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  2013年10月04日    李燕 中國經(jīng)營報      
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    2005年6月, 北京 奧組會正式發(fā)布2008北京奧運會主題口號——“同一個世界、同一個夢想”。其后,這一凝練中國文化精髓,體現(xiàn)天下一家、世界大同、種族和諧等社會價值觀的10個字,開始響徹環(huán)球,贏來好評如潮。饒有深意的是,在2005年末,奧運會贊助商、中國乳業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)伊利也發(fā)布了“為夢想創(chuàng)造可能”的全新品牌主張。這個與奧運口號精神內(nèi)核珠聯(lián)璧合,同時又鮮明體現(xiàn)伊利個性的品牌主張,甫一推出就贏得社會的高度評價和深度認(rèn)同。前不久,中央電視臺和數(shù)字一百市場咨詢有限公司聯(lián)合發(fā)布了一項大型市場調(diào)查結(jié)果。結(jié)果顯示,在成為2008年北京奧運會的贊助企業(yè)中,公眾認(rèn)知度最高的是伊利(65.2%)。顯而易見的是,伊利全新的品牌主張對于它在奧運舞臺的一路領(lǐng)先,可謂功不可沒。“虛”與“實”的巧妙交融  伊利“為夢想創(chuàng)造可能”的品牌主張,不僅簡潔、大氣,還實現(xiàn)了“虛”與“實”的巧妙交融。顯然,“夢想”是一個典型的屬于精神范疇的詞匯。常規(guī)而言,是“虛”的一種目標(biāo)、愿景或想象力的體現(xiàn)。而作為食品的牛奶,則是深入到千家萬戶的最“實”在的物質(zhì)。“虛”與“實”之間,怎么來有效地打通?伊利尋找到一個最合適的契合點,那就是健康——牛奶能給人們帶來身體的健康和精神的愉悅,而擁有了這些,就有了讓夢想成為現(xiàn)實的可能。如果說夢想是金字塔頂?shù)墓饷?,那健康就是?gòu)成夢想金字塔的基石。伊利這一全新的品牌主張,由此也將伊利品牌本身帶到一個全新的精神高度——伊利的事業(yè)有關(guān)乎全人類的健康,也有關(guān)乎全人類的夢想。“知”與“行”的同步共振  從品牌主張的屬性而言,最忌諱空泛無力,矯揉造作。而伊利“為夢想創(chuàng)造可能”的新品牌主張之所以深入人心,亦在于它難能可貴地實現(xiàn)了“知”與“行”的同步共振。一般而言,品牌主張較常出現(xiàn)的是“行”而不“知”和“知”而不“行”這兩種狀況,前者通常表現(xiàn)為那些純粹叫賣式的、功利性很強(qiáng)的傳播口號,后者則多是指那些充滿了意境和智慧之光,但卻內(nèi)涵空洞、不知所云的品牌理念。而伊利的全新品牌主張,則體現(xiàn)了“知行合一”的平衡與協(xié)調(diào)。在這里,我們可以看到,抵達(dá)“夢想”的是一個最重要的關(guān)鍵詞——創(chuàng)造!伊利想昭示大家的是,無論你的“夢想”是如何激動人心和美輪美奐,但要暢飲夢想,成就快意人生,你就必須去踏踏實實地創(chuàng)造。是的,惟有創(chuàng)造,才有顛覆性的改變。正如伊利集團(tuán)董事長兼總裁潘剛經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的一句話:踏實地做,高傲地飛。“因”與“果”的辯證對待  為什么有些品牌主張?zhí)貏e不為消費者認(rèn)同?品牌專家們經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),很重要的一個原因,就是由于它們充滿了絕對式、強(qiáng)迫化的色彩。類似于“××就是好”這樣有明顯語言暴力傾向的傳播口號,怎么可能去真正地打動人心?眾所周知,品牌的最高境界是“至愛品牌”,它應(yīng)該閃耀人性的光芒。而要做到這一點,就必須以辨證的思維、科學(xué)的態(tài)度,來和消費者進(jìn)行坦誠而到位的溝通?;仡^再觀察伊利的“為夢想創(chuàng)造可能”,我們就能清晰地解讀出彌漫其中的辨證思維——伊利新品牌主張中的“可能”,既有“無限可能”的豪邁之氣,同時也含蓄地指出,“健康”和“創(chuàng)造”都是“夢想”實現(xiàn)的充分條件,而不是必然條件,這兩者之間也并不是“因”和“果”式的絕對關(guān)系。正如伊利在中國乳業(yè)的全面領(lǐng)先,靠的正是體系競爭力,而不是哪一個單點的巨大突破。同理,伊利成為中國唯一一家符合奧運標(biāo)準(zhǔn)的“牛奶”,亦是綜合優(yōu)勢的體現(xiàn)。“道”與“術(shù)”的緊密契合  毋庸置疑的是,“為夢想創(chuàng)造可能”的新品牌主張,正是伊利所追尋的“品牌之道”。這一品牌主張首當(dāng)其沖的是一個“為”字,這鮮明折射了伊利的角色和使命所在。那就是為所有消費者的身心健康,為所有消費者的宏大夢想,創(chuàng)造一個堅實的基礎(chǔ)。但如果“品牌之道”一直高高在上,顯然也會和消費者之間形成一道無形的隔膜。伊利顯然洞悉于此,于是它采取了卓有成效的“品牌之術(shù)”來配合“ 營銷 之道”:一方面,伊利簽約公眾熟知且人氣超旺的奧運冠軍劉翔,讓其以品牌形象代言人的身份來演繹“為夢想創(chuàng)造可能”的品牌主張,從而讓品牌主張更為具象化和人性化;另一方面,伊利在“為夢想創(chuàng)造可能”的品牌主張之下,推出了一個個更易接近消費者的、更具親和力的傳播口號,如“我與夢想只有一杯之遙”等??梢灶A(yù)見,在未來,伊利還將為我們呈現(xiàn)更多的精彩。李燕
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隨機(jī)讀管理故事:《習(xí)慣》
乞丐到小王家乞討,他給十塊,第二天乞丐又去,又給十塊,持續(xù)兩年。一天只給五塊,乞丐:以前給十塊,怎么現(xiàn)在給五塊?小王:我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過去:媽的,你竟拿我的錢去養(yǎng)你老婆?

啟示:當(dāng)提供免費服務(wù)讓客戶成為一種習(xí)慣,這種服務(wù)就不再是優(yōu)勢,而是劣勢。

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