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營銷團(tuán)隊管理專家 《深度營銷與客戶關(guān)系管理》、《管理就要貫徹到底》、《打造營銷競爭力的九大法則》、《留住大客戶》、 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn),政府培訓(xùn)。 13439064501 陳老師
  2020年04月04日    張子凡 博客     
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>
1.         用不同的方式和手法向不同的人呈現(xiàn),最終打動不同人的心。
 
2.         沒有任何一種管理手段適用于所有的團(tuán)隊或所有的員工;甚至應(yīng)該講,團(tuán)隊發(fā)展的不同階段,都需要使用不同的管理手段。
 
3.         團(tuán)隊里遇到的問題,有些不需要解決,隨著時間推移,它自然會解決或自然消失;還有一些問題不需要解決的原因是只要發(fā)現(xiàn)了問題并將之公布出來后,員工自己會解決。
 
4.         管理,需要劃清界限。
 
5.         忽略/擴(kuò)大:讓員工摔跟頭,甚至推他摔一個大跟頭,他就會像小孩和刀一樣,讓他見了血,一次就記住,下次不再犯。
 
6.         管理者更多地是在做溝通的工作。
 
7.         對很多員工而言,來自于客戶的表揚(yáng)比來自于領(lǐng)導(dǎo)的贊美更重要。
 
所以我的管理小竅門之一就是:經(jīng)常告訴員工“某某客戶今天又在電話里表揚(yáng)你了”,這種做法不僅可以有效激勵員工,更可以優(yōu)化員工與客戶的關(guān)系。
 
當(dāng)然別忘了幽默地告訴客戶你代他表揚(yáng)了自己的員工,請他到時候別忘記配合一下;而事實(shí)上,你的這種做法很有利于拉動客戶一起關(guān)注你的員工的工作表現(xiàn)。
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隨機(jī)讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄?!?
 美國學(xué)者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過一個實(shí)驗,他問一群學(xué)生:“你們當(dāng)中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”

  確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監(jiān)獄都是必須的。”

  其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。

  拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由。現(xiàn)在,我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們該采取什么樣的對策。”

  大家開始思索。過了一會兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅持反對意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認(rèn)為可行的措施。“先消除貧困,因為低收入階層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施,辨認(rèn)、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。

  啟示:當(dāng)你認(rèn)為某件事不可能做得到的時候,你的大腦就會為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實(shí)是可以做到的,你的大腦就會幫你找出能做到的各種方法。我們認(rèn)為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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