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  2013年10月03日    尼爾森·戴維斯 商學院      
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 前些日子收到一封郵件,詢問如何經(jīng)營小型企業(yè),我就想到要把我了解的有關(guān)企業(yè)管理的一些知識整理出來與大家分享,這些知識來自于在“making it”中采訪的那些企業(yè)主。從他們那里,我了解到一個成功的創(chuàng)業(yè)者需要注意哪些事情。

  如果你只關(guān)注諸如哪些市場正在飛快增長、一單生意能賺多少錢這樣的問題,坦白說,你的企業(yè)已經(jīng)離倒閉不遠了。要取得長遠的成就,你必須花時間找到自己的興趣點,了解何種事業(yè)能激發(fā)你的熱情。有哪些事情是你在拿不到報酬的情況下,仍然愿意每日 干上10個小時而不覺疲倦?要知道,工作不是一天兩天的事情,而是需要你堅持做很久的項目,興趣很重要。

  其次,找到目標市場是這一階段最重要的工作。別把寶貴的啟動資金過多地投入在固定資產(chǎn)和辦公場地上。在公司啟動之初,你需要的僅是一部電話、一臺用于電子商務的電腦和一個助理,或者一些其它不太費錢但是能使你的公司顯得更成熟的設(shè)備,把你的精力用于開拓市場。要知道,與布置豪華的辦公室相比,銷售及其帶來的源源不斷的現(xiàn)金流才是公司進入正軌的表現(xiàn)。

  在你支付的酬金范圍內(nèi),盡可能地雇傭最好的人。不論你的員工是剛畢業(yè)的大學生還是有20年工作經(jīng)驗的老人,你都需要確認他/她能給公司帶來一些特別的東西,而不僅僅是個溫和好相處的家伙。你應該讓他們像學習銷售和市場等關(guān)鍵業(yè)務那樣去了解公司的愿景目標和經(jīng)營風格,后者是企業(yè)的生命力所在。你每付給員工10美元薪水,他們就應該承擔 10倍于此的銷售任務。我曾經(jīng)見過一些小企業(yè),每個員工的銷售業(yè)績能達到50萬美元。

  除非你的家人或者朋友自己就是個成功的企業(yè)主,否則不要指望他們能給你生意上的好點子,他們的視野與你不同,體會不到你的立場。與身邊人相比,不如去討教有過失敗經(jīng)驗的人,這樣的人能給你白金級別的寶貴經(jīng)驗。

  拿出30%的時間用于辦公室之外的活動。電子郵件和社交媒體能保證你與客戶隨時聯(lián)絡(luò),但是要建立更深層的關(guān)系,你需要與他們面對面地真正接觸,充分地利用公關(guān)活動、交易會和行業(yè)研討活動等機會來維護客戶關(guān)系。我見過一些銷售價值百萬美元飛機的銷售員,他們對客戶的熟悉程度甚至超過了對家人的了解。

  永遠不要停止接收信息以及尋求與同行合作的機會。幾家小公司形成合力,就有可能吸引到更大的合同和客戶。大公司往往偏愛能力全面而平衡的供應商,如果你能通過與別家聯(lián)合的方式提供全套服務,他們就會傾向于選擇你們的聯(lián)合體而不是分開找兩家供應商。如果你的公司強于銷售,另外一家銷售能力不那么強的公司就會很愿意與你聯(lián)手去釣大魚,1+1大于2.5,與過去那種與合伙人鬧得雞飛狗跳的傳統(tǒng)模式相比,這種公司與公司間的聯(lián)盟顯然要好得多。

  最后,要知道沒有什么能確保你的第一家、第二家甚至第三家公司一定能成功。很多年前,我入股一家海鮮三明治店,賠得很慘。我和我的合伙人都不愿放棄,帶著從失敗中得到的寶貴經(jīng)驗,我們轉(zhuǎn)移到另一個城市重新開始,結(jié)果是:當合伙人退出公司、我把公司的賣掉的時候,我們已經(jīng)擁有好幾家店了。關(guān)鍵在于,當你有一個商業(yè)理想時,最好的行動就是現(xiàn)在、隨時、立刻開始。拖著去等待所謂“合適的時機”只會使理想蒙塵,熱情終會隨著時間流逝而漸漸熄滅。

 ?。ū疚淖髡吣釥柹?middot;戴維斯制作過艾美獎獲獎節(jié)目“Making It”,在節(jié)目中采訪了超過1000為中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者?,F(xiàn)為“Making It”學院主席。)

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隨機讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個人的習慣,靈機一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們在經(jīng)營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗你的產(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計成交,設(shè)計商業(yè)模式的問題,換一個角度,事業(yè)就豁然開然。
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