企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)？對(duì)這個(gè)經(jīng)典的問(wèn)題，一向有著眾多不同的答案。在《赤裸的公司：透明化時(shí)代將如何推進(jìn)企業(yè)變革》一書(shū)中，作者泰普斯科特和蒂科爾給出的答案是：成為高度透明化的開(kāi)放式企業(yè)。 只有那些誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)并倡導(dǎo)參與式管理的開(kāi)放式企業(yè)才有機(jī)會(huì)生存發(fā)展，并創(chuàng)造更佳的績(jī)效。

　　赤裸時(shí)代

　　不管企業(yè)愿不愿意，“赤裸”已經(jīng)是當(dāng)今企業(yè)生存的常態(tài)。泰普斯科特和蒂科爾在《赤裸的公司》這樣斷言。

　　的確，就在10多年前（甚至幾年前），在互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有普及的時(shí)候，大多數(shù)企業(yè)一般都裹得“嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)”，非公眾公司至多通過(guò)媒體發(fā)布一些經(jīng)過(guò)修飾的信息，公眾公司則迫于法規(guī)的要求而發(fā)布財(cái)報(bào)和公告，但是很少愿意主動(dòng)提供更多的其他信息。而現(xiàn)在，大量的事例表明，無(wú)論是公眾公司還是私人公司，面對(duì)著“發(fā)達(dá)的即時(shí)通訊科技、無(wú)孔不入的企業(yè)告密者、好奇心極強(qiáng)的媒體、人人皆懂且用之的搜索引擎，以及數(shù)不勝數(shù)的各類(lèi)公民社團(tuán)”，今天的企業(yè)無(wú)異于顯微鏡下待檢的實(shí)驗(yàn)標(biāo)本，無(wú)所遁形。

　　這種赤裸的生存狀態(tài)，首先與企業(yè)的相關(guān)利益者的擴(kuò)大以及網(wǎng)絡(luò)化相關(guān)。在當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)不再只是股東的企業(yè)。任何一個(gè)人都可能與某個(gè)企業(yè)發(fā)生關(guān)聯(lián)，他可能是一個(gè)普通消費(fèi)者，可能是供應(yīng)商或者經(jīng)銷(xiāo)商，可能是因企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而影響的社區(qū)居民；甚至他還可能是某個(gè)公民社團(tuán)組織的成員。而公民社團(tuán)，相當(dāng)一部分也成為各種利益相關(guān)者的組織，并且在過(guò)去的半個(gè)世紀(jì)以來(lái)在社會(huì)的各個(gè)層面發(fā)揮力量。因而，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全球化的影響下，人人都是企業(yè)的利益相關(guān)者。其次，全球性法規(guī)的完善和教育的普及，使人們對(duì)“善治”狀態(tài)越來(lái)越關(guān)注，而對(duì)“惡”的忍耐度越來(lái)越低。從廣泛的角度來(lái)看，在商業(yè)世界，對(duì)“善治”的渴望使利益相關(guān)者構(gòu)建了一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，共同降低了對(duì)“惡”的忍耐度。一個(gè)苛待員工的老板，同樣也不希望自己購(gòu)買(mǎi)的袋裝食品中含有超標(biāo)的化學(xué)藥劑，或者含有未經(jīng)標(biāo)注而危害性不能確定的轉(zhuǎn)基因成分。一個(gè)在污染環(huán)境企業(yè)任職的員工，照樣可能會(huì)因?yàn)榧覉@受到污染而加入反對(duì)企業(yè)的游行者行列，或者在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)污染環(huán)境的內(nèi)幕。

　　再次，通訊科技尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得全球范圍的即時(shí)通訊和開(kāi)放式信息交換變得容易而且便宜?；ヂ?lián)網(wǎng)的影響已經(jīng)無(wú)所不在，其迅猛發(fā)展的勢(shì)頭無(wú)人能夠遏制。截至2008年6月，中國(guó)已經(jīng)有2.5億網(wǎng)民，而全球則有14億。這些網(wǎng)民大多受過(guò)良好的教育，具有各種專(zhuān)門(mén)知識(shí)。在這龐大的群體和便捷的互聯(lián)網(wǎng)面前，已經(jīng)很難有什么絕對(duì)的秘密或者無(wú)法戳破的謊言。

　　擴(kuò)大的、網(wǎng)絡(luò)化的利益相關(guān)者對(duì)“善治”的要求（盡管可能是復(fù)雜的），與即時(shí)、開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)一連接，就產(chǎn)生強(qiáng)大的威力。“今天的企業(yè)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)界的憂慮是前所未有的，也有著絕佳的機(jī)遇可以深入洞悉企業(yè)的秘密。他們掌握著左右企業(yè)績(jī)效的影響力，甚至擁有可以將企業(yè)一夜整垮的權(quán)力。”回想包括安然事件在內(nèi)的2002年美國(guó)企業(yè)的信任危機(jī)，這句斷言并不是故作驚人之語(yǔ)。

　　透明化

　　在赤裸的環(huán)境下，權(quán)力正由公司向員工轉(zhuǎn)移，由企業(yè)向客戶轉(zhuǎn)移。在這種狀況下，企業(yè)必須考慮通過(guò)內(nèi)部程序如何應(yīng)對(duì)新的局面。作者認(rèn)為，不如“積極擁抱透明化”，主動(dòng)提供相應(yīng)的信息。“赤裸”的生存狀況，與企業(yè)的透明化，實(shí)際上是一個(gè)硬幣的兩面。“赤裸”是從企業(yè)外部審視的、對(duì)企業(yè)生存狀態(tài)進(jìn)行描述，而透明化指的是一個(gè)企業(yè)如何對(duì)信息的公開(kāi)與透明進(jìn)行管理。

　　按照《赤裸的公司》一書(shū)的定義，透明化一詞的涵義在于，組織的利益相關(guān)者對(duì)于影響其利益的事項(xiàng)能夠得到必要的信息。這個(gè)定義看似簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上要真正做到卻非常難。首先，它要求企業(yè)持有強(qiáng)烈而正確的價(jià)值觀（兩位作者將這種價(jià)值觀歸納為新商業(yè)誠(chéng)信，包括誠(chéng)實(shí)、責(zé)任、體貼和透明），并具有依據(jù)價(jià)值觀進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力。畢竟，企業(yè)只有在能夠做正確的事情以及正確地做事情的情況下，才敢于面對(duì)赤裸化的生存環(huán)境，并主動(dòng)將企業(yè)透明化。其次，企業(yè)需要兼顧所有利益相關(guān)者的利益，而不僅僅只是股東的利益。如此一來(lái)，對(duì)顧客、員工、社會(huì)（社區(qū)）、合作伙伴利益有影響的信息，企業(yè)都應(yīng)該有開(kāi)誠(chéng)布公的意識(shí)、機(jī)制和渠道。而這種變化，需要解決企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)性障礙、觀念障礙以及利益沖突。最后，企業(yè)必須具備真正的能力來(lái)分辨什么是必須透明化的（必要的），而哪些（比如真正的公司機(jī)密，員工和客戶的資料等）是屬于需要絕對(duì)保密的。

　　雖然外界的壓力很大，但是由于條件的限制，公眾要真正了解一家企業(yè)的運(yùn)作狀況，以及是否出現(xiàn)欺詐、違法行為或商業(yè)不道德行為，并不是一件很容易的事情，因此透明化的進(jìn)度并不如很多推動(dòng)者預(yù)想的那樣快。實(shí)際上，在很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，對(duì)于相當(dāng)一部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，透明化是一個(gè)不得已而為之的“麻煩”。很多企業(yè)被迫建立起相應(yīng)的機(jī)制來(lái)應(yīng)對(duì)透明化的壓力。比如建立嚴(yán)格的信息發(fā)布機(jī)制，定期發(fā)布企業(yè)財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)告、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、環(huán)境與資源使用報(bào)告等等，以滿足法規(guī)和公眾的要求。所有這些制度和報(bào)告花費(fèi)不菲，但是由于企業(yè)本身并沒(méi)有轉(zhuǎn)向真正的透明化，而只是用透明化的表象來(lái)為自己免除麻煩。這樣的企業(yè)，最多只能算是“嘴上涂了一點(diǎn)口紅”而已。

　　早期的透明化主要集中于財(cái)務(wù)透明，2002年的美國(guó)的“薩班斯-奧克斯利法案”將透明化的要求提升到一個(gè)新的高度，并且引發(fā)全球性的連鎖反應(yīng)。與此同時(shí)，商業(yè)道德上對(duì)透明化的要求也在不斷提升。自從上個(gè)世紀(jì)90年代以來(lái)，透明化的速度大大加快。其主要的推動(dòng)力，就是上文所述的，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，赤裸的生存環(huán)境使企業(yè)面臨的“強(qiáng)制透明化”：企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有辦法通過(guò)隱藏或者欺騙的手段來(lái)控制真實(shí)信息的發(fā)布。透明化成為一股不可逆轉(zhuǎn)的潮流。

　　開(kāi)放型企業(yè)

　　既然身在赤裸的時(shí)代，透明化是企業(yè)終將面對(duì)的現(xiàn)實(shí)要求，與其通過(guò)一系列耗費(fèi)不貲的措施來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)還不如主動(dòng)將自己建成高度透明化的開(kāi)放型企業(yè)。

　　在《赤裸的公司》一書(shū)中，作者將透明化的企業(yè)分為三個(gè)等級(jí)：

　　一級(jí)公司注重合規(guī)，他們?cè)谏鐣?huì)中遵守法律并遵循行為標(biāo)準(zhǔn)。他們按照非贏即輸?shù)挠^點(diǎn)來(lái)評(píng)估結(jié)果，注重商業(yè)利益的最大化，但同時(shí)僅僅在必須的情況下，或者在不需要付出努力的情況，才會(huì)注意將外在負(fù)面效應(yīng)最小化。

　　二級(jí)公司在遵守法律的同時(shí)，在關(guān)系管理方面走得更遠(yuǎn)。他們加強(qiáng)與重要的利益相關(guān)者之間的關(guān)系，無(wú)論是顧客、雇員、團(tuán)體還是伙伴。他們吸收了家長(zhǎng)式的作風(fēng)“相信我們，我們知道什么對(duì)你們好”，拋棄了非贏即輸?shù)挠^點(diǎn)，對(duì)不同的利弊得失進(jìn)行權(quán)衡判斷。他們可能會(huì)參與一些慈善活動(dòng)，也可能為一些利益相關(guān)者群體關(guān)注的事務(wù)慷慨解囊。

　　三級(jí)公司也就是透明化程度最高的公司，也就是“開(kāi)放型企業(yè)”。一個(gè)典型的開(kāi)放型企業(yè)具有以下幾個(gè)特征：

　　1.積極倡導(dǎo)透明化，將透明化、利益相關(guān)者關(guān)系和可持續(xù)發(fā)展看作是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源，重新定義自己的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)流程來(lái)改善與長(zhǎng)期利益相關(guān)者之間的關(guān)系，并和改變社會(huì)環(huán)境目標(biāo)盡量一致，但是同時(shí)在公開(kāi)信息發(fā)布時(shí)也很審慎地評(píng)估自己的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)和安全性。

　　2.將透明化作為公司的一種價(jià)值觀，并將之和誠(chéng)信、責(zé)任和維系信任等原則緊密結(jié)合，并且通過(guò)切實(shí)的制度規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)文化而融入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)行為的各個(gè)層面之中。

　　3.歡迎網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)模式，也明白同客戶、雇員、商業(yè)伙伴、股東和公眾之間的榮辱與共的關(guān)系對(duì)于企業(yè)的成敗是至關(guān)重要的。他們?cè)诤屠嫦嚓P(guān)者的對(duì)抗中應(yīng)用透明化和參與策略，在公平的氣氛中真誠(chéng)地對(duì)話，并使他們自身保持對(duì)承諾的責(zé)任感。

　　4.開(kāi)放型企業(yè)的目標(biāo)是為不同的利益相關(guān)者（而不僅僅是股東）創(chuàng)造價(jià)值，會(huì)把各種利益相關(guān)者的不同關(guān)切綜合起來(lái)考慮并妥善處理。面對(duì)艱難抉擇時(shí)，他們會(huì)尋找創(chuàng)新的解決辦法，讓所有的利益相關(guān)者都能利益最大化。

　　通過(guò)上述特征，可以看到，透明化要求企業(yè)重新思考公司的本質(zhì)，與其他機(jī)構(gòu)以及個(gè)人的關(guān)系，甚至要重新思考公司在社會(huì)中的角色，構(gòu)建一套兼顧各利益相關(guān)人利益的治理機(jī)制。

　　要成為一家開(kāi)放式的企業(yè)，透明化的進(jìn)程往往要從企業(yè)最上層來(lái)推動(dòng)。只有首席執(zhí)行官才能定義公司的核心價(jià)值、標(biāo)準(zhǔn)和文化，才能將透明化融入到企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)管理和企業(yè)文化中去。毫無(wú)疑問(wèn)，在推動(dòng)透明化的過(guò)程中，首席執(zhí)行官需要和各種既得利益者群體進(jìn)行斗爭(zhēng)，并且需要解決一系列的兩難困境。

　　這是一個(gè)艱難的過(guò)程，但是一旦企業(yè)進(jìn)入了真正的透明化軌道，逐漸成為開(kāi)放性企業(yè)，那么企業(yè)也就具有了永續(xù)經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　為善者諸事順

　　這本英文版原著于2003年的《赤裸的公司》，明顯是對(duì)發(fā)生于2002年席卷美國(guó)的企業(yè)信任危機(jī)的一種應(yīng)對(duì)。當(dāng)時(shí)，安然公司、世通公司、安達(dá)信公司等這些先前“了不起”的大公司，由于財(cái)報(bào)造假，迅速使自己陷入了麻煩之中，其中一些企業(yè)甚至迅速隕落了。而這個(gè)風(fēng)潮造成的連鎖反應(yīng)，使企業(yè)的利益相關(guān)者群體蒙受了重大的損失。

　　而開(kāi)放型企業(yè)，就是針對(duì)財(cái)報(bào)造假等違背商業(yè)價(jià)值觀的欺詐和不透明行為而提出的解決方案。兩位作者一再指出一個(gè)簡(jiǎn)單的真理，就是如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與企業(yè)的價(jià)值觀相左或者傷害了某些利益相關(guān)者的利益，那么就算是在短期內(nèi)企業(yè)獲取了利益，從較長(zhǎng)期的角度來(lái)看企業(yè)最終還是會(huì)為此付出代價(jià)，尤其是在當(dāng)下的“赤裸時(shí)代”。商業(yè)運(yùn)作需要誠(chéng)信才能持久，企業(yè)需要與利益相關(guān)者建立彼此的信任才能基業(yè)長(zhǎng)青。而透明化正是建立企業(yè)與利益相關(guān)者信任的基礎(chǔ)??畢竟，只有具有誠(chéng)信的價(jià)值觀并將價(jià)值觀落實(shí)到企業(yè)執(zhí)行層面的公司，才能真正推動(dòng)透明化，也才能獲取長(zhǎng)期的信任。

　　進(jìn)一步說(shuō)，一家開(kāi)放型企業(yè)，在顧客、雇員、合作伙伴、社區(qū)、股東之間建立起長(zhǎng)期的信任之后，則毫無(wú)疑問(wèn)地獲取了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種信任能夠幫助企業(yè)輕松獲取必要的融資，激勵(lì)員工努力工作并構(gòu)建高度的員工忠誠(chéng)，鑄成強(qiáng)大的企業(yè)聲譽(yù)和品牌優(yōu)勢(shì)，建立高度的客戶忠誠(chéng)度，并且能夠獲得合作伙伴的配合支持，從而為企業(yè)構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的生存基礎(chǔ)，打造強(qiáng)大的發(fā)展能力以及卓有成效的運(yùn)營(yíng)管理能力。

　　因此，透明化與企業(yè)的“為善”之道（對(duì)所有利益相關(guān)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益抱有真實(shí)的關(guān)切）是密切關(guān)聯(lián)的，而二者的結(jié)合，也就是人們常說(shuō)的“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”（sustainability）。永續(xù)經(jīng)營(yíng)有一個(gè)被廣泛接受的定義，就是“滿足當(dāng)代人的需求，而不會(huì)破壞后代的生存狀況”。而這不僅僅指的是要在經(jīng)營(yíng)中保護(hù)生態(tài)系統(tǒng)和社區(qū)環(huán)境，還包括企業(yè)本身需建立長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)并具有兼顧顧客、雇員、商業(yè)伙伴和股東利益的能力。而這正是企業(yè)透明化和“為善”之道的目標(biāo)。