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  2013年10月03日    張治鐵 全球品牌網(wǎng)      
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    目前世界上很多企業(yè)遭遇一個(gè)大難題——即促銷品依賴癥:沒有促銷品企業(yè)的產(chǎn)品就銷不動(dòng),在農(nóng)村市場甚至部分消費(fèi)者認(rèn)為同類企業(yè)的產(chǎn)品是相差不多的,誰的促銷力度大,就買誰的產(chǎn)品,目前在中國市場化妝品、乳制品行業(yè)表現(xiàn)得最為明顯,其實(shí)這些企業(yè)也很無賴,因?yàn)檫@些企業(yè)在產(chǎn)品上的創(chuàng)新太少了,產(chǎn)品的同質(zhì)化比較明顯,在產(chǎn)品無法改良的情況下大部分企業(yè)就想在促銷品上做文章,靠促銷品拉動(dòng)銷售,但很多企業(yè)對如何使用促銷品還沒有足夠重視,甚至不知道怎么管理促銷品。如下列情況:甲企業(yè)的業(yè)務(wù)人員或促銷員很容易拿到乙企業(yè)的促銷品,這種業(yè)務(wù)員之間和促銷員之間相互拿促銷品的現(xiàn)象很常見,世界上還沒有哪家企業(yè)的促銷品沒有浪費(fèi)。因此如何管理好促銷品已經(jīng)成了一個(gè)全球企業(yè)界的難題。

  促銷品管理現(xiàn)在還是一個(gè)沒有系統(tǒng)的理論來指導(dǎo),也沒有任何一個(gè)企業(yè)真正管好了促銷品,現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)的促銷品在使用過程中浪費(fèi)比較嚴(yán)重!在中國到了20世紀(jì)90年代,中國經(jīng)濟(jì)從賣方市場進(jìn)入買方市場,才真正把促銷品從產(chǎn)品中分離出來單獨(dú)來管理,而這種管理是粗放性的,在中小企業(yè)還沒有專門的人員來管理,在大企業(yè)一般來說是放在市場部管理。促銷品的管理分為四部分:

  一、促銷品的開發(fā)管理。

  二、促銷品的采購管理。

  三、促銷品的使用管理。

  四、促銷品的效果評(píng)估和后續(xù)服務(wù)。

  有些企業(yè)的促銷品開發(fā)是這樣的:1、根據(jù)企業(yè)以往的經(jīng)驗(yàn)選擇以前用過的或競爭對手正在用的贈(zèng)品作為自己的促銷品?;蚬纠习蹇粗械囊恍┩嬉庾龃黉N品。2、公司促銷方案的設(shè)計(jì)人給要求給所謂“專業(yè)的禮品設(shè)計(jì)公司”在市場上找與方案相符的樣品,然后交給企業(yè)的方案設(shè)計(jì)部門選擇,這種選擇也是憑幾個(gè)選擇人的感覺,與個(gè)人的風(fēng)格和經(jīng)驗(yàn)有很大的關(guān)系,多數(shù)情況企業(yè)是撿了芝麻,丟了西瓜。沒有對所選擇的促銷品進(jìn)行市場調(diào)研,一方面是企業(yè)沒有足夠的時(shí)間去找樣品并進(jìn)行調(diào)研,另一方面企業(yè)覺得沒有這個(gè)必要,白送給人家的東西人家肯定會(huì)要。3、市場部/策劃部不定時(shí)找一些樣品放在各個(gè)市場試用,設(shè)立一定的贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn),然后選擇促銷效果好的作為今后的新的促銷品?,F(xiàn)在好象還沒有有關(guān)促銷品開發(fā)方面的書籍。

  促銷品開發(fā)需要遵循以下原則:新穎原則,讓目標(biāo)顧客有耳目一新的感覺;不要讓消費(fèi)者感覺的你的促銷品一成不變;適用不一定實(shí)用原則,你送給你的目標(biāo)消費(fèi)者的促銷品,他(她)要派得上用場。最好促銷品和所賣產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。

  促銷品的采購管理在促銷品管理中算相對容易的環(huán)節(jié),主要是管理成本、質(zhì)量、物流、到貨時(shí)間四個(gè)方面,采購管理有很多這方面的書籍在這里不再累贅,我在這里要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是多給采購員一點(diǎn)時(shí)間這樣的話采購的成本就會(huì)低一點(diǎn),而且可以給物流有足夠的時(shí)間,80%的企業(yè)采購促銷品都是十萬火急的。

  促銷品的使用管理是促銷品管理中最難的環(huán)節(jié),很多企業(yè)的問題就出在這里。在這里要理請一個(gè)問題:到底在什么情況下算浪費(fèi)公司的促銷品?從促銷品的功能來說分為傳播功能和誘買功能,促銷品通過促銷員、業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商流向非消費(fèi)者的情況,雖然沒有誘買功能,但是其傳播功能是還存在的,這種情況到底算不算浪費(fèi)促銷品?如果這個(gè)不算浪費(fèi)的話,那所有企業(yè)的促銷品是沒有什么浪費(fèi)的,但是在大部分人看來這確實(shí)是一個(gè)大的浪費(fèi),尤其是大企業(yè),促銷品到目標(biāo)消費(fèi)者的經(jīng)手人多,浪費(fèi)就大,一個(gè)大眾喜歡的促銷品浪費(fèi)的數(shù)量也相當(dāng)驚人!有一天公司領(lǐng)導(dǎo)要我估計(jì)每年促銷品浪費(fèi)有多少?我估計(jì)月20%左右是浪費(fèi)了的,有的同事說還不只這么一個(gè)比例。其實(shí)20%這個(gè)浪費(fèi)比例已經(jīng)很高了,一個(gè)管理規(guī)范的公司最高就是20%的浪費(fèi)比例。

  促銷品的效果評(píng)估和后續(xù)服務(wù),在很多的企業(yè)這一塊是沒有的,促銷品的效果評(píng)估只是在促銷活動(dòng)的總結(jié)中一筆帶過,多數(shù)情況下活動(dòng)的效果好不好主要取決于促銷品的受歡迎程度,因此在每次活動(dòng)過程中要密切關(guān)注促銷品的使用效果,了解消費(fèi)者對促銷品的真正需求,只有適合消費(fèi)者需求的促銷品才是好促銷品。

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隨機(jī)讀管理故事:《習(xí)慣》
乞丐到小王家乞討,他給十塊,第二天乞丐又去,又給十塊,持續(xù)兩年。一天只給五塊,乞丐:以前給十塊,怎么現(xiàn)在給五塊?小王:我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過去:媽的,你竟拿我的錢去養(yǎng)你老婆?

啟示:當(dāng)提供免費(fèi)服務(wù)讓客戶成為一種習(xí)慣,這種服務(wù)就不再是優(yōu)勢,而是劣勢。

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