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  2016年01月14日    商業(yè)評論網(wǎng)      
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 ● 經(jīng)營企業(yè),最重要的是定義“企業(yè)的成果”。定位理論創(chuàng)立45年以來,始終未變的是一直聚焦于“企業(yè)的成果”。什么才是“企業(yè)的成果”?不同階段,企業(yè)追求的成果不一樣。在產(chǎn)品稀缺年代,人類生產(chǎn)率低下,“企業(yè)的成果”是“你是干什么的”。到了產(chǎn)品過剩年代,“企業(yè)的成果”是要弄清自己的差異化是什么?因為只有差異化才能生存,利潤是企業(yè)實現(xiàn)差異化的結(jié)果。

   ● 隨著定位理論熱,對定位的誤讀也越來越多。現(xiàn)在談定位的人,十有八 九都把定位理解為我的產(chǎn)品該怎么定位,我的價格該怎么定位,我的渠道市場該怎么定位。大家忽略了定位講的不是物理層面的定位,而是心理層面的定位,是你如何在顧客心智中占據(jù)一個有利的位置,這才是定位的終極含義。只要不是從這個層面看定位,都是對定位的誤讀。

   ● 定位理論是一種由外而內(nèi)的思維,它要求你必須把自己的主觀想法和意愿忘掉,去傾聽顧客在想什么,傾聽他們要什么。你只有把自己的心放空,顧客的心思才能進到你心里來。

   ● 不管B2C,還是B2B,都要解決顧客選擇的問題,只要顧客除了你之外還有第二選擇,你就必須定位。只是B2C和B2B企業(yè)的定位原理一樣,打法不同而已。

   ● 移動互聯(lián)網(wǎng)讓很多傳統(tǒng)的物理屏障消失了,企業(yè)可以繞過這些物理屏障,直抵顧客的心。

   ● 定位首先挑戰(zhàn)的是中國企業(yè)家過往的成功經(jīng)驗。它會看你能不能系統(tǒng)地把自己以前的經(jīng)驗舍棄掉,因為它們已經(jīng)成為你走向新時代的巨大障礙。

   ● 做戰(zhàn)略配稱有很多陷阱。第一個陷阱是盲從跟風(fēng),企業(yè)家要避免被對手牽著鼻子走,因跟隨而導(dǎo)致戰(zhàn)略上趨同。第二個陷阱是偏離中心,所有的戰(zhàn)略配稱都有一個中心,它代表的是你企業(yè)的獨特價值,要時時刻刻圍繞這個中心來權(quán)衡配稱的對與否,不能隨便偏移。第三個陷阱是短期利潤的誘惑,企業(yè)家要始終念及企業(yè)的長期利潤。

   ● 一旦定位,企業(yè)可以極大地把顧客的力量激發(fā)出來,顧客的力量才是真正影響行業(yè)的力量。一旦品牌有了定位,就是一張令牌,就能號令天下,因為你順應(yīng)的是人們的認知,得民心者得天下。

   ● 顧客的選擇是一股“暴 力”,不管你的企業(yè)曾經(jīng)多么強大,一旦消費者背離了你,你的倒下就是旦夕之間。

   ● 哲學(xué)家李澤厚有一個很重要的觀點,叫“以美啟真”,就是說你的美感會影響到你發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)——即真理和真相的能力,而定位就是要發(fā)現(xiàn)顧客的心智真相。

   ● 真正的企業(yè)家是那種能在某一個點上愿意把一生投入進去的人,這樣的人才可能把企業(yè)做到極致。這是人生的定位,也是一種修行。

   ● 可供中國企業(yè)家汲取的養(yǎng)分并不在別處,它們是沉淀在我們每個人血脈里的基礎(chǔ)元素,只是缺乏足夠的外力去激活。一旦把它們激發(fā)出來,我們的內(nèi)心力量就會迸發(fā)。如何尋找這種外力?我們需要正確的路徑。對于企業(yè)家而言,我認為定位是一個正確的路徑。

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隨機讀管理故事:《盲人過橋》
有個盲人經(jīng)過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計松手后肯定會掉進深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

管理故事哲理

這個盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點,預(yù)期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復(fù)雜點,把問題想得更加困難點,這從某種角度而言沒有錯,但對企業(yè)戰(zhàn)略來說是存在問題。

企業(yè)戰(zhàn)略過程中對于未來預(yù)估,往往會采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會對當(dāng)下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點,不要想得太容易,這種思維其實是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當(dāng)然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當(dāng)下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當(dāng)下,企業(yè)著眼于當(dāng)下的未來預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過程中核心要解決的問題。

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