傳說，有一次蘇東坡與佛印禪師一起打坐。蘇東坡自覺修行甚高，坐姿優(yōu)美，便問佛?。?ldquo;你看我像什么？”佛印回答：“像尊佛。”蘇東坡很高興。

　　佛印也好奇地問蘇東坡：“你看我像什么？”蘇東坡看看胖胖的、穿著黃袍的佛印，得意忘形地開玩笑說：“你像堆牛糞。”

　　蘇東坡回家后把經(jīng)過告訴蘇小妹，炫耀說贏了佛印一回。

　　蘇小妹說：“你這回輸?shù)煤軕K呢。”蘇東坡忙問為什么。蘇小妹說：“佛印心中有佛，所以看你像尊佛。你心中有牛糞，所以看佛印像堆牛糞！”

　　這故事雖然是虛構(gòu)，但說明了一個(gè)真實(shí)：在一個(gè)人眼里別人的樣子，其實(shí)是自己的一套現(xiàn)成的自檢系統(tǒng)——看來看去，原來看的是自己！

　　管理者如果能擅用這套自檢系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的成長也善莫大焉。

　　管理者看身邊人像什么，以及相應(yīng)如何待人，決定著企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間如何相待。企業(yè)內(nèi)部無論是什么樣的制度、管理模式，其實(shí)最后都是管理者人格的外化。用《亮劍》里李云龍的話來說，一個(gè)部隊(duì)的軍魂取決于它的“軍事首長”，他們“給這支部隊(duì)注入了靈魂，從此，不管歲月流逝，人員更迭，這支部隊(duì)靈魂永在”！

　　可以說，一個(gè)公司的企業(yè)文化，其實(shí)就是管理者待人方式的企業(yè)化。

　　“人”的問題，在“人”之外

　　最近筆者看了看電視劇《康熙大帝》，為精彩情節(jié)拍案叫好之時(shí)，也深為其中的政治智慧所折服，除鰲拜、平三藩，圍繞皇權(quán)的博弈真可謂把傳統(tǒng)管理者“馭人”的智慧發(fā)揮得淋漓盡致。

　　但事后突然想到一個(gè)問題：雖然康熙堪稱“千古一帝”，但就在康熙除這除那，盡展東方馭人智慧時(shí)，正好是西方完成第一波近代化崛起，而且通過科技突破醞釀下一波工業(yè)革命之時(shí)。甚至在康熙去世的時(shí)候，西方的工業(yè)革命已經(jīng)轟轟烈烈地拉開了序幕。

　　輝煌的東方世界，在當(dāng)時(shí)的悲劇基因就是：縱然擁有高人一等的馭人智慧，但是這種斗爭里最急切的事情，卻并非創(chuàng)造價(jià)值！權(quán)力之爭才是主線——仍然是傳統(tǒng)的醬缸式斗爭。而康熙去世才一百多年，中國就開始進(jìn)入了半殖民地半封建社會(huì)——整個(gè)醬缸都被打翻了。

　　現(xiàn)在很多管理者向傳統(tǒng)智慧學(xué)經(jīng)營管理，推崇某些“國學(xué)大師”，這雖有必要的一面，但其中明顯缺乏現(xiàn)代企業(yè)精神的糟粕，卻不得不防。

　　與這類“傳統(tǒng)智慧”相對(duì)應(yīng)，近幾十年來，反而一位專事“靈魂工程”、從事教育變革 的中學(xué)語文老師魏書生，卻提出了另一個(gè)鮮明的口號(hào)：“多琢磨事，少琢磨人！”

　　這種精神的一大特色是，把人納入事情來考慮。處人的同時(shí)，始終圍繞著一起把事做大、把蛋糕做大這個(gè)目標(biāo)。由此，不僅解放了生產(chǎn)力，而且還解放了人的心靈。

　　可以說，“人”的問題不在“人”之內(nèi)，而在“人”之外也！

　　“多琢磨事，少琢磨人”，也是讓管理者成為“空船”之道——許多人一起做事情，就如同大量的船只聚集在一起，其中難免有碰撞，如果是艘“空船”，即使碰到了其他船，別的船也不會(huì)有特別反應(yīng)；相反，如果船上“明明有人”而撞到其他船，則其他船上的人必然格外介意。

　　“空船”之道，反而會(huì)大大提高管理者效率，減少自己的負(fù)擔(dān)。“兩岸猿聲啼不住，‘空舟’已過萬重山”！

　　“人”之內(nèi)的忠恕功夫

　　而就“人”之內(nèi)的事情而言，該如何處理？

　　這方面，中國哲學(xué)史大家馮友蘭先生非常推崇“和而不同”的理念，以及“忠恕之道”的做法，團(tuán)隊(duì)里“和而不同”是目標(biāo)，而“忠恕之道”——“盡己之謂忠；推己之謂恕”則是管理者的著力點(diǎn)。

　　既有“己之所欲，亦施于人”的忠，又有“己所不欲，勿施于人”的恕。這全然是從管理者對(duì)自身欲望的體驗(yàn)出發(fā)，雙管齊下。

　　《菜根譚》里有一句話，一直對(duì)筆者有很大啟發(fā)：“不惡小人，禮待君子”，其闡釋意為：“待小人不難于嚴(yán)，而難于不惡；待君子不難于恭，而難于有禮”。

　　對(duì)管理者確實(shí)如此，對(duì)令人厭煩的人(未必是傳統(tǒng)意義的小人)，首先要戰(zhàn)而勝之的其實(shí)是自己的厭惡，能否“不惡”往往是關(guān)鍵。“不惡”然后展開有益的處理，才是問題解決的最佳“路線圖”。而最好也是最理想的解決，就是把“不惡”進(jìn)行到底，化敵為友，這真正是“完勝”之局。

　　“不惡小人”，其實(shí)是一種寬容。早年筆者曾經(jīng)一頭霧水地把一本名為《學(xué)會(huì)寬容》的書看完，卻仍不大明白為什么要寬容，后來費(fèi)了半天勁歸納出一句話出來——為什么寬容？因?yàn)槿绻苋淌茏∽屪约弘y受的東西，那么老天爺必在后面給你以豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)！這或者是事情本身的轉(zhuǎn)機(jī)(出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)的幾率往往與寬容的程度成正比)，或者是對(duì)自己的超越和成長。恐怕這也就是老話中的“吃虧是福”吧，怕的其實(shí)反而是不吃虧——占小便宜定吃大虧。

　　要知道，對(duì)管理者而言，除了行政權(quán)力賦予的地位之外，其“自然地位”是眾人對(duì)他負(fù)有“債務(wù)感”的總和。

　　超越“面子問題”

　　美國蘭德公司曾對(duì)中國人個(gè)性特征做過一個(gè)報(bào)告，其中有這樣一句話：“中國人普遍不懂得如何為了個(gè)人和社會(huì)的福址去進(jìn)行富有成效的生活。潛意識(shí)里，中國人視他們的生活目的，就是抬高自己從而獲得別人的認(rèn)知。這樣一來，一個(gè)人就會(huì)對(duì)‘保有面子’這樣微不足道的欲望感到滿足。”

　　此說也許有失偏頗，但面子問題確實(shí)是談“人”的問題中所無法繞過的。以至于老舍先生曾專門寫過同名的一出話劇。

　　這方面，筆者對(duì)一個(gè)猶太人的話有很深印象：“我們猶太人對(duì)八面玲瓏的人以及很會(huì)交際的人不大欣賞，我們甚至?xí)岩蛇@種人因?yàn)槭侨狈Σ拍芏匾庠诮浑H上用功夫，好補(bǔ)救他在能力上的不足。所以猶太人認(rèn)為：成功的秘訣在于學(xué)問、知識(shí)、能力。至于人緣不好，常常和人發(fā)生爭吵，這算不了什么。相反的，某些總是笑臉相迎的人大多是頭腦空空的。”

　　確實(shí)，若太注意“抬高自己從而獲得別人的認(rèn)知”，那真的離頭腦空空不遠(yuǎn)了。

　　真正的“面子”是什么？有這樣一個(gè)故事：

　　一棵蘋果樹，終于結(jié)果子了。但是第一年，它結(jié)了10個(gè)蘋果，9個(gè)被拿走，自己得到1個(gè)。對(duì)此，蘋果樹憤憤不平。但是，第二年，它結(jié)了100個(gè)果子，被拿走90個(gè)，自己得到10個(gè)。但沒關(guān)系，它還可以繼續(xù)成長。第三年結(jié)1000個(gè)果子……

　　其實(shí)，等蘋果樹長成參天大樹時(shí)，那些不認(rèn)可它成長的力量都會(huì)微弱到可以忽略。高自尊之道，是通過專注于成長，實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境的超越——在自己眼里覺得自己有面子，才是真有面子。面子絕非在他人眼中！