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  2013年10月03日    全球品牌網(wǎng)       
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  中國(guó)傳統(tǒng)意義上的超女是“窈窕淑女”,在當(dāng)前卻變成了留短發(fā)、不穿裙子、嗓音粗粗的假小子李宇春;中國(guó)傳統(tǒng)意義上的好男兒是“血?dú)夥絼?rdquo;、“頂天立地”,當(dāng)前的好男兒卻涂脂抹粉、戴花穿裙子,還哭天抹淚。電影導(dǎo)演都忙著寫書,而作家們卻忙著拍電影上電視;生意人都忙著搞藝術(shù),藝術(shù)家都忙著做生意;年輕人現(xiàn)實(shí)又老練,老年人浪漫又天真;大學(xué)生忙打工,白領(lǐng)忙充電……等等。30歲的李小姐在看了《哈利#8226;波特》后,一口氣將自己家里、男友家里和公司的掃帚全都換成了長(zhǎng)柄,讓人不明白,她到底是30歲還是3歲。

  不是我明白,而是這世界變化快,性別錯(cuò)位,角色錯(cuò)位,職業(yè)錯(cuò)位,年齡錯(cuò)位,等等,似乎整個(gè)**都發(fā)生了錯(cuò)位。面對(duì)這錯(cuò)位紛繁的**環(huán)境,中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷怎樣呢,更是錯(cuò)位。當(dāng)一對(duì)卡通的老頭老太太,每日 在中央電視臺(tái)嚷嚷“收禮只收腦白金”時(shí),一批人憤怒了,“俗,簡(jiǎn)直是惡俗”,可是腦白金在醫(yī)藥保健品行業(yè)卻連續(xù)幾年銷量第一;當(dāng)中性化的李宇春、周筆暢等超女在湖南衛(wèi)視上狂歌亂舞時(shí),一批人憤怒了,“簡(jiǎn)直傷風(fēng)敗俗”,可是與超女伴生的蒙牛酸酸乳卻一夜成名,銷量大增。

  健力寶瞄準(zhǔn)了80后年輕一代,在央視上大喊“現(xiàn)在流行第五季”,結(jié)果功虧一簣;而中國(guó)移動(dòng)借助公關(guān)活動(dòng)搖旗吶喊“我的地盤,聽我的”,結(jié)果火的一塌糊涂。成也錯(cuò)位,敗也錯(cuò)位,關(guān)鍵在于市場(chǎng)營(yíng)銷,如果營(yíng)銷也跟隨消費(fèi)錯(cuò)位而錯(cuò)位,那么失敗幾乎是注定的。但讓我們憂慮的是,中國(guó)的企業(yè)們,有很多都無(wú)視中國(guó)**的錯(cuò)位現(xiàn)狀與本質(zhì),而盲目應(yīng)用西方的營(yíng)銷理論,正逐漸偏離正路,與中國(guó)百姓的消費(fèi)背道而馳,產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的錯(cuò)位。

  首先是理念錯(cuò)位。

  西方營(yíng)銷理論告訴我們,要以消費(fèi)者為中心,以占領(lǐng)消費(fèi)者心智為營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)力。這種理念在當(dāng)前的中國(guó)市場(chǎng)是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

  在全球化浪潮下,西方資本主義歷經(jīng)300年的物質(zhì)發(fā)展,要在中國(guó)變革 開放后的30余年間集中上演,使得中國(guó)**的物質(zhì)文明發(fā)展日新月異,中國(guó)百姓在生活方式的迅速變遷中,消費(fèi)著眼花繚亂的商品與外來(lái)文化,但同時(shí)精神文明的發(fā)展卻相對(duì)落后。因此可以說(shuō),當(dāng)前中國(guó)百姓的消費(fèi)行為幾乎是被強(qiáng)行灌輸教育而來(lái),這其間,媒體炮制的浮躁的消費(fèi)文化起到了推波助瀾的作用,諸如白領(lǐng)如何消費(fèi),中產(chǎn)生活應(yīng)該是怎樣的,等等。但實(shí)際上,從營(yíng)銷理論中的消費(fèi)者心智角度來(lái)看,當(dāng)前中國(guó)消費(fèi)者內(nèi)心仍然是迷茫而困惑的,尚未形成自身的清晰的消費(fèi)傾向,其消費(fèi)行為主要是受外界環(huán)境的影響,而最根本的就是生活方式的變化,這是物質(zhì)層面的因素,是物質(zhì)決定意識(shí),是生活變遷影響了消費(fèi)。從哲學(xué)的角度說(shuō),西方營(yíng)銷理論中的以消費(fèi)者心智為導(dǎo)向,實(shí)質(zhì)上是唯心的。當(dāng)然,這種理論在西方發(fā)達(dá)國(guó)家是可以成立的,因?yàn)槲镔|(zhì)生活極度發(fā)達(dá)后,生活方式的變遷主要就是精神世界的變遷了。但是在當(dāng)前的中國(guó),中國(guó)百姓的物質(zhì)生活還沒(méi)有得到滿足,所以驅(qū)動(dòng)消費(fèi)的仍然是物質(zhì)因素為主,也就是生活方式的變遷影響了消費(fèi)。從昔日的自行車、手表縫紉機(jī)三大件到彩電、冰箱、洗衣機(jī)新三大件,再到當(dāng)前的N大件;從卡式錄音機(jī)到隨身聽,再到MP3、ipod,現(xiàn)在又到了MP4;等等,都是物質(zhì)產(chǎn)品的創(chuàng)新引導(dǎo)了消費(fèi),改變了生活,而不是心理變遷創(chuàng)造了消費(fèi)。

  來(lái)自美國(guó)的ipod數(shù)字音樂(lè)播放器自投入市場(chǎng)便成為開創(chuàng)全球年輕人數(shù)碼消費(fèi)的新時(shí)代的產(chǎn)品,享有全球盛譽(yù),而其銷售量也幾乎占了蘋果公司全部產(chǎn)品銷售量的三分之一;同樣,來(lái)自中國(guó)的愛國(guó)者M(jìn)P3播放器在推出月光寶盒之前,曾經(jīng)開展過(guò)大量關(guān)于年輕人消費(fèi)者生活方式和形態(tài)的研究,而月光寶盒一經(jīng)推出便引起廣大年輕人的競(jìng)相追捧,也一度成為中國(guó)MP3市場(chǎng)的代言者;而全球手機(jī)行業(yè)的霸主——來(lái)自北歐芬蘭的諾基亞曾告訴消費(fèi)者:諾基亞目前正在研發(fā)的是5年后的手機(jī)產(chǎn)品,因?yàn)楝F(xiàn)在的產(chǎn)品早在5年前他們就已經(jīng)設(shè)計(jì)好了。

  三者都有一個(gè)共同的特點(diǎn),他們的產(chǎn)品都創(chuàng)造了市場(chǎng)奇跡,而創(chuàng)造市場(chǎng)奇跡的同一個(gè)原因又都是,他們?cè)谙M(fèi)者生活方式和形態(tài)方面都進(jìn)行了深入的研究,因此,他們推出的產(chǎn)品能夠符合消費(fèi)趨勢(shì),引領(lǐng)消費(fèi)潮流,追隨未來(lái)發(fā)展。這也就難怪,雖然當(dāng)今消費(fèi)者的生活變化速度可謂日新月異,但諾基亞卻能神奇地追逐消費(fèi)者5年后的消費(fèi)趨勢(shì)。

  因此,當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)下的營(yíng)銷,不是以消費(fèi)者心智為核心,而是以消費(fèi)者的生活方式變遷為核心。是唯物的,不是唯心的。是物質(zhì)的,不是心理的。

   其次,是產(chǎn)品錯(cuò)位。

  西方營(yíng)銷理論告訴我們,產(chǎn)品設(shè)計(jì)要以消費(fèi)者需求為核心,為消費(fèi)者量身打造,這在當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng),也是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

  第一,消費(fèi)者需求研究通常隱含著一個(gè)重要前提:消費(fèi)者能夠清晰表達(dá)自己的需求。其實(shí),這個(gè)前提是不存在的。消費(fèi)者也許能夠清晰地表達(dá)顯在的需求,卻基本無(wú)法表達(dá)潛在的需求。正象每個(gè)人在戀愛時(shí)都有自己的標(biāo)準(zhǔn),但這種標(biāo)準(zhǔn)總也說(shuō)不出來(lái),或者不能完整地說(shuō)出來(lái)。直到有一天,遇到自己的意中人,會(huì)情不自禁地說(shuō):就是他(她)!消費(fèi)者只能表達(dá)用他能理解的語(yǔ)言和概念表述自己的需求。但是,但是,由于消費(fèi)者的營(yíng)銷語(yǔ)言和概念極其有限,他們的營(yíng)銷語(yǔ)言和概念不足于完整地表述自己的真實(shí)需求。比如,你去問(wèn)消費(fèi)者未來(lái)5年你想要什么樣子的手機(jī),消費(fèi)者就很難說(shuō)得出來(lái),而且他說(shuō)出來(lái)的手機(jī)的樣子的描繪,你也不見得能理解,甚至連他自己都很難把握。

  第二,即便消費(fèi)者能夠?qū)⒆约旱男枨竺枋龅暮芮宄?,?duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)而言,也不能完全去迎合他們提出的需求。對(duì)消費(fèi)者而言,最好的境界是你把產(chǎn)品白白送給我才是最好的。所以,他會(huì)提出成千上萬(wàn)的要求。比如,你是賣車的,你的汽車只能賣5萬(wàn)塊錢。但消費(fèi)者說(shuō)了“你們應(yīng)該多加些安全氣囊,提高車的抗撞擊能力,還可以完善發(fā)動(dòng)機(jī)的性能,然后在車長(zhǎng)和內(nèi)飾上更加大氣一些。”怎么辦?你采納?還是拒絕?如果你知道要求與需求的區(qū)別,那就簡(jiǎn)單了,你完全有理由拒絕,并很有禮貌地告訴他們“請(qǐng)您選擇沃爾沃”。很多企業(yè)展開消費(fèi)者研究活動(dòng),還有一個(gè)很重要的目的就是找到消費(fèi)者不滿意的地方。然后費(fèi)勁力氣讓他們滿意。而且有些企業(yè)也以此為榮,大會(huì)小會(huì)都“吹”:我們的顧客對(duì)我們是多么滿意的。其實(shí),消費(fèi)者的滿意不一定產(chǎn)生消費(fèi)者購(gòu)買,消費(fèi)者購(gòu)買也不一定產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買。比如,我對(duì)海爾的產(chǎn)品很滿意,但就是不買它的電腦,因?yàn)橛新?lián)想、IBM和惠普;反過(guò)來(lái),我對(duì)腦白金很不滿意,但每次去醫(yī)院探望病人的時(shí)候往往都會(huì)買腦白金,因?yàn)樗膹V告雖然讓我惡心,但病人不見得惡心。

  第三,也是更為重要的。對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者,如果借助西式的調(diào)研工具,你很難挖掘到他們的真實(shí)內(nèi)心。中國(guó)人說(shuō)話喜歡用陰陽(yáng)兩句話來(lái)表達(dá)自己兩個(gè)方面的意思。具體來(lái)說(shuō),中國(guó)人說(shuō)話一般是陽(yáng)話在前,陰話在后。陽(yáng)話一般說(shuō)得比較妥當(dāng),很多時(shí)候都是套話,聽起來(lái)都是對(duì)的,其實(shí)是錯(cuò)的;陰話聽起來(lái)似乎不悅耳,是錯(cuò)的,其實(shí)這才是真實(shí)意思所在,是對(duì)的,必須細(xì)心傾聽。這一點(diǎn),正如中國(guó)的“墻文化”。中國(guó)的墻之多為世界之最,國(guó)家有萬(wàn)里長(zhǎng)城,城市有城墻,單位有圍墻,家庭有四合院,現(xiàn)在甚至發(fā)展到幾乎每家每戶都有防盜門。中國(guó)的“墻文化”造成國(guó)民心理的單純防守性,中國(guó)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)信息的認(rèn)知帶有一種天然的防范心理,內(nèi)向,隱蔽,含蓄,顧面子,繞彎子,很多中國(guó)人在**上的表現(xiàn)往往是帶著一副面具來(lái)呈現(xiàn)的,特別是當(dāng)面對(duì)西式的如同派出所查戶口的市場(chǎng)調(diào)查,或者面對(duì)采訪的鏡頭,他們常常言不由衷,因此對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的信息傳達(dá),你如果發(fā)現(xiàn)不了這道墻,不能貫穿這道墻,或者從旁邊繞過(guò)去,那你就無(wú)法探究他們的真實(shí)心境。

  如以短信為例,最近的調(diào)查結(jié)果顯示,多達(dá)94%的美國(guó)人認(rèn)為,只有手寫的便箋、卡片或小禮物才是表達(dá)關(guān)心和拉近情感的最佳方式,用電子郵件或手機(jī)短信等方式向別人表示問(wèn)候,是一種非常失禮的行為。因?yàn)?,多?shù)美國(guó)人們爽朗直率,他們更喜歡直接通電話。但是與西方民族相比,中華民族個(gè)體意識(shí)比較淡薄,在交往中奉行克制與含蓄,不強(qiáng)調(diào)直率地表現(xiàn)自己。于是,短信人際交往便成為中國(guó)人民族性格的合理選擇。據(jù)統(tǒng)計(jì),到2005年底,我國(guó)手機(jī)用戶發(fā)送短信總量為3046.5億條,平均每日 有9億條短信在中國(guó)用戶的拇指間傳送。從2000年10億余條的短信發(fā)送量到2005年的3046億條,6年間增長(zhǎng)了300倍。有趣的是,2004年全球的手機(jī)短信發(fā)送總量是5100億條,中國(guó)就占了三分之一,而美國(guó)1.5億手機(jī)用戶一年的短信發(fā)送總量還不到中國(guó)人一個(gè)星期的發(fā)送量。

  第四,是最為重要的。因?yàn)榍拔乃龅南M(fèi)錯(cuò)位現(xiàn)象,你根據(jù)某種消費(fèi)表象為消費(fèi)者量身打造的產(chǎn)品,也許根本就不是他們所需要的。說(shuō)白了,就是你愛的人卻不愛你,你不愛的人卻陰差陽(yáng)錯(cuò)的愛上了你,這就是因?yàn)殄e(cuò)位。

  例如,零點(diǎn)最近所進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明,在我們的人群中間25%左右的人有非常突出的裝嫩心理,其中男人的裝嫩周期是8年,也就是說(shuō)如果他是40歲的話就愿意表現(xiàn)出來(lái)是32歲,女人比男人還厲害,一般是裝10-12年。這就告訴我們,產(chǎn)品在市場(chǎng)上定位,比如賣給27歲的人群,27歲的人群喜歡把自己裝扮成21、22歲,所以當(dāng)我們明白這個(gè)道理之后,我們就要把產(chǎn)品做得面向22歲,才能獲得那個(gè)27歲的人群。

  還如,目前城市居民的消費(fèi)普遍具有向上選擇的進(jìn)取性,每個(gè)階層的人都在向上看,向往并希望擁有上一階層人群的經(jīng)濟(jì)生活方式。收入較高的人可以用常規(guī)的購(gòu)買力進(jìn)行全面的奢侈消費(fèi),收入較低的人雖然不能全面支撐自己奢侈消費(fèi),但能夠通過(guò)減少自己日常消費(fèi)的種類或者進(jìn)行有限頻率的消費(fèi)來(lái)購(gòu)買某些奢侈品,使得自己貌似**較高階層。特別是在我們這個(gè)快速轉(zhuǎn)型、沒(méi)有為不同階層設(shè)置剛性約束的**中,這種錯(cuò)位消費(fèi)的現(xiàn)象更容易發(fā)生。例如,你在上海的街頭經(jīng)??梢钥匆?,一個(gè)時(shí)尚的漂亮MM提著一個(gè)上萬(wàn)元的LV包,與平民百姓一起灰頭土臉的擠著公交車,這個(gè)包可能是她辛辛苦苦攢了幾個(gè)月的薪水買下的。

  再如,2006年流行于網(wǎng)上的經(jīng)典段子:“我們剛吃上肉,你們又吃菜了;我們剛吃上糖,你們又尿糖了;我們剛能歇會(huì)兒不用出汗,你們又去健身房、桑拿房流汗了;我們剛吃飽穿暖,你們又開始減肥了;我們剛把青菜上的害蟲滅掉,你們又愛吃蟲子啃過(guò)的青菜了。”這個(gè)段子生動(dòng)的描繪了中國(guó)城市與農(nóng)村的錯(cuò)位消費(fèi)現(xiàn)象,即**主義新農(nóng)村中的農(nóng)民朋友們?cè)谧汾s著城市的時(shí)尚潮流。這時(shí),如果你再說(shuō)你的產(chǎn)品是為農(nóng)民兄弟們量身打造的,估計(jì)他們?cè)摬粫?huì)買你的帳了。

  最后,是傳播錯(cuò)位。

  西方營(yíng)銷理論告訴我們,營(yíng)銷傳播要以品牌為導(dǎo)向,以品牌核心價(jià)值為傳播焦點(diǎn),樹立品牌形象。這在當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng),仍然是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

  由王朔小說(shuō)開端、周星馳和林長(zhǎng)治等的無(wú)厘頭文藝為代表的大話文化,具有明顯的犬儒主義特征。他們聰明絕頂,具有超常的想象力和創(chuàng)造性,但是又玩世不恭,他們認(rèn)定世界上沒(méi)有不可以懷疑和褻瀆的權(quán)威和偶像,但同時(shí)也不相信世界上有什么值得獻(xiàn)身的崇高價(jià)值、值得相信的真理。更加重要的是,他們常常把精神層面和物質(zhì)層面、終極關(guān)懷和現(xiàn)實(shí)利益區(qū)分得非常清楚。他們敢于嘲弄一切精神界的權(quán)威,卻未必會(huì)去觸及現(xiàn)實(shí)中的敏感問(wèn)題,小心地避免真正的強(qiáng)權(quán)與壓迫力量。

  犬儒主義是造成當(dāng)前中國(guó)**錯(cuò)位的一個(gè)內(nèi)因,言行不一致,精神錯(cuò)位。例如,據(jù)說(shuō)藝術(shù)家聚在一起從來(lái)不談藝術(shù),他們談錢,一幅畫可以賣多少多少錢;企業(yè)家聚在一起從來(lái)不談錢,他們談藝術(shù),甚至談宗教,談信仰。這就是是精神錯(cuò)位的一種,即身份與行為的錯(cuò)位。

  歷史經(jīng)驗(yàn)證明,犬儒主義只是停留在無(wú)厘頭的諷刺與調(diào)侃階段,缺乏“非這樣不可”的堅(jiān)定立場(chǎng),是很容易被統(tǒng)治的,很簡(jiǎn)單,強(qiáng)制性灌輸即可。中國(guó)幾千年的封建皇權(quán)文化,統(tǒng)治者們一直就是這樣以強(qiáng)權(quán)文化來(lái)管理民眾的,中國(guó)百姓也習(xí)慣了這種壓迫與順從,也便逐漸形成了這種犬儒主義。

  例如,聽過(guò)侯寶林的相聲《買佛龕》的人都會(huì)記得,那里面有個(gè)老太太,老太太從紙店里買回個(gè)“灶王爺”,回家路上碰見個(gè)小伙子,小伙子挺懂禮貌:“大娘出門兒啦?哈……買佛龕啦?”老太太一聽,不樂(lè)意了:“年輕人說(shuō)話沒(méi)規(guī)矩,這是佛龕!能說(shuō)買嗎?這得說(shuō)請(qǐng)!”“大娘,我不懂,您這……多少錢請(qǐng)的?”“咳!就^_^這么個(gè)破玩意兒,八毛!”在筆者看來(lái),這個(gè)老太太就是犬儒主義的一大表征:一會(huì)兒在“意識(shí)”的層面上,“知道”佛龕不能說(shuō)買,只能說(shuō)請(qǐng),一會(huì)兒又在“無(wú)意識(shí)”的層面上,不僅道破了買佛龕的事實(shí),還表現(xiàn)出愛惜錢財(cái)?shù)男睦頎顟B(tài)。這就是言行不一,雖然背后咒罵調(diào)侃,但還是屈從于強(qiáng)制灌輸給她的封建文化。

  自從新中國(guó)成立后,特別是變革 開放以后,中國(guó)百姓的思想逐漸開放活躍起來(lái),犬儒主義漸漸消退。但近年來(lái),隨著物質(zhì)文明的超速發(fā)展,精神文明的相對(duì)落后,新的犬儒主義又有復(fù)蘇的跡象,典型表現(xiàn)就是人情消費(fèi)、面子消費(fèi)。根據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)新華信的專項(xiàng)研究,無(wú)論是第一次買車,還是已經(jīng)有車近期準(zhǔn)備換車的消費(fèi)者,小排量車都不是他們的首選。因?yàn)橘I車對(duì)大多數(shù)中國(guó)人來(lái)說(shuō),很大程度上超出了汽車消費(fèi)的基本概念。辛辛苦苦攢了錢,好不容易買輛車,當(dāng)然要買輛氣派點(diǎn)、夠面子、并能符合全家出行需要的車,這就是面子消費(fèi),市場(chǎng)上的直接反應(yīng)是小排量車銷量下滑。如10月10日,以生產(chǎn)小型車為主的一汽夏利公布業(yè)績(jī)預(yù)減公告:預(yù)計(jì)公司2007年前三季度實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)較2006年同期下降50%-100%。再如,中國(guó)崇尚尊老愛幼,禮尚往來(lái),于是基于人情的禮品消費(fèi)開始興旺起來(lái)。腦白金以往的銷售一直不溫不火,直到跑到中央電視臺(tái)天天大聲吆喝“收禮只收腦白金”后,銷量暴漲,連續(xù)幾年保持醫(yī)藥保健行業(yè)銷量第一。

  所以,在當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng),在人情消費(fèi)、面子消費(fèi)盛行的狀況下,所謂的品牌核心價(jià)值、所謂的品牌形象,在本質(zhì)上都是在為中國(guó)百姓建立不同的面子形象、人情形象。因?yàn)?,?dāng)前中國(guó)的消費(fèi)者,仍然處于盲目的物質(zhì)消費(fèi)階段,還遠(yuǎn)未達(dá)到所謂的品味消費(fèi)階段,他們的消費(fèi)心理還遠(yuǎn)未成熟,尚未形成自己獨(dú)特的消費(fèi)審美觀。所謂的品牌傳播,在當(dāng)前的中國(guó)市場(chǎng),實(shí)際上屬于輿論傳播。因?yàn)槿逯髁x的存在,這種輿論傳播很容易獲得成功,也就是前文所說(shuō)的,犬儒主義者是很容易被統(tǒng)治被馴服的,很簡(jiǎn)單,強(qiáng)制性灌輸而已。

  對(duì)于普通大眾的犬儒主義者,只需要在大眾傳媒上大聲的吆喝,不停的吆喝,強(qiáng)制性的掀起一種輿論,打造出一種面子。迫于面子,犬儒主義者自然會(huì)主動(dòng)消費(fèi)。對(duì)于精英階層的犬儒主義者,只需要借助某些所謂的主流高尚媒體,編織一些所謂的品味生活,強(qiáng)制性的打造出種種精英生活、上流**生活場(chǎng)景,也便形成了一種面子,迫于面子,迫于標(biāo)榜自己的身份地位,精英犬儒主義者們自然會(huì)主動(dòng)消費(fèi)。例如,水井坊,以最貴的白酒,號(hào)稱“中國(guó)白酒第一坊”、“高尚生活元素”,這就是面子,于是大獲成功。

  品牌競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是文化的競(jìng)爭(zhēng),品牌的傳播實(shí)際上是文化的傳播。但是在當(dāng)前的中國(guó),所謂的文化傳播,其實(shí)是輿論傳播,并非受眾真實(shí)的文化。例如,電影《黃金甲》、《夜宴》等,電視劇《家有兒女》及眾多宮廷戲、古裝戲等,雖然被稱為大眾文化,實(shí)際上這些文化距離真實(shí)大眾的真實(shí)生活有很大的偏離,只不過(guò)是導(dǎo)演們掌握了話語(yǔ)權(quán),他們出于市場(chǎng)票房的需要,或者出于有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示,炮制了這些文化,便形成了輿論。正如每年**上的歌舞表演,那些所謂的民俗與原生態(tài),其實(shí)都是經(jīng)過(guò)包裝的了,是偽民俗。也就是說(shuō),當(dāng)前**的話語(yǔ)權(quán),仍然掌握在少數(shù)人手中。因?yàn)橄M(fèi)者犬儒主義的存在,只要你能掀起**輿論,特別是掀起消費(fèi)文化輿論,關(guān)于人情,關(guān)于面子,關(guān)于所謂的品味,你就能創(chuàng)造營(yíng)銷奇跡。而所謂的品牌傳播,其實(shí)啥也不是。也許若干年之后,中國(guó)的物質(zhì)消費(fèi)得到基本滿足,人們的精神消費(fèi)到了一個(gè)新的階段,也就是中國(guó)的犬儒主義消退了,中國(guó)百姓有了自己成熟的消費(fèi)觀,那時(shí),才是品牌競(jìng)爭(zhēng)的真正階段。在當(dāng)前的中國(guó)市場(chǎng),無(wú)論你的品牌核心價(jià)值多么完美,如果無(wú)法掀起某種文化輿論,那你就無(wú)法創(chuàng)造腦白金、那樣的市場(chǎng)奇跡。

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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說(shuō):“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過(guò)了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說(shuō)以后怎么樣,跟我就沒(méi)關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說(shuō):“你看這條狗非常好,是英國(guó)的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來(lái),1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來(lái)到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說(shuō):“你女兒看起來(lái)挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒(méi)養(yǎng)過(guò)狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來(lái)。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來(lái)收1000塊錢,如果你說(shuō)不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒(méi)有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡(jiǎn)直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒(méi)有營(yíng)銷,只有人性!
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