在藍色巨人和藍色精靈之間，郭士納為IBM選擇了前者。從某種意義上講，郭士納是英明的，畢竟IBM重獲新生。但如果換個角度重新審視郭氏的巨人戰(zhàn)略，我們依然可以發(fā)現(xiàn)這位頂級老總的諸多戰(zhàn)略誤區(qū)--IBM集團因其龐大的規(guī)模和藍色的標識，被業(yè)界習慣地稱之為大藍（意為藍色巨人）。首席執(zhí)行官路易斯·郭士納2002年1月退休之前在IBM的成就足以使郭士納在管理名人堂上獨占一席，也使他的藍色戰(zhàn)略時常成為爭議熱點?！　?/p>

    郭士納在1993年愚人節(jié)上任，當時以大型計算機稱霸商用設(shè)備市場的IBM面臨的是連年虧損、大肆裁員。從1986年到1993年短短7年間，IBM累計虧損150億美元，裁減了近20萬名員工。上任伊始，郭士納又很快發(fā)現(xiàn)了一個令人哭笑不得的境況，一個公司竟然有266個簿記系統(tǒng)、128位信息管理員，339份之多的顧客滿意度調(diào)查問卷更說明此時IBM的機構(gòu)重疊和效率低下。這位集微處理器、存儲器、操作系統(tǒng)、整機、應(yīng)用軟件等所有計算機硬軟件技術(shù)于一身的藍色巨人，在新聞和財經(jīng)分析人士看來，惟一出路似乎只有碎尸萬段，以數(shù)個藍色小人幸存于世?！　?/p>

    然而，郭士納為IBM施的還魂術(shù)卻令業(yè)界大跌眼鏡。在人們普遍認為高科技時代，將業(yè)務(wù)專業(yè)化，以使公司運作靈活、應(yīng)變力強、新產(chǎn)品上市迅速，是明智之舉的時候，他反其道而行之，賦?quot;藍色巨人以綜合者的形象，將公司的業(yè)務(wù)取向定為總裝由各個部門甚至競爭對手生產(chǎn)的硬軟件組成的商業(yè)系統(tǒng)。郭士納獲得了成功，在他掌印的最后6年中，IBM的營業(yè)額增長近20％，凈利潤增長83％，每股盈利增加2.5倍，公司增員10萬。郭士納在新近出版的回憶錄中對其任期內(nèi)IBM的業(yè)績津津樂道之余，將書名命為誰說大象不會跳舞?！　”M管結(jié)果是好的，但我們權(quán)當事后諸葛亮，剖析郭士納所堅持的垂直一體化戰(zhàn)略的時候，依然能夠發(fā)現(xiàn)其誤區(qū)。一個好的公司策略，必須能對公司各項業(yè)務(wù)有積極的增值作用。郭士納堅持保留IBM的各項產(chǎn)品，從硅片到個人電腦甚至大型主機，從操作系統(tǒng)到中介軟件再到應(yīng)用軟件，這些是否對各項業(yè)務(wù)起到了正面的綜合效應(yīng)呢？實際上，IBM近年硬件銷售近乎停滯，軟件銷售也僅稍好一籌。相反，同期許多加州硅谷高科技公司卻成績不凡，一些默默無聞的初創(chuàng)公司一躍成為信息產(chǎn)業(yè)的龍頭老大。更令人惋惜的是，這些為別人帶來黃金萬兩的技術(shù)，早已在IBM的實驗室中生根，卻沒能在市場上開花結(jié)果?！　?/p>

    IBM早就擁有網(wǎng)絡(luò)交通傳輸中的路由器及開關(guān)技術(shù)，卻將這上百億美元的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場拱手讓給了思科；IBM實驗室中關(guān)系數(shù)據(jù)庫技術(shù)早已出爐，卻是由甲骨文吹起了市場熱流，IBM至今也僅在這幾十億美元的市場中分得一小杯羹。此外，升陽大力推展的UNIX伺服器，BEA系統(tǒng)的中介軟件，EMC的數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)等等，一個又一個無名小卒在短短幾年間成長為領(lǐng)袖級企業(yè)，IBM可謂網(wǎng)大窟窿也大，眼見一條條大魚漏網(wǎng)?！　≡囅?，如果郭士納當初舞動神工鬼斧，將藍色巨人拆分成藍色精靈，也許如今的思科、升陽、甲骨文、BEA和EMC均是IBM藍色世界的組成部分。那么IBM股東們的回報也許會幾十倍、幾百倍地增加。相信IBM股東唏噓之余，仍對2.5倍的每股盈利增加心存感激。郭士納也自然希望以此來證明其決策英明。那么IBM業(yè)績到底是否與郭士納所堅持的垂直一體化戰(zhàn)略有直接關(guān)系呢？在郭士納統(tǒng)領(lǐng)IBM后的6年中，幾乎所有營業(yè)額的增長和全部的增員源出IBM全球服務(wù)部門。該部門為客戶提供咨詢及外包服務(wù)。在郭士納看來，這兩項服務(wù)業(yè)務(wù)的巨大成功是他一體化戰(zhàn)略的直接結(jié)果，但此論有點牽強。首先，靠服務(wù)推銷硬軟件和系統(tǒng)集成聽起來有些道理，但實際上IBM的系統(tǒng)銷售成績平平，硬軟件一體化與咨詢服務(wù)的協(xié)同作用難以說明。其次，IBM靠計算機主機發(fā)家，安裝、維修等售后服務(wù)是其善待客戶的傳統(tǒng)。由此可見，IBM這頭大象也許一直就會跳舞，只是碰巧在郭士納任期內(nèi)跳得更歡而已。