王新剛 經(jīng)理人網(wǎng)      
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  2009年6月底至9月底,筆者有幸在港工作,工作之余,抑制不住內(nèi)心對(duì)新環(huán)境新事物的好奇和誘惑,跑遍了港片中經(jīng)常提到的尖沙咀、中環(huán)、銅鑼灣、廟街、旺角、女人街等地方,也去了傳說中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)大牌明星的太古廣場,遺憾的是未能見到一個(gè)明星!

  香港的景點(diǎn)并不是很多,但購物的確是個(gè)很好的地方,就連我這種半年都難得陪老婆逛一次街的且理性消費(fèi)的男人,也會(huì)忍不住購物的沖動(dòng),常常跑去尖沙咀、銅鑼灣和中環(huán)、旺角、東涌的商場狂購一番。作為職業(yè)營銷人,在購物的過程中,難免會(huì)出于職業(yè)的本能,對(duì)比思考香港商家與內(nèi)地商家在營銷方面的差異。

  剛?cè)サ臅r(shí)候,在羅湖到尖東的火車上,看了香港人做的廣告,覺得手法極其簡單而沒有任何技術(shù)含量,完全不明白廣告在講什么,不明白廣告為何要這樣做?進(jìn)了商場后,發(fā)現(xiàn)商家除了打折就不會(huì)別的了,對(duì)比內(nèi)地商家讓人眼花繚亂的促銷方式和鋪天蓋地的規(guī)模廣告,我覺得香港的商家不會(huì)營銷,嚴(yán)格來說不懂營銷。三個(gè)月的時(shí)間,在我跑遍香港大大小小的商場之后,我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。事實(shí)上,香港的商家非常會(huì)營銷,而且非常的高明。他們只抓住了兩點(diǎn):品牌和性價(jià)比,這兩點(diǎn)是本質(zhì),也是問題的核心。

  首先,香港的城市營銷做得好,能夠把全世界的游客(尤其是大陸的有錢人)吸引到香港。“香港”二字對(duì)眾多的大陸消費(fèi)者來說具有相當(dāng)?shù)奈驼T惑力,從景點(diǎn)旅游和商場購物中可以看出,在太平山頂、迪斯尼、海洋公園等都可以聽到普通話或內(nèi)地某一省份的方言。內(nèi)地游客在港時(shí)間一般不會(huì)很長,購買決策帶有一定的時(shí)效性,而且去一次香港成本也不低。因此在港期間,希望能夠買到劃算的商品而平衡這種交通費(fèi)用,而且機(jī)會(huì)難得。如此以來,內(nèi)地有購買力的人都跑去香港消費(fèi)了,政府還怎么擴(kuò)大內(nèi)需? 

  其次,香港是世界品牌的集聚地,在港的大小商場,從日常消費(fèi)品到家電汽車,沒有品牌(知名度較低)的商品是很難立足的。品牌意味著什么?品質(zhì)!信譽(yù)!遺憾的是,我所看到的內(nèi)地品牌很少,啤酒只看到了青島、燕京、金威;家電只看到了海爾,而且位置還不是很好;其他產(chǎn)品沒有見到內(nèi)地品牌(也許是我沒有看到)。香港的商場中銷量比較好的是服裝和電子類產(chǎn)品,就拿服裝來說,來自意大利、法國、美國……的品牌隨處可見,從幾十塊港幣到上萬港幣牌子的衣服都有,每一個(gè)品牌都有一個(gè)清晰的定位和特定的目標(biāo)顧客群。在這樣一個(gè)激烈競爭的環(huán)境下,各品牌不得不提升自己完善自己,才能立足于市場。

  最后我認(rèn)為是對(duì)性價(jià)比的感知。在港購物期間,每一個(gè)人買完之后,都會(huì)覺得這件商品買的很值(這里面可能有關(guān)稅的原因),即使是上千上萬港幣的商品。很多朋友也告訴我說,在香港購物請(qǐng)放心,沒有假貨(也許是制度的規(guī)范),于是購物時(shí)就特別放心。這讓我想起去年的嬰幼兒奶粉三聚氰胺事件和最近的農(nóng)夫山泉砒霜門事件,內(nèi)地的商品何時(shí)才能解決產(chǎn)品質(zhì)量合格這一企業(yè)經(jīng)營最基本的問題?

  回頭來看,營銷理論中所提的基本元素還是很重要的,產(chǎn)品質(zhì)量始終是第一位的,有了好的質(zhì)量再加上好的品牌和適當(dāng)?shù)亩▋r(jià),足以吸引廣大消費(fèi)者的眼球,占據(jù)消費(fèi)者的大腦和心理。最簡單的也是最實(shí)用的!最實(shí)用的也是最簡單的!

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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營銷,只有人性!
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